李文強(qiáng)是軍人出身，1976年，16歲的李文強(qiáng)應(yīng)征入伍，隨后在南京軍區(qū)的情報(bào)部門工作。因工作需要頻頻與地方接觸，李文強(qiáng)對(duì)新鮮事物接受很快，思維活躍。李文強(qiáng)似乎天生具備做生意的秉賦，對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的細(xì)微變化有著獵犬般敏銳的嗅覺(jué)。

　　1996年，李文強(qiáng)從軍隊(duì)出來(lái)后，他沒(méi)有需要地方安排，而是直接把檔案轉(zhuǎn)到了人才市場(chǎng)，縱身跳入商海，或許，“不甘寂寞”的李文強(qiáng)為迎接這一天的到來(lái)已經(jīng)很久了。

　　李文強(qiáng)的第一桶金掘自鋼材市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的鋼材市場(chǎng)特別緊俏，通常只要在業(yè)內(nèi)有很硬的關(guān)系，貨物轉(zhuǎn)個(gè)手就是錢，有時(shí)甚至是只需把簽好的協(xié)議轉(zhuǎn)手出去，就能獲得不菲的差價(jià)，鋼材利潤(rùn)高達(dá)80%以上。兩年下來(lái)，憑借其在圈內(nèi)良好的人際關(guān)系，李文強(qiáng)的南京聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司獲利甚豐，他本人身價(jià)也猛增至數(shù)百萬(wàn)。

　　其實(shí)，國(guó)內(nèi)私家車市場(chǎng)剛剛抬頭，李文強(qiáng)又轉(zhuǎn)行賣起了汽車。最紅火的那兩年，年銷售額都是一個(gè)多億，這個(gè)銷售額即便是在今天的汽車銷售商看來(lái)，也是一個(gè)讓人羨慕不已的數(shù)字。何況在當(dāng)時(shí)，賣一輛車的利潤(rùn)要比現(xiàn)在高出許多。

　　2002年，在商海奮戰(zhàn)多年的李文強(qiáng)雖小有所獲，但在推杯換盞、燈火闌珊之時(shí)，常常會(huì)油然而生一種單打獨(dú)斗、孤軍奮戰(zhàn)的孤獨(dú)感和疲憊感，“很瀟灑也很疲累，就像一個(gè)在沙漠中饑渴倒地的虛弱的行者，明明水源就在眼前觸手可及的地方，卻把手伸了又伸，還是夠不到”，李文強(qiáng)覺(jué)得該是自己“學(xué)習(xí)和休整”的時(shí)候了。

　　此時(shí)正值國(guó)內(nèi)清華、北大等30所國(guó)內(nèi)著名大學(xué)獲得教育部和國(guó)務(wù)院學(xué)位辦批準(zhǔn)的EMBA學(xué)位授予權(quán)，“總裁班”因天價(jià)學(xué)費(fèi)而被媒體高度關(guān)注。李文強(qiáng)懷著一顆虔誠(chéng)之心，報(bào)名參加清華大學(xué)首屆“總裁班”學(xué)習(xí)。在清華學(xué)習(xí)，讓李文強(qiáng)茅塞頓開(kāi)，視野和思路更加開(kāi)闊，以前生意上的一些困惑、煩惱都迎刃而解。

　　“如果說(shuō)上世紀(jì)90年代的競(jìng)爭(zhēng)是膽魄競(jìng)爭(zhēng)的話，那么知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)就是智力和人才的競(jìng)爭(zhēng)�，F(xiàn)在是靠智慧創(chuàng)造價(jià)值的年代，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在新形勢(shì)下占據(jù)有利的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)要靠一批具備卓越學(xué)習(xí)能力的精銳團(tuán)隊(duì)一起去打拼，讓最優(yōu)秀的人才做最專業(yè)的事情，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得應(yīng)有的市場(chǎng)份額�！崩钗膹�(qiáng)深有感觸地說(shuō)。

