謝禮珊 - 簡(jiǎn)介：

謝禮珊，女，1965年出生，廣東揭陽(yáng)人，中山大學(xué)管理學(xué)博士，中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，資深旅游文化專(zhuān)家。

謝禮珊 - 兼職：

廣東省第三產(chǎn)業(yè)研究會(huì)常務(wù)理事；
“中國(guó)旅游學(xué)術(shù)論壇”(CTA)成員；
廣東省旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)委員；

謝禮珊 - 學(xué)習(xí)工作情況：

1982年考入中山大學(xué)外語(yǔ)系法語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，1986年獲中山大學(xué)文學(xué)學(xué)士；
1982年畢業(yè)后留校在中山大學(xué)管理學(xué)院任教；
1989年赴法國(guó)里昂高等商學(xué)院(Groupe ESC Lyon)深造，1990年獲里昂高等商學(xué)院工商管理碩士學(xué)位(CESMA MBA)；1999年獲法國(guó)國(guó)立里昂第三大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院(Université Jean Moulin Lyon III， I.A.E)國(guó)際貿(mào)易DESS高級(jí)專(zhuān)業(yè)證書(shū)(Dipl?me d’Etudes Supérieures Spécialisées de Commerce Extérieur)；
2002年赴美國(guó)康乃爾大學(xué)酒店管理學(xué)院從事學(xué)術(shù)訪問(wèn)；
2004年獲中山大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。
曾任中山大學(xué)管理學(xué)院旅游酒店管理系系主任；
現(xiàn)任中山大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，

謝禮珊 - 研究方向：

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)品牌管理，服務(wù)公平性，旅游管理等領(lǐng)域的研究。

謝禮珊 - 主要業(yè)績(jī)：

目前主要從事服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)品牌管理，服務(wù)公平性，旅游管理等領(lǐng)域的研究。
1992年以來(lái)，在《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》、《中山大學(xué)學(xué)報(bào)》、《上海企業(yè)》、《管理科學(xué)》、《管理評(píng)論》、《南開(kāi)管理評(píng)論》、《旅游學(xué)刊》等刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇，出版《服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理》、《智力型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》等著作和教材8部。先后主持國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“服務(wù)公平性理論及其應(yīng)用”，廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)影響因素及其作用實(shí)證研究”等課題。

謝禮珊 - 獲獎(jiǎng)情況：

第三屆全國(guó)人事科研成果三等獎(jiǎng)(2002年)；
廣東省高教廳科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)(1997年)；
中山大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)(1993年)。

謝禮珊 - 主要科研項(xiàng)目：

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：“服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理” (75970090)
國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“服務(wù)公平性理論及其應(yīng)用”
國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“不同文化背景下管理人員組織承諾研究”(70201012)，
國(guó)家教育委員會(huì)留學(xué)回國(guó)科研資助經(jīng)費(fèi)支持項(xiàng)目：“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”(97JD6300)
國(guó)家教育委員會(huì)“九五”人文社會(huì)科學(xué)研究專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目：“專(zhuān)業(yè)服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”(97JD6300)
教育部人文社會(huì)科學(xué)研究“十五”規(guī)劃博士點(diǎn)基金項(xiàng)目：“公正性理論及其在服務(wù)性企業(yè)的應(yīng)用”( 01JB630019)
中國(guó)移動(dòng)廣州分公司項(xiàng)目“建立行政服務(wù)評(píng)價(jià)模型”；
廣東省高速公路有限公司項(xiàng)目“高速公路服務(wù)評(píng)價(jià)體系”
廣東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目“服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)影響因素及其作用實(shí)證研究”(04009756)
廣州羊城兆業(yè)企業(yè)集團(tuán)公司項(xiàng)目：“經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃”(2001.12-2002.6年)
中山市小欖鎮(zhèn)旅游總公司項(xiàng)目：“旅游總公司酒店發(fā)展研究”(2000年)
香港銘源基金會(huì)項(xiàng)目“服務(wù)性企業(yè)管理實(shí)證研究”。

