南湖街道應(yīng)急指揮中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力扶持下，按照區(qū)委、區(qū)政府確立的“三分建設(shè)，七分管理”、“快速反應(yīng)、嚴(yán)防堅守”、“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”的指示精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，通過創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施，嚴(yán)格落實責(zé)任，使人民南實現(xiàn)了“環(huán)境優(yōu)美、交通順暢、治安良好、經(jīng)濟繁榮”總體目標(biāo)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)、商家及市民的高度肯定和贊揚。現(xiàn)將半年來主要工作回顧如下：
一、加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)
1、整合管理資源，創(chuàng)新管理方式。在南湖街道應(yīng)急指揮中心綜合管理辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，整合執(zhí)法、警察、綜合管理員部分，實行四位一體的聯(lián)動執(zhí)勤方式。
2、抓好廉政建設(shè)，加大日常督察管理，200余人無一起群眾投訴事件。管理部工作人員根據(jù)工作的實際情況進(jìn)一步規(guī)范，完善了各項工作制度，正式實行巡查、督察和月績效率核上墻公示制度，做到有比照、有獎懲，使隊伍的精神面貌和紀(jì)律作風(fēng)煥然一新。
3、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制度匯編工作，做到有章可循。根據(jù)工作實際情況，管理部加強綜合管理員的設(shè)治理編學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，明確其工作職責(zé)和工作方式，積極開展軍事訓(xùn)練和消防演練活動，將專業(yè)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練和消防演練有機結(jié)合，既提高了工作效率又提高了管理員的思想覺悟，使隊伍的整體素質(zhì)有了顯著提高。
我中心內(nèi)設(shè)綜合管理辦公室、城市管理行政執(zhí)法中隊以及人民南警務(wù)室，并且外聘羅湖保安公司154名保安人員組成人民南商業(yè)片區(qū)城市綜合管理隊伍24小時全方位對轄區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密巡防監(jiān)控，開展精細(xì)化城市管理工作。半年來，共處理投訴案件426宗、拆除非法設(shè)置廣告牌350多塊，清理無證無照經(jīng)營商鋪288家，清理亂擺亂賣5342宗、清理超線經(jīng)營364家、清理流浪乞討人員197人次，收繳非法營運自行車272輛、依法鎖扣違法停放機動車輛347輛、收繳廣告?zhèn)鲉魏涂ㄆ?萬多張，“七亂”現(xiàn)象基本得到遏制。
三、加強日常維護(hù)，延長公共設(shè)施使用周期
改造后的人民南片區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施得到了進(jìn)一步的完善，很多設(shè)施的科技含量比較高，價格也比較昂貴，為了管好街區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，延長公共設(shè)施的使用周期，我們將人民南天橋、佳寧娜廣場的九部電梯、海燕廣場的水幕電影設(shè)備、從人民南天橋通往佳寧娜廣場的二樓連廊作為重點的保護(hù)目標(biāo)，專門成立三個管理組，把責(zé)任落實到人，進(jìn)行二十四小時的看護(hù)。另外，我們還根據(jù)轄區(qū)的具體情況將轄區(qū)各種公共設(shè)施進(jìn)行造冊登記，專門派出工作人員跟蹤管理，并將它們劃為四個責(zé)任區(qū)落實專人具體負(fù)責(zé)管理，積極的協(xié)調(diào)市城管等有關(guān)部門對受損的公共設(shè)施進(jìn)行維修。
四、解決實際問題，為商家排憂解難
1、積極協(xié)調(diào)解決人民南片區(qū)存在的天橋電梯維修保養(yǎng)、連廊排水系統(tǒng)不暢、連廊頂棚玻璃爆裂、海燕廣場音樂噴泉排水不暢、深房百貨連廊段斷頭以及片區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、道路指示標(biāo)識不清等問題，為商家排憂解難，獲得企業(yè)的肯定與支持。
2、針對羅湖村周邊地區(qū)占道經(jīng)營、非法營運、夜間燒烤較多現(xiàn)象，我中心與羅湖一號大樓管理處、聯(lián)馬物業(yè)管理有限公司、羅湖社區(qū)工作站進(jìn)行協(xié)調(diào)，每天安排6名協(xié)管員夜間定點執(zhí)勤，通過連續(xù)整治，有效打擊了該地區(qū)亂擺賣及非法營運現(xiàn)象，基本遏制“七亂”現(xiàn)象，市容市貌及治安狀況得到明顯改善，得到企業(yè)和居民的肯定。
