物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理是做什么的?本文提供物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理的崗位職責(zé)例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。
崗位職責(zé):
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對分管部門、項目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度;
3、負(fù)責(zé)管控分管部門、項目各項任務(wù)指標(biāo)的完成進度,保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、負(fù)責(zé)分管部門、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn),確保質(zhì)量管理體系運營,客戶滿意度符合公司要求;
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,推進物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展,不斷提升公司盈利能力;
6、對外負(fù)責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
任職資格:
1、30-45歲,本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先;(管理能力突出者,條件可適當(dāng)放寬)
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運作程序,具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗;
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力;
4、具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心,具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力,執(zhí)行力強;
5、具備敏銳的市場洞察能力和應(yīng)變能力,良好的客戶溝通能力和文字表達能力;
6、熟悉國內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識,具備先進的管理理念和服務(wù)意識;
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗;
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標(biāo)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解,熟悉國家有關(guān)政策法規(guī);
10、具備積極的工作態(tài)度,為人正直,責(zé)任心強。
崗位職責(zé):
1、制定區(qū)域公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對分管部門、項目工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度;
3、負(fù)責(zé)管控分管部門、項目各項任務(wù)指標(biāo)的完成進度,保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、負(fù)責(zé)分管部門、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標(biāo)準(zhǔn),確保質(zhì)量管理體系運營,客戶滿意度符合公司要求;
5、創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式,推進物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展,不斷提升公司盈利能力;
6、對外負(fù)責(zé)代表區(qū)域公司處置授權(quán)內(nèi)的經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
8、完成公司總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項。
任職資格:
1、30-45歲,本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等專業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書者優(yōu)先;(管理能力突出者,條件可適當(dāng)放寬)
2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區(qū)物業(yè)管理整體運作程序,具有5年以上大型高檔小區(qū)管理工作經(jīng)驗;
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊管理能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力;
4、具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心,具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力,執(zhí)行力強;
5、具備敏銳的市場洞察能力和應(yīng)變能力,良好的客戶溝通能力和文字表達能力;
6、熟悉國內(nèi)物業(yè)管理法規(guī)、政策等專業(yè)知識,具備先進的管理理念和服務(wù)意識;
7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運作,具有較強的聯(lián)系、規(guī)劃、溝通協(xié)調(diào)能力及內(nèi)部管理能力;
8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗;
9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理招投標(biāo)及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有一定的了解,熟悉國家有關(guān)政策法規(guī);
10、具備積極的工作態(tài)度,為人正直,責(zé)任心強。
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區(qū)域管理工作
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略方向,制定年度計劃及職能目標(biāo)分解。
2、推動區(qū)域重點工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實施及達成。
3、主導(dǎo)區(qū)域風(fēng)險事件的預(yù)控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。
4、組織召開區(qū)域品質(zhì)分析會、報事分析會、運營分析會等區(qū)域級重點會議。
5、主導(dǎo)區(qū)域?qū)ν怅P(guān)系及重點業(yè)主關(guān)系的搭建及維護。
團隊管理工作
1、負(fù)責(zé)區(qū)域人員選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。
2、組織推動營造符合企業(yè)文化的團隊氛圍(包括不限于:團隊活動、激勵、懇談、文化宣導(dǎo)等方法)。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗10年左右。
2、至少有一個從項目前期、接房、至交房1年的全面物業(yè)管理經(jīng)歷,有過新公司組建經(jīng)歷的最好。
3、領(lǐng)導(dǎo)力:有過有質(zhì)量的帶領(lǐng)團隊達成較高工作目標(biāo)的經(jīng)歷,沖得上,拿得下,在團隊中有較高的影響力。
4、能主動鏈接公司的戰(zhàn)略作思考,起碼能聽得懂,并能主動聯(lián)想自己的工作目標(biāo)。
5、人力資源方面:對人員能力有一定認(rèn)識,有成功發(fā)展他人的案例。主要體現(xiàn)在:識人、知人、善任、敢辭。
6、善于尋求資源解決問題,敢做減法,善抓重點。