簡介
1986年獲清華大學機械工程學士學位,1989年獲華中科技大學工程碩士學位。作為訪問學者參與 IBM OS/2 操作系統(tǒng)的開發(fā)工作,旅居美國。12年來,他將文思創(chuàng)新由當年的初創(chuàng)公司打造成為當今業(yè)界的龍頭企業(yè),并致力于打造可持續(xù)發(fā)展的世界級IT外包服務企業(yè)。
現(xiàn)為文思創(chuàng)新軟件技術有限公司vanceinfo ceo,2007胡潤百富榜第516位,2007胡潤IT富豪榜第41名。他所領導的文思集團,屢獲“全球外包100強”、“全球服務100強”“全球創(chuàng)新100強”稱號;2007年至2009年連續(xù)三年,文思在為歐美市場提供離岸軟件開發(fā)的企業(yè)中位居中國第一。陳淑寧有“中國軟件外包第一人”的美譽。
成就
陳淑寧是一個IT狂人,帶領文思集團,成為國內第一個擊敗印度軟企、第一個在紐約股票交易所上市、第一個通過iso9001認證、第一個建設—經營—移交(bot)模式施行者的軟件外包公司。2009年9月,擊敗眾多高手,為全球領先在線旅游服務商expedia、inc和歐洲期貨交易軟件領先供應商patsystems建立離岸研發(fā)中心;2009年經濟危機中,文思,在整個華爾街實現(xiàn)年增值第一,股價排名第55位。
2005年10月,文思成功pk印度infosys(印度第二大軟件外包企業(yè)),和tibco(世界最大的獨立業(yè)務整合軟件公司)在北京合作建立了tibco中國研發(fā)中心。這個研發(fā)中心,參與了tibco百分之八十的產品研發(fā)和測試工作,覆蓋整個亞太區(qū)的銷售和市場軟件的需求、設計、編碼、測試到技術支持等工作。近期,tibco決定在2009年底關閉在印度infosys的研發(fā)中心,將目前仍在infosys的全部技術支持業(yè)務轉移到中國。
這是中國服務外包企業(yè)第一次擊敗印度外包企業(yè),打破了“印度軟件公司不可戰(zhàn)勝”的神話,被業(yè)內譽為“象口奪食”。談及此,陳淑寧表示,“我們有一個有實力的團隊,這個項目印度公司要八個月才能完成,而我們只要兩到三個月,這也就是tibco選擇我們的關鍵。隨著軟件業(yè)的發(fā)展,軟件人才的薪酬成倍增長,使印度喪失了在成本上的優(yōu)勢。同時,高級軟件人才的供不應求帶來了人員流動的頻繁。這正是tibco等跨國企業(yè)最擔心的,但卻是文思創(chuàng)新等中國企業(yè)的機會!
目前,tibco中國已經成為tibco全球第二大的研發(fā)中心,僅次于硅谷總部,超過了印度研發(fā)中心。根據(jù)tibco的戰(zhàn)略規(guī)劃,在不久的將來,tibco中國將超過美國總部成為tibco全球最大的研發(fā)中心。
從1995年以30萬元資金起家,到成為服務外包的翹楚,并在美國紐約證券交易所上市,陳淑寧僅用了10多年時間。
2010年5月,陳淑寧成為1萬名員工的ceo。服務外包業(yè)有一個不成文的“潛規(guī)則”:跨國企業(yè)選擇接包方,除了考察技術和服務外包經驗之外,還要考察企業(yè)的員工數(shù)。員工數(shù)是企業(yè)的實力體現(xiàn),這被稱為“it人口紅利”。文思作為軟件外包產業(yè)內的領袖企業(yè),短短幾年,總員工人數(shù)突破1萬。這被業(yè)界又一次稱為文思“奇跡”。
雖初出茅廬,但陳淑寧是名副其實的it狂人,狂人是如何不斷締造“文思奇跡”的呢?
