人物簡(jiǎn)介
2005年5月,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導(dǎo)公司整體運(yùn)營(yíng)。2011年6月出任首席執(zhí)行官,全面負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。經(jīng)過10年的發(fā)展,目前去哪兒網(wǎng)已成為全球領(lǐng)先的中文在線旅行網(wǎng)站。
莊辰超畢業(yè)于北京大學(xué)。1999年,莊辰超曾參與創(chuàng)立著名的中文體育門戶網(wǎng)站鯊?fù)⊿hawei.com),擔(dān)任首席技術(shù)官。鯊?fù)?000年被TOM集團(tuán)收購(gòu)。此后,莊辰超曾在美國(guó)華盛頓工作過四年,擔(dān)任世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)的核心成員,設(shè)計(jì)并開發(fā)世界銀行內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了25種語(yǔ)言,使用國(guó)家超過130個(gè)。2003年,該系統(tǒng)被專業(yè)研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的權(quán)威公司Nielsen Norman Group評(píng)為“最佳內(nèi)部網(wǎng)”。
人物經(jīng)歷
大學(xué)的時(shí)期,莊辰超就和同學(xué)創(chuàng)業(yè),做了一套搜索軟件,成立公司,并成功找到百萬融資,最后賣給了Chinabyte。
接著,莊辰超和美國(guó)人戴福瑞做體育門戶“鯊?fù)w壇”,在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)隱現(xiàn)之時(shí),以1500萬美元的價(jià)格賣給了李嘉誠(chéng)。
2001年,莊辰超去了美國(guó),在世界銀行任系統(tǒng)構(gòu)架工程師。
2005年,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導(dǎo)公司整體運(yùn)營(yíng)。
2011年6月,去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略性投資3.06億美元,這是中國(guó)在線旅游市場(chǎng)迄今為止最大的一筆投資。莊辰超出任首席執(zhí)行官,全面負(fù)責(zé)去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理。根據(jù)2011年12月艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計(jì)中,去哪兒網(wǎng)以超過7460萬人次高居榜首,行業(yè)龍頭攜程以5760萬人次居于第二。
2013年11月1日,去哪兒在紐約股票交易市所證實(shí)掛牌上市。
2015年10月26日,攜程宣布與百度達(dá)成股權(quán)置換交易,與去哪兒聯(lián)姻。
2016年1月4日,莊辰超通過內(nèi)部郵件宣布離職,CEO一職由原執(zhí)行副總裁和無線事業(yè)群負(fù)責(zé)人諶振宇接任。
人物故事
成功不可復(fù)制
莊辰超認(rèn)為,成功是不能復(fù)制的,失敗是可以復(fù)制的。
相對(duì)于成功,他會(huì)更關(guān)注失敗,學(xué)習(xí)別人的失敗經(jīng)驗(yàn)。他說:“別人成功了,經(jīng)驗(yàn)一二三四五,你去做了不一定成功。但是如果別人告訴你說,u2018我做了一二三四五,所以我失敗了u2019。那么,你可以確信,你去做了一二三四五,你會(huì)和他一樣,絕對(duì)失敗。所以書中描述失敗時(shí),我都會(huì)特別關(guān)注!鼻f辰超非常熱衷學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)他知道做什么會(huì)失敗的時(shí)候,會(huì)盡量避免不去做它。
他說,他個(gè)人的失敗經(jīng)驗(yàn)也是有的。最近的一次就是2011年初,關(guān)于酒店團(tuán)購(gòu)的抉擇,算是失敗的一個(gè)例子。
在2010年,團(tuán)購(gòu)剛起來的時(shí)候,他就知道這種模式。一開始,公司內(nèi)部很多人建議做這塊業(yè)務(wù),而出于對(duì)不介入交易的原則的考慮,去哪兒網(wǎng)并沒有涉足這件事情。后來莊辰超發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)真的可以幫助消費(fèi)者降低采購(gòu)成本,這當(dāng)中雖然有很多購(gòu)買的局限,但是的確符合消費(fèi)者的需要。于是,去哪兒網(wǎng)才在2011年年初推出了酒店團(tuán)購(gòu)并獲得巨大成功。
后來,莊辰超反思道:“我們還是太注重模式了。因?yàn)槿绻阏驹谏虡I(yè)模式的角度,你才會(huì)考慮到我們不應(yīng)該介入交易。但是如果你站在給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的角度上來講,我們是要尋找產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)還沒有旅游網(wǎng)站去提供高質(zhì)量的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,所以我們必須要自己去做這件事情!