謝禮珊 - 著作：

出版著作和教材8部，主要論著：
《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量管理》，中山大學(xué)出版社，1996
《智力型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》，中山大學(xué)出版社，2001年
《服務(wù)性企業(yè)整體質(zhì)量管理》第二版， 中山大學(xué)出版社，2001年
《服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)與工作績(jī)效實(shí)證研究》（著譯），旅游教育出版社，2004 年11月；
《旅游企業(yè)人力資源管理》，旅游教育出版社，2008年7月；
《飯店薪酬管理公平性對(duì)員工工作績(jī)效的影響》服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系列叢書(shū)，中山大學(xué)出版社，2006-10-01
《電子與傳統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客信任感和忠誠(chéng)感的影響研究》服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系列叢書(shū)，中山大學(xué)出版社，2006年10月
《酒店促銷(xiāo)策略》。

謝禮珊 - 最新主要論文：

服務(wù)失誤歸因與顧客感知的公平性關(guān)系研究，《管理學(xué)報(bào)》2008年 第6期
服務(wù)公平性屬性與服務(wù)質(zhì)量屬性的區(qū)別與聯(lián)系——基于酒店顧客的研究，《中大管理研究》2008年 第2期
顧客感知的服務(wù)公平性與顧客公民行為關(guān)系研究——基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的實(shí)證調(diào)研，《管理評(píng)論》2008年 第6期
不同排隊(duì)方式顧客感知服務(wù)公平性對(duì)滿意感的影響，《管理科學(xué)》2007年 第5期
服務(wù)公平性、服務(wù)質(zhì)量、組織形象對(duì)游客行為意向的影響——基于博物館服務(wù)的實(shí)證研究，《旅游學(xué)刊》2007年 第12期
服務(wù)公平性對(duì)顧客歸屬感的影響，《現(xiàn)代管理科學(xué)》2007年 第11期
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、游客信任感與游客行為意向關(guān)系研究，《旅游科學(xué)》2007年 第4期
從關(guān)系的角度研究授權(quán)——理論與模型，《現(xiàn)代管理科學(xué)》2007年 第5期
B2C電子商務(wù)環(huán)境中顧客滿意感的形成機(jī)理研究，《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》2007年 第1期
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)量及其影響的實(shí)證研究，《管理科學(xué)》2007年 第1期
組織公平性和信任感對(duì)護(hù)士心理受權(quán)的影響，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》2007年 第1期
電子商務(wù)環(huán)境中服務(wù)質(zhì)量測(cè)量尺度的實(shí)證研究，《現(xiàn)代管理科學(xué)》2006年 第11期
企業(yè)薪酬管理公平性對(duì)員工工作績(jī)效的影響，《中山大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》2006年 第4期
服務(wù)性企業(yè)員工心理受權(quán)的影響因素及其作用，《南開(kāi)管理評(píng)論》2006年 第4期
旅游企業(yè)授權(quán)管理措施與員工心理受權(quán)關(guān)系實(shí)證研究， 《旅游科學(xué)》2006年 第3期
薪酬管理公平性對(duì)員工薪酬滿意感的影響，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2006年 第2期
組織公正性、感覺(jué)中的企業(yè)支持與員工心理受權(quán)關(guān)系實(shí)證研究，《北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)》2005年 第5期
員工心理受權(quán)與酒店服務(wù)質(zhì)量關(guān)系的實(shí)證研究，《旅游學(xué)刊》2005年 第5期

謝禮珊 - 聯(lián)系方式：

聯(lián)系電話：020-84114130
電子郵件：mnsxls@mail.sysu.edu.cn

謝禮珊 - 參考資料：

中山大學(xué)985哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地網(wǎng)：研究團(tuán)隊(duì)　謝禮珊
網(wǎng)址：http://985.cyberdigit.net/pi/pi_team2.asp?t=5&pid=96
中山大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)：謝禮珊
網(wǎng)址：http://www.embazd.com/main/emba/sum/showteacher.aspx?id=233
寶樹(shù)網(wǎng)：謝禮珊 中山大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師，博士(1965~)
網(wǎng)址：http://www.xieshi.org/forum_view.asp?forum_id=12&view_id=536