五、配合黨工委做好中心工作
1、傾力做好雪災(zāi)滯留群眾安置撫慰工作。受今年南方冰雪災(zāi)害影響，期間深圳火車站列車出現(xiàn)大面積、長時間晚點，從而導(dǎo)致火車站周邊滯留大面積的旅客。1月28日起，我中心積極響應(yīng)街道辦事處于實施春運應(yīng)急工作值班安排，各值班人員認(rèn)真、準(zhǔn)時地投入到對火車站滯留旅客的應(yīng)急、疏導(dǎo)工作中去。執(zhí)法中隊每天定時去火車站周邊巡邏，對有旅客因情緒失控而堵塞交通等一些應(yīng)急事件，做到及時前去處理，安撫、平息旅客們的行為，并增派一名協(xié)管員帶領(lǐng)六名綜合管理員每天在火車站配合有關(guān)部門維持現(xiàn)場秩序、疏散、安置旅客。
2、切實開展2.15火災(zāi)后“掃雷行動”，嚴(yán)格監(jiān)督片區(qū)安全生產(chǎn)。人民南應(yīng)急指揮中心積極響應(yīng)街道辦事處號召，認(rèn)真開展安全防范工作，積極配合片區(qū)工作站加強對安全隱患的整治力度，分別在嘉北、嘉南、羅湖、羅湖橋四個社區(qū)工作站各安排兩名工作人員前去駐點，在人手不夠的情況下還是專門組織力量成立了“清三無”、“查六小”應(yīng)急機動隊，配合各社區(qū)工作站開展排查、清理、整治等各項安全整治工作，在整治行動期間里，全體應(yīng)急機動隊隊員均加班加點，甚至放棄周末休息時間，每天除要開展大量的執(zhí)法工作外，還要隨時參與各個社區(qū)的“清三無”、“查六小”的工作，只要社區(qū)工作站有需要，不管多忙，多累，游路財副主任都會立即帶領(lǐng)應(yīng)急機動隊奔赴現(xiàn)場，即時前去幫助工作站清理、消除各類安全隱患，確保了片區(qū)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
3、做好抗震救災(zāi)工作。5月12日，四川省汶川縣發(fā)生8.0級強烈地震。一方有難，八方支援，災(zāi)難無情人有情。一是開展為了災(zāi)區(qū)籍員工募捐活動。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，人民南154名綜合管理員中有11名四川籍隊員，家里都不同程度受到地震的侵害，但他們?nèi)匀幻刻靾允卦谧约旱膷徫簧�，為維護(hù)人民南片區(qū)的和諧環(huán)境默默奉獻(xiàn)，人民南聯(lián)合黨委領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，5月16日下午，在海燕廣場舉辦募捐活動，募集善款7482元，用于資助在人民南工作的四川籍受災(zāi)綜管員。二是組織下轄各支部開展抗震救災(zāi)活動。人民南商業(yè)片區(qū)聯(lián)合黨委號召所轄支部積極行動，各黨支部積極捐款，支部黨員踴躍交納“特殊黨費”，短短幾天收到各黨支部捐款83584元，特殊黨費34200元。
六、急需解決問題
1、人民南管理辦公室一直沒有成立的問題。為了加強改造后人民南片區(qū)的后續(xù)管理，延長改造后公共設(shè)施的生命周期，區(qū)政府于20XX年7月以人民南管理辦名義招進(jìn)6名在編職員，但目前這6名在編職員屬于什么科室，現(xiàn)在街道一直沒有辦法明確，請上級領(lǐng)導(dǎo)給予協(xié)調(diào)解決。
2、人力緊缺問題。我中心主要管轄以人民南路為主軸，建設(shè)路鐵路高架橋以東、深南東路以南、東門南路以西、邊境一線以北所圍合的街區(qū)，總面積2.36平方公里，但目前我中心只有3名執(zhí)法人員不僅要執(zhí)行21項執(zhí)法任務(wù)，還要隨時完成街道辦事處交辦的各項任務(wù)，平均每天至少要處理投訴事件6-7起，加之片區(qū)路面“七亂”現(xiàn)象頻繁發(fā)生，執(zhí)法環(huán)境惡劣，而我中心又實行24小時輪班制，現(xiàn)有執(zhí)法人員工作量嚴(yán)重超負(fù)荷，人員不足，使得現(xiàn)有片區(qū)內(nèi)有些綜合治理無法顧及，固建議增加3名執(zhí)法人員。
3、經(jīng)費問題。
�、偃嗣衲仙虡I(yè)片區(qū)建設(shè)路改造工程于二○○七年十二月改造完畢，為切實維護(hù)改造后的建設(shè)路路面秩序，看護(hù)好公共設(shè)施，切實延長改造后建設(shè)路公共設(shè)施的生命周期，我街道立即組織人員介入后期管理工作。但由于建設(shè)路地處口岸火車站，人流密集，給管理帶來了很大的壓力，為加強路面秩序治理、公共設(shè)施看護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生等各項后續(xù)管理工作，我街道增配了14名綜合管理隊員，分早、中、晚三班定人定點對建設(shè)路實行二十四小時網(wǎng)絡(luò)化管理，按照羅辦（20XX）4號《深圳市羅湖區(qū)綜合管理員管理體制改革實施方案》文件精神，每人每月工資2100元，每人每年節(jié)日補貼共2000元，每年需增加經(jīng)費380800元。