　　上了總裁班，李文強(qiáng)仿佛找到了苦尋多年無(wú)果的那把打開(kāi)智慧大門的鑰匙。在課堂上領(lǐng)略了國(guó)內(nèi)多位知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)大師的風(fēng)采。傾心之余，他開(kāi)始四處搜集信息，頻頻出入于國(guó)內(nèi)各類大型的年會(huì)論壇，追隨大師腳步。清華大學(xué)、北京大學(xué)、國(guó)務(wù)院戰(zhàn)略研究中心等權(quán)威部門主辦的年會(huì)、講座、論壇，他都會(huì)盡量撇開(kāi)其他事務(wù)，親臨現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課學(xué)習(xí)，在虛心聆聽(tīng)中把握國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、政策走勢(shì)�！叭绻�不了解中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政策變化，你的生意可以做，但一定做不大�！崩钗膹�(qiáng)對(duì)此很有心得。

　　早在2000年前后，南京因?yàn)橹鞒歉脑旒俺菂^(qū)擴(kuò)張，開(kāi)始大興士木。李文強(qiáng)在房地產(chǎn)的一片火熱之中尋找商機(jī)，瞄準(zhǔn)了相對(duì)偏門的電梯市場(chǎng)，開(kāi)辟新的商業(yè)領(lǐng)域，先后代理銷售多家電梯產(chǎn)品，在業(yè)界贏得了不小的聲譽(yù)。然而代理產(chǎn)品的博雜即便業(yè)務(wù)發(fā)展再大，充其量也只是個(gè)低層次的“二道販子”，李文強(qiáng)在尋找能夠讓他放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)的專業(yè)電梯生產(chǎn)廠商。

　　同樣是在2002年，世界上唯一的電梯專業(yè)生產(chǎn)廠商——日本富士達(dá)株式會(huì)社也在思謀良將，尋找一位能夠有效打開(kāi)全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍的長(zhǎng)三角發(fā)展腹地——江蘇市場(chǎng)的深度合作者。李文強(qiáng)驕人的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力引起了日方的高度關(guān)注。相見(jiàn)之后，雙方一拍即合。李文強(qiáng)成立江蘇富士達(dá)電梯有限公司，專攻富士達(dá)電梯在江蘇地區(qū)專業(yè)的銷售、安裝和維保業(yè)務(wù)工作。為客戶創(chuàng)造感動(dòng)

　　“中國(guó)目前還處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，房地產(chǎn)市場(chǎng)與GDP息息相關(guān)。在未來(lái)的20年內(nèi)，中國(guó)的城市化進(jìn)程還將持續(xù)加快，將有4.5億人口從農(nóng)村搬入城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展空間。電梯是房地產(chǎn)的配套產(chǎn)品，只會(huì)隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)水漲船高。”李文強(qiáng)對(duì)于當(dāng)初的選擇依舊充滿了自信。

　　在一個(gè)發(fā)育較為充分的市場(chǎng)里，某類產(chǎn)品很難獲得獨(dú)占地位，電梯市場(chǎng)也不例外。中國(guó)的電梯市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，僅以江蘇為例，合資以及國(guó)內(nèi)的電梯品牌都相繼進(jìn)入，20多家品牌把南京的電梯市場(chǎng)攪得滿天風(fēng)雨。在李文強(qiáng)的眼里，電梯市場(chǎng)已經(jīng)提前進(jìn)入“微利時(shí)代”，不采取有效的方式引領(lǐng)市場(chǎng)，將很難在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，更惶論將企業(yè)做大、做強(qiáng)。

