石川馨
QCC 之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者：石川馨 ( Kaoru Ishikawa )石川馨簡介
1915年，出生于日本
1939年，畢業(yè)于東京大學(xué)工程系，主修應(yīng)用化學(xué)
1947年，他在大學(xué)任副教授
1960年，獲工程博士學(xué)位后被提升為教授。他的《質(zhì)量控制》 (Quality Control) 一書獲“戴明獎(jiǎng) ” 、“日本 Keizai 新聞獎(jiǎng)”和“工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)”。1971年，其質(zhì)量控制教育項(xiàng)目獲美國質(zhì)量控制協(xié)會(huì)“格蘭特獎(jiǎng)?wù)隆薄?981年，他在紀(jì)念日本第 1000 個(gè) QC 小組大會(huì)的演講中，描述了他的工作是如何將他引入這一領(lǐng)域的。 “我的初衷是想讓基層工作人員最好地理解和運(yùn)用質(zhì)量控制，具體說是想教育在全國所有工廠工作的員工；但后來發(fā)現(xiàn)這樣的要求過高了，因此，我想到首先對工廠里的領(lǐng)班或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員進(jìn)行教育。 ”
1968年，石川馨出版了一本為 QC 小組成員準(zhǔn)備的非技術(shù)質(zhì)量分析課本 —— 《質(zhì)量控制指南》 (Guide to Quality Control) 。
石川馨的名字是與戴明和朱蘭訪日后 1955—1960 年發(fā)起“全面質(zhì)量控制 ”運(yùn)動(dòng)相聯(lián)系的。在此系統(tǒng)下，日本從高層管理人員到底層員工都形成了質(zhì)量控制的觀點(diǎn)。質(zhì)量控制的概念和方法可用于解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題；用于進(jìn)料控制和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制；用于分析、幫助高層管理人員制定和貫徹政策；用于解決銷售、人員、勞動(dòng)力管理和行政部門問題。此項(xiàng)活動(dòng)之中還包括質(zhì)量審核 —— 內(nèi)部審核和外部審核。
石川是 20 世紀(jì) 60 年代初期日本“質(zhì)量圈”運(yùn)動(dòng)的最著名的倡導(dǎo)者。1981 年，他在紀(jì)念日本第 1000 個(gè)QC小組大會(huì)的演講中，描述了他的工作是如何將他引入這一領(lǐng)域的�！拔业某踔允窍胱尰鶎庸ぷ魅藛T最好地理解和運(yùn)用質(zhì)量控制，具體說是想教育在全國所有工廠工作的員工；但后來發(fā)現(xiàn)這樣的要求過高了，因此，我想到首先對工廠里的領(lǐng)班或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員進(jìn)行教育。 ”
閃光智慧：石川圖
在他的學(xué)說中，石川馨強(qiáng)調(diào)有效的數(shù)據(jù)收集和演示。他以促進(jìn)質(zhì)量工具如帕累托圖和因果(石川或魚骨)圖用于優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)而著稱。石川馨認(rèn)為因果圖和其他工具一樣都是幫助人們或質(zhì)量管理小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的工具。也因?yàn)槿绱耍鲝埞_的小組討論與繪制圖表有同等的重要性。石川圖表作為系統(tǒng)工具是有用的，可以用它查找、挑選和記錄生產(chǎn)中質(zhì)量變化的原因，也可以使它們之間的相互關(guān)系有條理。
至理名言：標(biāo)準(zhǔn)不是決策的最終來源，客戶滿意才是。
