客服公關(guān)是做什么的?本文提供客服公關(guān)的崗位職責(zé)例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：

1，負責(zé)維護企業(yè)客戶，跟進客戶，以服務(wù)客戶為宗旨

2，引導(dǎo)客戶，協(xié)助銷售促進客戶的二次開發(fā)，此崗位非銷售

任職資格：

1，形象氣質(zhì)佳，20歲以上，大專以上學(xué)歷

2，過往有客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先

3，對客戶有耐心，具有同理心，能準確理解客戶的問題并及時反饋解決

 

1.主要負責(zé)公司客戶的售前對接，售后服務(wù)；

2.積極配合并指導(dǎo)客戶填寫業(yè)務(wù)開展資料；

3.聯(lián)系客戶賬單核對，催發(fā)賬單；

4.通過其他異常處理，以增加客戶對我司的滿意度，提升公司整體形象。

5.協(xié)助部門文檔的整理，PPT的制作。

崗位要求：1、形象好，氣質(zhì)佳，聲音甜美。

2、有豐富的語言表達能力和應(yīng)變能力

3、大專及以上學(xué)歷，有客服專員、市場公關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)：
1、維護業(yè)委會關(guān)系
2、維護合作方關(guān)系
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、良好的溝通能力，能說會道，善于人際交往
3、有物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗

1、負責(zé)停車場的客服維護；

2、負責(zé)客戶接待及車輛維護相關(guān)業(yè)務(wù)指引；

3、負責(zé)處理日常文案相關(guān)工作；

4、有相關(guān)客戶公關(guān)工作；

5、協(xié)助處理其他上級交代的工作。