　　江蘇富士達(dá)電梯日常的主要工作是銷售與服務(wù)，在微利時(shí)代，必須以產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)塑造品牌個(gè)性價(jià)值。因?yàn)椴皇巧�產(chǎn)型企業(yè)，李文強(qiáng)就在產(chǎn)品服務(wù)上大做文章。江蘇富士達(dá)公司的質(zhì)量理念中提出了“以客戶為中心，以客戶的客戶為中心”的原則。電梯銷售涉及到設(shè)計(jì)、安裝和維修保護(hù)。從客戶訂貨到銷售之間有3—4個(gè)月的時(shí)間，江蘇富士達(dá)的工程技術(shù)人員在先期與客戶接觸時(shí)，就主動(dòng)參與到建筑施工過(guò)程之中，針對(duì)客戶的要求并結(jié)合產(chǎn)品的性能，拿出最佳的設(shè)計(jì)施工方案。李文強(qiáng)經(jīng)常對(duì)員工講的話就是：“努力把每個(gè)細(xì)節(jié)做到位，在細(xì)小的事情上創(chuàng)造客戶感動(dòng)的機(jī)會(huì)，在星級(jí)服務(wù)中提升客戶價(jià)值，進(jìn)而幫助客戶提升其在終端客戶心目中的形象和品牌價(jià)值。”

　　主動(dòng)服務(wù)是李文強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的又一種服務(wù)理念。以誠(chéng)信為立身之本，在客戶面前承諾要做到，必然是一諾千金、一言九鼎。主動(dòng)在客戶想到之前想到并解決實(shí)際的問(wèn)題。這種“前瞻性服務(wù)”理念在如今“后服務(wù)時(shí)代”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況下，成為很多優(yōu)秀企業(yè)贏得客戶的尖兵利器。

　　“物競(jìng)天擇，適者生存”，日本富士達(dá)的節(jié)能型客梯、扶梯、自動(dòng)人行道產(chǎn)品以先進(jìn)、獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)為保障，李文強(qiáng)堅(jiān)信自己的產(chǎn)品是最好的，江蘇富士達(dá)公司一定可以在電梯市場(chǎng)上切得大份的蛋糕。

　　超前的服務(wù)理念在實(shí)踐中得到了效益大幅躍升的驗(yàn)證。李文強(qiáng)以南京市作為主要的銷售陣地，短短幾年就贏了眾多使用富士達(dá)電梯品牌的客戶。大洋百貨、君臨國(guó)際、新城市步行街、匯杰廣場(chǎng)等南京知名建筑，都是富士達(dá)電梯的合作客戶。李文強(qiáng)在合作中注重與客戶建立戰(zhàn)略性合作伙伴的關(guān)系，一次合作成功，永遠(yuǎn)合作，在重復(fù)銷售中贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)份額。銷售業(yè)績(jī)更保持著每年200%的速度成倍遞增。

　　不滿是前進(jìn)的動(dòng)力。如果你初見(jiàn)李文強(qiáng)，一定會(huì)為他洋溢的熱情和妙語(yǔ)連珠所傾倒，他紅光滿面、說(shuō)話時(shí)中氣十足。交談的時(shí)候，坐在沙發(fā)上的李文強(qiáng)不時(shí)地變換著姿勢(shì)，時(shí)而慷慨激昂，時(shí)而笑聲朗朗，顯示著他充沛的活力和自信。

　　他坦言自己是個(gè)“不甘寂寞的人”，在坐穩(wěn)南京市場(chǎng)半壁江山的同時(shí)，還積極向外拓展，目前的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把廣闊的蘇南及蘇北市場(chǎng)收入其中。李文強(qiáng)的目標(biāo)是將江蘇富士達(dá)打造成為一個(gè)真正意義上的優(yōu)秀企業(yè)，在業(yè)界做到最大、最強(qiáng)。

　　在江蘇富士達(dá)剛成立的時(shí)候，李文強(qiáng)作為企業(yè)老總，為拓展業(yè)務(wù)，他是公司當(dāng)仁不讓的“第一業(yè)務(wù)員”，每天馬不停蹄地奔赴各個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與其談業(yè)務(wù)。最累的時(shí)候，一天與五個(gè)客戶談判，就在合作協(xié)議順利簽訂的時(shí)候，他卻因勞累過(guò)度體力嚴(yán)重透支昏倒了。

