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  • 酒店管理培訓(xùn)收獲總結(jié)

    2015-12-23    工作總結(jié)   


    在xx培訓(xùn)這兩天收獲很多很多,認(rèn)識(shí)了好多人,交了三個(gè)朋友:xxxx的店長xx、xx的店長xx、還有負(fù)責(zé)東北三省業(yè)務(wù)的xx,他們?nèi)欢急任掖,最小的一個(gè)也比我大三歲,所以我都叫他們大哥,見識(shí)了好多的事情,短短的兩天使我受益匪淺。

    首先是第一天的楊勇楊總做的培訓(xùn),講到了職場人和,我記得最清楚的一句話就是:一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗的個(gè)人,一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功的個(gè)人。一直在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,沒有一個(gè)成功是一個(gè)人的成功,都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力才有的成功。一個(gè)公司前景好不好,其實(shí)看他的員工之間是否團(tuán)結(jié)、互助;還有就是看一個(gè)公司里面的工作氣氛就可以了,環(huán)境給一個(gè)人的影響真的很大。

    第一天上午看了xx企業(yè)的宣傳片,一個(gè)了不起的公司靠的不是塊頭大也不是規(guī)模和力量大,而是靠的企業(yè)的文化和理念,因?yàn)槿魏蔚臇|西都可以被復(fù)制,但文化和理念是模仿不來的。每一個(gè)公司的發(fā)展經(jīng)歷都會(huì)像一個(gè)人的成長一樣,從一個(gè)懵懂的小孩開始摸索世界的每處角落,會(huì)碰壁,會(huì)有成功的微笑和掌聲,也會(huì)有失敗的淚水和指責(zé)的辛酸話語。但唯有堅(jiān)持下來,經(jīng)歷過后,是一個(gè)四肢健全,頭腦開闊的青年,總會(huì)有一個(gè)發(fā)展鼎盛的階段。堅(jiān)持就是勝利。創(chuàng)新引領(lǐng)未來。

    接下來是《建陶基礎(chǔ)知識(shí)》講到了很多很多專業(yè)性很強(qiáng)的東西,比如建陶的工藝、陶瓷的分類、陶瓷產(chǎn)區(qū)、制陶原料等等,這些知識(shí)都是以前我從未聽說過的,讓我感覺到每個(gè)行業(yè)都有那么多的秘密,有那么多的知識(shí)寶庫。要想真正了解一個(gè)行業(yè)真的,如果你不花上一兩年的時(shí)間,真的做不到是了解了這個(gè)行業(yè),每個(gè)行業(yè)里面也有好多人做成功了,但有更多的人做的不是很成功,鄭州xx做成功了,也許是他們的城市特點(diǎn),也許是因?yàn)樗麄冇心敲匆恢F(tuán)隊(duì),但這些終究是我們?cè)诮o自己找的一個(gè)說服自己的一個(gè)理由,給自己一個(gè)沒有做到成功的借口。

    不為失敗找理由,只為成功找方法;當(dāng)你在去往成功的路上時(shí),記住,不要去在意別人說你的壞話,要知道,當(dāng)有一天你成功的時(shí)候,那些人會(huì)把所有說你的壞話變成好話。

    其實(shí)到今天為止,我們還有多少人依然存在著夢(mèng)想,夢(mèng)想著有一天我還可以怎么怎么樣,再去問問自己,你的這些夢(mèng)想,會(huì)堅(jiān)持多久,你要什么時(shí)候去行動(dòng),去為了自己的夢(mèng)想一步一步走下去,去一天一天的接近你的夢(mèng)想。(這些事情需要我們每個(gè)人去深思,想好了,再去做,雖然有人在說中國人就是晚上想千條路,早上起來走原路,但又有多少人每天苦惱著,我想他們一定連路都沒有想過。所以時(shí)刻思考自己,總結(jié)、管理、結(jié)束,給自己一些空白的時(shí)間,沒有電話聲,沒有電腦聲,只有自己的呼吸,去想好未來的每一步)
     