莊辰超說,這件事情之后,他就更不注重商業(yè)模式的問題了,而更注重的是去哪兒網(wǎng)創(chuàng)造的核心價(jià)值是什么?他說,去哪兒網(wǎng)的價(jià)值是幫助消費(fèi)者尋找性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品,這是一個(gè)使命。
“當(dāng)你有這樣一個(gè)使命的時(shí)候,商業(yè)模式、市場(chǎng)格局等,都變得次要了。你只要非常明確地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命——消費(fèi)者有這個(gè)需求,但市場(chǎng)上滿足不了,我們就去做。比如說,我們認(rèn)為,當(dāng)消費(fèi)者需要性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品的時(shí)候,如果市場(chǎng)上有好的,我們可以搜索;如果市場(chǎng)上沒有好的,那我們就自己來組織這樣的產(chǎn)品,”莊辰超說。[2] 去哪兒有明確的打卡制度,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)平均的工作時(shí)間長(zhǎng)的話,意味著需要增加人員,如果時(shí)間短,我們會(huì)分析是不是需要重新安排工作。 包括每個(gè)部門和每個(gè)產(chǎn)品都要對(duì)自己的業(yè)務(wù)建立價(jià)值模型和數(shù)量模型來跟蹤和判斷自己的行為。
沒有新鮮事
莊辰超是一個(gè)非常喜歡看書的人。很多國(guó)外著名CEO的采訪,他也會(huì)去看。他每個(gè)月要看兩本書。這些書基本上是著名人物的傳記或思想。從這些真實(shí)的故事中,莊辰超了解到在關(guān)鍵時(shí)刻他們的一些想法,而他會(huì)有自己的解讀。
莊辰超發(fā)現(xiàn)所有的成功人物里面,細(xì)節(jié)是非常重要的。另外,他還有一個(gè)觀點(diǎn),他認(rèn)為沒有所謂真正意義上的創(chuàng)新,太陽(yáng)底下沒有新鮮事。
“如果你真的覺得自己創(chuàng)新了,百分之九十九點(diǎn)九的可能性是因?yàn)橹R(shí)面不夠?qū)掗煟艜?huì)認(rèn)為自己創(chuàng)新。因?yàn)檫@個(gè)世界上,近現(xiàn)代商業(yè)有幾百年的歷史,全球至少有50億人口,每天最少有幾億人在想著怎樣把生意做得更好。在過去的幾百年間,可能每天如此。所以,所有的商業(yè)案例、手段、定位,在過去的人類歷史中不斷地發(fā)生,然后不斷有人去分析。所以,創(chuàng)新是極少數(shù)的,”莊辰超說道。
談到創(chuàng)新,不能回避喬布斯。有人感慨喬布斯,一個(gè)從來沒有做過手機(jī)的公司,用創(chuàng)新的技術(shù)(包括觸摸屏),顛覆了多年未變的傳統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)。喬布斯是一個(gè)偉大的人,但莊辰超不覺得他是在創(chuàng)新。用喬布斯傳里引用的畢加索的話來說,“好的藝術(shù)家只是照抄,而偉大的藝術(shù)家是竊取靈感”,大部分的創(chuàng)新,其實(shí)都是從別人的故事中學(xué)習(xí)并融會(huì)貫通,取其可用之處組合起來。