　　大病初愈后，李文強(qiáng)開(kāi)始重新思索企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之道。日該企業(yè)采用的是以儒家文化為代表的管理制度，但過(guò)于古板、生硬，而歐美國(guó)家的現(xiàn)代管理制度又與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀相去甚遠(yuǎn)。只有把兩種管理文化有機(jī)結(jié)合，才能磨就直指中國(guó)企業(yè)弊病的管理利劍。李文強(qiáng)的管理，遵循狼性原則，理念是 “簡(jiǎn)單+勤奮”。把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化，管理組織架構(gòu)的簡(jiǎn)單化，管理內(nèi)容的簡(jiǎn)單化，業(yè)務(wù)模式的簡(jiǎn)單化。只有勤奮才能把工作做好，要做到黑白分明沒(méi)有情緒百分百執(zhí)行，勤奮、責(zé)任是根本。

　　現(xiàn)在江蘇富士達(dá)公司總部有50多人，加上安裝及維修人員一共有400多人，如果不能把這些人密切團(tuán)結(jié)在一起，就無(wú)法真正形成一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的合力。

　　李文強(qiáng)在管理上接連打出三張王牌：表格化管理、扁平化管理、模塊化管理。所謂表格化，就是將一套完整的公司制度采用書面形式固定下來(lái)，流程化管理，責(zé)權(quán)利清晰明確，賞罰分明。因?yàn)榧幢愎芾硪?guī)范的日該企業(yè)，“扯皮”現(xiàn)象也是一大弊病，不僅增加了企業(yè)的溝通成本，而且增加內(nèi)耗，降低了工作效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司人才的素質(zhì)決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有你的人才素質(zhì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地�！崩钗膹�(qiáng)本人就是一位好學(xué)的人，他不無(wú)自豪地向記者表示，市面上流行的經(jīng)典經(jīng)濟(jì)管理方面的書籍他都通讀過(guò)。每次聆聽(tīng)專家的講座，他不但會(huì)認(rèn)真做記錄，還會(huì)向?qū)＜屹I來(lái)光碟，反復(fù)欣賞�！熬拖褚槐窘�(jīng)典好書一樣，人生的不同的階段去讀，都會(huì)有不同的感悟和體會(huì)�！�

　　在江蘇富士達(dá)公司，在項(xiàng)目經(jīng)理以下，就是普通員工，沒(méi)有過(guò)多的職務(wù)等級(jí)分層。而每個(gè)部門內(nèi)部，普通員工對(duì)自己的職責(zé)明確，向主管負(fù)責(zé)，而主管直接對(duì)老總負(fù)責(zé)。李文強(qiáng)說(shuō)：“管理的最高境界就是簡(jiǎn)單化管理，老板只有從具體的事務(wù)中跳脫出來(lái)，考慮公司大的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)策略，才能讓企業(yè)迸發(fā)出產(chǎn)大的內(nèi)生力。事無(wú)巨細(xì)、事必恭親只會(huì)陷入重圍、四面楚歌！”李文強(qiáng)寬大的辦公室側(cè)墻上“大道無(wú)為”四個(gè)金光閃閃的大金字，是對(duì)他追求的管理境界最好的概括。

　　從軍20年在李文強(qiáng)身上打上了深深的軍人作風(fēng)的烙印。就像他自己雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格一樣，他崇尚公司內(nèi)快節(jié)奏的氛圍。想干就干，干就要干到最好，即使是像收拾辦公桌、端茶倒水這些細(xì)小的事情。

