簡介
從事領(lǐng)隊(duì)工作已有二十年頭的陳榮瑞(Terry),榮獲由交通部觀光局所頒發(fā)2008全國優(yōu)良領(lǐng)隊(duì),他謙虛的表示,這個殊榮是全體雄獅旅遊的工作人員一起努力的成果,然而成為一個專業(yè)的領(lǐng)隊(duì),背後肯定下足了一番功夫。
Terry認(rèn)為一個專業(yè)的領(lǐng)隊(duì),必須擁有愛心、耐心、恆心,了解旅客的需求,領(lǐng)隊(duì)提供的不只是專業(yè),還要讓旅客安心。有別於一般純領(lǐng)隊(duì)與旅遊達(dá)人的限制,他兩者具備,不但有豐富的領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),還是個歐洲通呢!,對於歐洲的禁忌,也會盡到告知的義務(wù),提醒旅客夏天進(jìn)入教堂,不得穿短袖、短褲、拖鞋…等,或是特定的美術(shù)館、展覽館不得帶腳架、水入內(nèi),是名符其實(shí)的歐洲旅遊達(dá)人。在旅遊團(tuán)要出發(fā)前,還會拍線上說明會,請即將要出團(tuán)的旅客注意出國前的相關(guān)事宜,或是利用公司的機(jī)制,發(fā)簡訊提醒旅客該注意事項(xiàng),如此貼心的服務(wù),使得他擁有固定的客源,他也笑稱:「買一次,服務(wù)一輩子」。
蜜月領(lǐng)隊(duì)
Terry在口耳相傳的好名聲之下,還有個「蜜月領(lǐng)隊(duì)」的稱呼,由於現(xiàn)在去歐洲的民眾,大多分為兩個族群,一是具高消費(fèi)能力的民眾,二是去渡蜜月的夫妻,歐洲浪漫的美景,絕對是大家的首選。他將拍攝興趣與工作做結(jié)合,在旅遊途中,替旅客拍下美美的照片,回國後還會製作成影音光碟片,送給客人做紀(jì)念。
部落格
部落格的平臺崛起,易於民眾上網(wǎng)蒐集資訊,Terry在經(jīng)營部落格這方面也下足工夫,時常地更新旅遊資訊,讓內(nèi)容豐富,結(jié)合影音、照片等。部落格也增加了旅遊的「預(yù)購」制度,讓民眾透明化的了解旅遊行程,可以知道帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)是誰,讓追隨Terry的粉絲們,可以跟著他的旅遊團(tuán)走,彷彿就像吃了顆定心丸。
此外,部落格平臺可線上留言隨時提問,利用部落格來與網(wǎng)友做互動、不定期的舉辦小活動抽獎,或是定期的聚餐,像本週日在礁溪就有Terry同樂會,這就是他擁有一群廣大死忠粉絲的秘訣吧!
歷史人物-陳榮瑞
陳榮瑞 [清]號雪航,福建廈門人。道光元年(一八二一)舉制科,用知縣,以母老不就。工畫竹