現(xiàn)在回過頭來看,喬布斯的哪些技術(shù)是創(chuàng)新的?觸摸屏的例子,在喬布斯之前,已經(jīng)有很多人在做類似的項(xiàng)目,只不過從沒有過一個(gè)人,像喬布斯一樣,對(duì)細(xì)節(jié)無止境地追求。莊辰超認(rèn)為這才是喬布斯的獨(dú)特之處,并不是說他的想法有多么新鮮。技術(shù)是擺著這里的,需求是擺著這里的。很多人也都看見了,可能其中也有人想過,但是只有喬布斯做到了。別人認(rèn)為是不可能的事情,他執(zhí)著地相信并且做到。
同樣,他認(rèn)為去哪兒網(wǎng)也沒有什么創(chuàng)新。唯一與眾不同的地方,是去哪兒網(wǎng)并不相信市場(chǎng)上那些聒噪的聲音,比如這樣困難、那樣苦難或者干脆說消費(fèi)者不需要!拔覀兏敢庾冯S我們內(nèi)心的聲音:我們認(rèn)為中國(guó)的消費(fèi)者需要多品類、性價(jià)比最高的旅游產(chǎn)品, 所以我們就一直堅(jiān)持,”莊辰超說。
鮮花和利劍
“去哪兒會(huì)不會(huì)是我終身的事業(yè)? 用u2018事業(yè)u2019來描述去哪兒,有些沉重。我更愿意把去哪兒當(dāng)成我喜歡的游戲,我還沒有玩膩。我投入到這個(gè)游戲中,工作便變成了消遣。在這個(gè)游戲中,我每天的工作就是戰(zhàn)斗,”莊辰超如此說道。
他說自己是一個(gè)特別喜歡戰(zhàn)斗的人,只有戰(zhàn)斗,才能讓他保持很好的興奮。業(yè)內(nèi)有很多擅長(zhǎng)“戰(zhàn)斗”的創(chuàng)業(yè)者。莊辰超覺得他跟他們戰(zhàn)斗的方式不同,他說的戰(zhàn)斗應(yīng)該是挑戰(zhàn),不是打仗。是有一個(gè)難題需要去面對(duì),需要去解決問題或者轉(zhuǎn)化問題。
去哪兒網(wǎng)更關(guān)注自己的價(jià)值觀,把重心放在為消費(fèi)者尋找性價(jià)比最好的旅游產(chǎn)品上,很少關(guān)注市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者是已有的服務(wù)。但他說,總有些時(shí)候,需要你舉起利劍。
莊辰超說,在在線旅游市場(chǎng),他最大的不滿是,這個(gè)市場(chǎng)總有一種聲音在說,旅游產(chǎn)品比如酒店都應(yīng)該賣同一個(gè)價(jià)錢。他覺得這個(gè)其實(shí)是極大地阻礙了消費(fèi)者能夠獲得更多選擇的機(jī)會(huì),同時(shí)也阻礙了旅游企業(yè)可以給消費(fèi)者提供更廣泛的產(chǎn)品選擇的機(jī)會(huì)。
“我們認(rèn)為,消費(fèi)者的需求是各不相同的,旅游供應(yīng)商的需求也是各不相同的。這個(gè)市場(chǎng)上,酒店和航空公司應(yīng)該有權(quán)利推出各種各樣的解決方案,消費(fèi)者應(yīng)該有權(quán)利面臨著更多的選擇,而不是單一的選擇。所以,有的人愿意為更好的服務(wù)支付更好的價(jià)格,有的人愿意以更低的價(jià)錢接受更低的服務(wù),”莊辰超這么解釋。
“因此,當(dāng)我們?cè)谇斑M(jìn)的過程中,一手是鮮花一手是利劍,如果是和我們一起能為消費(fèi)者提供更好的性價(jià)比的合作伙伴,我們熱烈歡迎,但是如果有一些機(jī)構(gòu),是要阻擋我們?yōu)橄M(fèi)者做到這一點(diǎn)的,那我們毫不猶豫地舉起利劍進(jìn)行戰(zhàn)斗,”莊辰超說。
榮譽(yù)記錄
2018年2月6日,北京——界面首次發(fā)布《2018中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)富豪榜》,莊辰超排名第32位。