支撐工程師是做什么的?本文提供支撐工程師的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
(1) 售前：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)引導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)；給本公司銷(xiāo)售人員提供技術(shù)支持；主導(dǎo)為客戶(hù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
(2) 售后：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)引導(dǎo)；將市場(chǎng)信息反饋給研發(fā)人員。
任職要求：
1.具有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
2.精通以太網(wǎng)、IP協(xié)議等
3.精通Linux操作系統(tǒng)內(nèi)核，熟悉CPU體系結(jié)構(gòu)
4.精通C語(yǔ)言
5.熟悉存儲(chǔ)等各類(lèi)互連IO協(xié)議以及交換架構(gòu)（以太網(wǎng)、Infiniband，PCIE，RDMA， FC等）優(yōu)先
6.計(jì)算機(jī)或通訊專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷
職責(zé)描述：
1、主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技術(shù)支持、開(kāi)發(fā)需求對(duì)接確認(rèn)、系統(tǒng)測(cè)試、疑問(wèn)解答
2、IT設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和公司項(xiàng)目的IT設(shè)備維護(hù)和支撐工作
2、產(chǎn)品部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份、客戶(hù)培訓(xùn)等工作；
任職要求
1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、windows、linux等操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、管理和使用；
3、會(huì)原型設(shè)計(jì)工具、對(duì)軟件需求、軟件測(cè)試?yán)斫廨^深的優(yōu)先。
4、具有良好的學(xué)習(xí)和理解能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極上進(jìn)。
崗位職責(zé)：
1. 移動(dòng)公司BOSS業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐和維護(hù)。
2. 對(duì)支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)硬件以及機(jī)房環(huán)境等進(jìn)行定期檢查。
3. 檢查支撐網(wǎng)各套網(wǎng)管系統(tǒng)和各套監(jiān)控管理程序；
4. 按流程處理系統(tǒng)故障、處理投訴工單。
任職要求：
1. 從事移動(dòng)客服或熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)先。
2. 具有較強(qiáng)責(zé)任心，工作細(xì)心、認(rèn)真。
3. 具有進(jìn)取心、勤勞肯干、善于學(xué)習(xí)。
4. 要求為人誠(chéng)實(shí)、正直。
1. 負(fù)責(zé)公司微軟產(chǎn)品線的項(xiàng)目售前，實(shí)施及售后技術(shù)支持工作；
2. 針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)一資源協(xié)調(diào)以及進(jìn)度控制，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目；
4. 在客戶(hù)的實(shí)際環(huán)境中部署相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)；
5. 對(duì)客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解決。
能力要求：
1.有3年以上微軟服務(wù)器產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有乙方工作經(jīng)驗(yàn)者plus+；
2.精通windows常用的troubleshooting方法及工具；
3.較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，學(xué)習(xí)能力；
4.較強(qiáng)的銷(xiāo)售協(xié)作以及客戶(hù)溝通能力；
5.熟悉微軟system center產(chǎn)品的技術(shù)工程，熟練操作微軟windows客戶(hù)端和服務(wù)器產(chǎn)品，并熟悉部署office和sharepoint產(chǎn)品，以及技術(shù)支撐；
6.熟悉微軟虛擬化及azure公有云產(chǎn)品，并熟練操作部署微軟虛擬化和公有云產(chǎn)品，以及技術(shù)支撐；
7.熟悉微軟SQLSERVER系列產(chǎn)品，并熟練操作部署微軟sqlserver產(chǎn)品，以及技術(shù)支撐。