4S店售后服務(wù)顧問是做什么的?本文提供4S店售后服務(wù)顧問的崗位職責(zé)例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。崗位職責(zé)：
1、前臺5S及設(shè)施管理；
2、負責(zé)本部門投訴事件的處理；
3、負責(zé)前臺人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo)；
4、負責(zé)前臺車輛接待工作的安排；
5、提升維修客戶滿意度（CSI）；

6、完成上級交辦的其他事務(wù)。

 

崗位職責(zé)：
1、對各類進廠車輛進行基礎(chǔ)的項目檢查和判斷；
2、嚴格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標準與質(zhì)控要求；
3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接；
4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作；
5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計報表。

任職要求：
1、熟悉電腦操作，會熟練使用OFFICE辦公軟件；
2、具備較強的溝通能力和親和力；
3、具備一定的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗與駕照優(yōu)先，男女不限。崗位職責(zé)：
1、對進店保養(yǎng)車輛客戶進行詢問，下單。安排維修技師服務(wù)。
1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
任職資格：
1、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；