人物簡介
2005年5月,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導公司整體運營。2011年6月出任首席執(zhí)行官,全面負責去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理。經(jīng)過10年的發(fā)展,目前去哪兒網(wǎng)已成為全球領(lǐng)先的中文在線旅行網(wǎng)站。
莊辰超畢業(yè)于北京大學。1999年,莊辰超曾參與創(chuàng)立著名的中文體育門戶網(wǎng)站鯊威(Shawei.com),擔任首席技術(shù)官。鯊威于2000年被TOM集團收購。此后,莊辰超曾在美國華盛頓工作過四年,擔任世界銀行系統(tǒng)架構(gòu)的核心成員,設(shè)計并開發(fā)世界銀行內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了25種語言,使用國家超過130個。2003年,該系統(tǒng)被專業(yè)研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的權(quán)威公司Nielsen Norman Group評為“最佳內(nèi)部網(wǎng)”。
人物經(jīng)歷
大學的時期,莊辰超就和同學創(chuàng)業(yè),做了一套搜索軟件,成立公司,并成功找到百萬融資,最后賣給了Chinabyte。
接著,莊辰超和美國人戴福瑞做體育門戶“鯊威體壇”,在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機隱現(xiàn)之時,以1500萬美元的價格賣給了李嘉誠。
2001年,莊辰超去了美國,在世界銀行任系統(tǒng)構(gòu)架工程師。
2005年,莊辰超與戴福瑞和道格拉斯在北京創(chuàng)立去哪兒網(wǎng),任去哪兒網(wǎng)總裁,領(lǐng)導公司整體運營。
2011年6月,去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略性投資3.06億美元,這是中國在線旅游市場迄今為止最大的一筆投資。莊辰超出任首席執(zhí)行官,全面負責去哪兒網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理。根據(jù)2011年12月艾瑞監(jiān)測數(shù)據(jù),在旅行類網(wǎng)站月度訪問次數(shù)統(tǒng)計中,去哪兒網(wǎng)以超過7460萬人次高居榜首,行業(yè)龍頭攜程以5760萬人次居于第二。
2013年11月1日,去哪兒在紐約股票交易市所證實掛牌上市。
2015年10月26日,攜程宣布與百度達成股權(quán)置換交易,與去哪兒聯(lián)姻。
2016年1月4日,莊辰超通過內(nèi)部郵件宣布離職,CEO一職由原執(zhí)行副總裁和無線事業(yè)群負責人諶振宇接任。
人物故事
成功不可復制
莊辰超認為,成功是不能復制的,失敗是可以復制的。
相對于成功,他會更關(guān)注失敗,學習別人的失敗經(jīng)驗。他說:“別人成功了,經(jīng)驗一二三四五,你去做了不一定成功。但是如果別人告訴你說,u2018我做了一二三四五,所以我失敗了u2019。那么,你可以確信,你去做了一二三四五,你會和他一樣,絕對失敗。所以書中描述失敗時,我都會特別關(guān)注!鼻f辰超非常熱衷學習別人失敗的經(jīng)驗,當他知道做什么會失敗的時候,會盡量避免不去做它。
他說,他個人的失敗經(jīng)驗也是有的。最近的一次就是2011年初,關(guān)于酒店團購的抉擇,算是失敗的一個例子。
在2010年,團購剛起來的時候,他就知道這種模式。一開始,公司內(nèi)部很多人建議做這塊業(yè)務(wù),而出于對不介入交易的原則的考慮,去哪兒網(wǎng)并沒有涉足這件事情。后來莊辰超發(fā)現(xiàn)團購真的可以幫助消費者降低采購成本,這當中雖然有很多購買的局限,但是的確符合消費者的需要。于是,去哪兒網(wǎng)才在2011年年初推出了酒店團購并獲得巨大成功。
后來,莊辰超反思道:“我們還是太注重模式了。因為如果你站在商業(yè)模式的角度,你才會考慮到我們不應(yīng)該介入交易。但是如果你站在給消費者提供產(chǎn)品的角度上來講,我們是要尋找產(chǎn)品,當時還沒有旅游網(wǎng)站去提供高質(zhì)量的團購產(chǎn)品,所以我們必須要自己去做這件事情!