    其中職場人和中講到的最重要一點(diǎn)是樹立管理者的威信:

          以身作則,以人品樹立威信;

          精通業(yè)務(wù),以內(nèi)行造就威信;

          展現(xiàn)才華,以能力提高威信;

          信守承諾,以誠信擴(kuò)大威信;

          體察下屬,以關(guān)懷鞏固威信;

    這其中一直在講威信,可見一個(gè)管理都要在企業(yè)中,在員工中樹立自己的威信是多么的重要,這就要講究方法和技巧,無非就是關(guān)懷員工,責(zé)備之前記得還贊美,問事之前先關(guān)心,委任之前先體察。威信不是要?jiǎng)e人什么事情都服帖自己,不是被震懾到,而是一種真心誠意的佩服。

    記住所有的幸運(yùn)和成功背后都有無數(shù)個(gè)感動(dòng)故事,也有許許多多的辛酸付出,成功只是浮出水面的冰山一角。每個(gè)人都應(yīng)該去向成功者學(xué)習(xí),不是學(xué)習(xí)如何得到的榮耀結(jié)果,而是背后無數(shù)個(gè)辛勤和努力的過程,去學(xué)習(xí)支撐他們的信念和要他們一直堅(jiān)持下來的理由。其實(shí)我很贊同每個(gè)人都給自己樹立一個(gè)心目中的偶像,也許他是一個(gè)歌手、一個(gè)演員、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)司機(jī)、一個(gè)軍人……總之你認(rèn)為他比你要成功,當(dāng)你去欣賞、崇拜他的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己會(huì)無意識(shí)的學(xué)習(xí)他的每個(gè)動(dòng)作和做事的細(xì)節(jié),在被他影響,慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在一點(diǎn)點(diǎn)的改變,這就是進(jìn)步,有努力才會(huì)有收獲,你學(xué)習(xí)他,當(dāng)有一天你成為和他一樣優(yōu)秀的人時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)有了一個(gè)新的偶像,他依然比自己優(yōu)秀,比自己出色,你依然想著怎么樣成為像他一樣成功的人。一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和模仿,一點(diǎn)一滴的努力和付出,你會(huì)變得越來越優(yōu)秀,越來越接近自己的理想一個(gè)高度。所以在自己的每個(gè)人生階段去為自己精選一個(gè)值得自己去學(xué)習(xí)和模仿的偶像,你的人生未來會(huì)充滿希望的陽光。

    第二天的時(shí)候是涂生平講師做的一個(gè)《超級(jí)導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)訓(xùn)練》對(duì)一名身為導(dǎo)購者來講,如何更好的把握每一個(gè)客戶,如何讓自己的講話變得惟妙惟肖。

    每個(gè)行業(yè)里都有許多許多的門道,想生存下來的唯一辦法就是學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),但學(xué)習(xí)的目的在于巧妙的運(yùn)用自己的專業(yè)來吸引每位和自己談話的人。

    然后在晚上我自己的演講也還蠻不錯(cuò),其實(shí)我沒預(yù)料自己會(huì)得獎(jiǎng),其實(shí)我的確也沒得,但我認(rèn)為自己表現(xiàn)的還好,雖然總分不占優(yōu)勢(shì),但評(píng)委得分最高的一位。原因是鄭州的群眾分太高,在人家的地盤上,作不了主。

    總而言之,每一次經(jīng)歷我都不后悔,因?yàn)槲沂冀K相信每個(gè)分岔路口的選擇,都是一次美麗的邂逅,因?yàn)檎l都預(yù)料不到岔口的前面是地獄還是天堂。就像我對(duì)待自己的高考一樣,雖然模考每次五百分,高考卻只考了三百多,但我不想去追究自己的原因,也不想再去回頭,因?yàn)槲蚁嘈徘胺降奈磥碛泻枚嗑试诘却遥也豢梢越o重頭再來留時(shí)間。

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