　　每天早上，走進(jìn)江南大廈四樓，你都會(huì)聽(tīng)到舒緩、深情的歌聲——《感恩的心》，這是富士達(dá)公司每天早上內(nèi)訓(xùn)的前奏。在每個(gè)月初，李文強(qiáng)還有一項(xiàng)例行的工作，是選擇幾本書給員工去讀，到月底的時(shí)候，要求每個(gè)員工把自己的閱讀體會(huì)交上來(lái)，“學(xué)習(xí)是一輩子的事情，信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)必須不斷地吐故納新，否則就將淪為社會(huì)淘汰的命運(yùn)，如果員工沒(méi)有上進(jìn)心就u2018死u2019了。”李文強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。

　　走進(jìn)江蘇富士達(dá)公司，不經(jīng)意間，你會(huì)誤以為走進(jìn)了一個(gè)工藝品陳列館。式樣古樸的紅樹(shù)根雕桌椅、張牙舞爪的辟邪，分立大門兩邊，而李文強(qiáng)的辦公室內(nèi)，金光燦燦的麒麟、憨態(tài)可掬的彌勒佛、展翅欲飛的蒼鷹標(biāo)本……將辦公室?jiàn)y點(diǎn)得別有風(fēng)味，這都是李文強(qiáng)個(gè)人審美趣味的體現(xiàn)，他喜歡中國(guó)古典文化，更愿意營(yíng)造出一種“家”的氛圍。但一項(xiàng)新的制度推行的時(shí)候，李文強(qiáng)又會(huì)像巴頓將軍那樣，把雷厲風(fēng)行的霸氣作風(fēng)體現(xiàn)得淋漓盡致，“制度必須強(qiáng)制執(zhí)行，有意見(jiàn)可以再溝通”。他欣賞狼性總經(jīng)理的法則。

　　但在處理某個(gè)具體的員工時(shí)，李文強(qiáng)又會(huì)很軟�！�2005年是公司的執(zhí)行年，每一個(gè)員工到公司都是u2018有緣人u2019，當(dāng)他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的時(shí)候，沒(méi)有必要再對(duì)他們嚴(yán)厲批評(píng)，就像對(duì)待我們的客戶一樣，我也在制造員工感動(dòng)的機(jī)會(huì)，真心對(duì)待每一位員工，員工也會(huì)真誠(chéng)地回報(bào)企業(yè)，大家都是一個(gè)戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)友，只有肩并肩作戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)客戶、員工、企業(yè)的三贏�！崩钗膹�(qiáng)這樣解釋說(shuō)。

　　李文強(qiáng)現(xiàn)在通常只在下午到公司處理一些事務(wù)。每到周末，李文強(qiáng)就會(huì)換上運(yùn)動(dòng)裝，打打高爾夫，爬紫金山，“爬山是最好的運(yùn)動(dòng)，我在公司管理上的很多問(wèn)題，都是在紫金上的臺(tái)階上悟出來(lái)的�！�

　　現(xiàn)在李文強(qiáng)幾乎完全從公司具體的事務(wù)中跳脫出來(lái)，但在必要的時(shí)候，比如哪位銷售員手里有幾百萬(wàn)的單子還沒(méi)最后拍板，他會(huì)一馬當(dāng)先地帶上銷售員一起去與客戶談判，豪爽真誠(chéng)的個(gè)性加上經(jīng)驗(yàn)老到的商務(wù)談判能力，往往輕松就與客戶簽下合同。“霸氣而不失和氣”，這是最讓員工欽佩不已的地方。

　　早年創(chuàng)業(yè)起家時(shí)成立的南京聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司，李文強(qiáng)一直懷著深厚的感情沒(méi)有將其注銷，保留至今，卻一直沒(méi)有具體的項(xiàng)目運(yùn)作�！艾F(xiàn)在資金、管理、閱歷都不是問(wèn)題，如果有合適的項(xiàng)目，我準(zhǔn)備再挑起一塊u2018江山u2019�！崩钗膹�(qiáng)豪氣干云地說(shuō)。在做穩(wěn)電梯主業(yè)的同時(shí)，他嘗試一專多強(qiáng)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，想彌補(bǔ)當(dāng)年的遺憾。