莊辰超說,這件事情之后,他就更不注重商業(yè)模式的問題了,而更注重的是去哪兒網(wǎng)創(chuàng)造的核心價值是什么?他說,去哪兒網(wǎng)的價值是幫助消費者尋找性價比最好的旅游產(chǎn)品,這是一個使命。
“當你有這樣一個使命的時候,商業(yè)模式、市場格局等,都變得次要了。你只要非常明確地去實現(xiàn)這個使命——消費者有這個需求,但市場上滿足不了,我們就去做。比如說,我們認為,當消費者需要性價比最好的旅游產(chǎn)品的時候,如果市場上有好的,我們可以搜索;如果市場上沒有好的,那我們就自己來組織這樣的產(chǎn)品,”莊辰超說。[2] 去哪兒有明確的打卡制度,如果一個團隊平均的工作時間長的話,意味著需要增加人員,如果時間短,我們會分析是不是需要重新安排工作。 包括每個部門和每個產(chǎn)品都要對自己的業(yè)務(wù)建立價值模型和數(shù)量模型來跟蹤和判斷自己的行為。
沒有新鮮事
莊辰超是一個非常喜歡看書的人。很多國外著名CEO的采訪,他也會去看。他每個月要看兩本書。這些書基本上是著名人物的傳記或思想。從這些真實的故事中,莊辰超了解到在關(guān)鍵時刻他們的一些想法,而他會有自己的解讀。
莊辰超發(fā)現(xiàn)所有的成功人物里面,細節(jié)是非常重要的。另外,他還有一個觀點,他認為沒有所謂真正意義上的創(chuàng)新,太陽底下沒有新鮮事。
“如果你真的覺得自己創(chuàng)新了,百分之九十九點九的可能性是因為知識面不夠?qū)掗煟艜J為自己創(chuàng)新。因為這個世界上,近現(xiàn)代商業(yè)有幾百年的歷史,全球至少有50億人口,每天最少有幾億人在想著怎樣把生意做得更好。在過去的幾百年間,可能每天如此。所以,所有的商業(yè)案例、手段、定位,在過去的人類歷史中不斷地發(fā)生,然后不斷有人去分析。所以,創(chuàng)新是極少數(shù)的,”莊辰超說道。
談到創(chuàng)新,不能回避喬布斯。有人感慨喬布斯,一個從來沒有做過手機的公司,用創(chuàng)新的技術(shù)(包括觸摸屏),顛覆了多年未變的傳統(tǒng)手機產(chǎn)業(yè)。喬布斯是一個偉大的人,但莊辰超不覺得他是在創(chuàng)新。用喬布斯傳里引用的畢加索的話來說,“好的藝術(shù)家只是照抄,而偉大的藝術(shù)家是竊取靈感”,大部分的創(chuàng)新,其實都是從別人的故事中學習并融會貫通,取其可用之處組合起來。
現(xiàn)在回過頭來看,喬布斯的哪些技術(shù)是創(chuàng)新的?觸摸屏的例子,在喬布斯之前,已經(jīng)有很多人在做類似的項目,只不過從沒有過一個人,像喬布斯一樣,對細節(jié)無止境地追求。莊辰超認為這才是喬布斯的獨特之處,并不是說他的想法有多么新鮮。技術(shù)是擺著這里的,需求是擺著這里的。很多人也都看見了,可能其中也有人想過,但是只有喬布斯做到了。別人認為是不可能的事情,他執(zhí)著地相信并且做到。
同樣,他認為去哪兒網(wǎng)也沒有什么創(chuàng)新。唯一與眾不同的地方,是去哪兒網(wǎng)并不相信市場上那些聒噪的聲音,比如這樣困難、那樣苦難或者干脆說消費者不需要!拔覀兏敢庾冯S我們內(nèi)心的聲音:我們認為中國的消費者需要多品類、性價比最高的旅游產(chǎn)品, 所以我們就一直堅持,”莊辰超說。
鮮花和利劍
“去哪兒會不會是我終身的事業(yè)? 用u2018事業(yè)u2019來描述去哪兒,有些沉重。我更愿意把去哪兒當成我喜歡的游戲,我還沒有玩膩。我投入到這個游戲中,工作便變成了消遣。在這個游戲中,我每天的工作就是戰(zhàn)斗,”莊辰超如此說道。
他說自己是一個特別喜歡戰(zhàn)斗的人,只有戰(zhàn)斗,才能讓他保持很好的興奮。業(yè)內(nèi)有很多擅長“戰(zhàn)斗”的創(chuàng)業(yè)者。莊辰超覺得他跟他們戰(zhàn)斗的方式不同,他說的戰(zhàn)斗應(yīng)該是挑戰(zhàn),不是打仗。是有一個難題需要去面對,需要去解決問題或者轉(zhuǎn)化問題。
去哪兒網(wǎng)更關(guān)注自己的價值觀,把重心放在為消費者尋找性價比最好的旅游產(chǎn)品上,很少關(guān)注市場上已有的競爭對手或者是已有的服務(wù)。但他說,總有些時候,需要你舉起利劍。
莊辰超說,在在線旅游市場,他最大的不滿是,這個市場總有一種聲音在說,旅游產(chǎn)品比如酒店都應(yīng)該賣同一個價錢。他覺得這個其實是極大地阻礙了消費者能夠獲得更多選擇的機會,同時也阻礙了旅游企業(yè)可以給消費者提供更廣泛的產(chǎn)品選擇的機會。
“我們認為,消費者的需求是各不相同的,旅游供應(yīng)商的需求也是各不相同的。這個市場上,酒店和航空公司應(yīng)該有權(quán)利推出各種各樣的解決方案,消費者應(yīng)該有權(quán)利面臨著更多的選擇,而不是單一的選擇。所以,有的人愿意為更好的服務(wù)支付更好的價格,有的人愿意以更低的價錢接受更低的服務(wù),”莊辰超這么解釋。
“因此,當我們在前進的過程中,一手是鮮花一手是利劍,如果是和我們一起能為消費者提供更好的性價比的合作伙伴,我們熱烈歡迎,但是如果有一些機構(gòu),是要阻擋我們?yōu)橄M者做到這一點的,那我們毫不猶豫地舉起利劍進行戰(zhàn)斗,”莊辰超說。
榮譽記錄
2018年2月6日,北京——界面首次發(fā)布《2018中國互聯(lián)網(wǎng)富豪榜》,莊辰超排名第32位。