1995年,一位ibm亞太區(qū)的高層人士找到曾經參與過ibm操作系統(tǒng)開發(fā)工作的陳淑寧,建議他創(chuàng)立一個公司和ibm進行合作,文思創(chuàng)新軟件技術有限公司由此誕生。2004年,他在業(yè)內率先提出“離岸研發(fā)中心(odc)”概念,為跨國公司在中國建立離岸研發(fā)中心(odc)。接下來的幾年中,他與ibm、微軟、惠普、甲骨文等世界500強企業(yè)ceo相繼成為合作伙伴。2009年3月,因其在中國軟件外包產業(yè)發(fā)展中做出的努力與貢獻,被授予“中關村20周年突出貢獻個人”榮譽稱號,是北京服務外包產業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)家。
創(chuàng)業(yè)歷程
陳淑寧的文思創(chuàng)新能成為中國的Infosys嗎?大約12年前,他的公司僅僅依靠為跨國軟件公司做漢化討生活,而今文思創(chuàng)新已經變成中國軟件業(yè)里的小巨人,年收入逾3億元,擁有近5000人的工程師隊伍,跨國軟件公司甚至會把研發(fā)中心的建立、運營等一系列工作都外包給它來完成。陳淑寧的努力正在改變中國給世界留下的遍地是勞動密集型制造工廠的印象,并且有可能超越印度,成為真正的大腦創(chuàng)新基地。
伴著風險過日子
伴隨經濟和信息全球化的快速發(fā)展,中國正在快速發(fā)展成為新興的全球IT外包中心。基于此,國家確定了以出口為核心的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,開始為軟件外包搖旗吶喊。在國家軟件出口政策的扶持下,短短數(shù)年,中國的軟件外包企業(yè)如雨后春筍般應運而生,行業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
1989年,拿著清華大學學士學位、華中科技大學碩士學位,陳淑寧追隨妻子來到北京,學熱加工專業(yè)出身的他陰差陽錯地進入了軟件行業(yè),在長城計算機集團做程序設計工作,一干就是6年半,連他自己也沒想到會那么深地喜歡上這個職業(yè)。他的工作熱情到了連等公交車時都不停地翻閱資料學習的程度,一度被同事笑作“圖表現(xiàn)”,這樣的熱情持續(xù)到1995年。當時,IBM亞太區(qū)的一位高層找到已經是國內操作系統(tǒng)方面專家級人物的陳淑寧,向他提起是否有興趣做OS/2中文版的協(xié)助測試工作,并建議他成立一個專門的公司。一直與IBM保持良好關系的陳淑寧,很自然地辭掉了長城計算機集團的工作。同很多中關村的小公司一樣,一個項目促成了文思創(chuàng)新軟件公司的誕生。
那是一個值得追憶的年代,和早年的IT精英們一樣,陳淑寧的創(chuàng)業(yè)初衷除了滿足自己一點點不安分的天性,也在于他狂熱而執(zhí)著地追尋心中那個科技強國的夢想。文思創(chuàng)新公司和中國的軟件業(yè)一同起步,也同樣歷經風雨!败浖獍钡母拍钍窃1997年興起的,在此之前,文思創(chuàng)新公司的員工不到80人,業(yè)務僅僅局限于“測試、本地化”,業(yè)務伙伴只有IBM一家,處于求生存的艱難階段。
1997年“軟件外包”概念興起后,IBM方面建議陳淑寧不應只立足于協(xié)助IBM做測試和本地化。同時,經IBM介紹,文思發(fā)展了新客戶——微軟,這成為文思的第一次轉身。但是,在行業(yè)發(fā)展初期,軟件外包并沒有贏得人們的喝彩聲,很多人認為它是沒有前途的!爱斈昕偯獠涣艘騽e人解釋,我的公司不是做產品外包裝的!我選擇的這個發(fā)展方向,甚至得不到自己員工的認可,想起來就讓人心痛”。那時候,每年過完春節(jié),陳淑寧都會站在窗前眺望,期待看到員工們節(jié)后歸來的身影。因為每年這個時候,總會有差不多一半的員工選擇不辭而別,原因是認為做軟件外包個人沒有發(fā)展前途。
在行業(yè)發(fā)展特別低迷的時候,陳淑寧和一些同行交流,也曾經萌生退意,“但終究大家都舍不得放棄已經做了一半的事業(yè),便硬著頭皮堅持了下來”。
1999年夏天,在上海召開的一次國際會議上,陳淑寧偶遇美國仁科(PeopleSoft)主管本地化業(yè)務的一位副總裁,他再三請求這位德裔美國人到文思創(chuàng)新的上海辦公室去看一看。實在拗不過陳淑寧的“死纏”,這位副總裁走馬觀花地“意思”了一下,回到美國之后就杳無音信。7月份,陳淑寧就帶著兩個副總,硬著頭皮闖到了美國加州的仁科總部。但是,當時的仁科對軟件外包根本不感興趣,他們甚至是坐在桌子上和陳淑寧談話的。陳淑寧說沒關系,你先給我們一些小單子試一試。于是就有了2000美元的第一個單子。
幾年之后,降低成本的巨大壓力使得仁科對離岸開發(fā)中心產生了濃厚的興趣。但是,仁科一開始的目標并不是中國。2003年,仁科與印度公司合作建立了兩家離岸開發(fā)中心。很快,仁科就嘗到了成本大幅度降低的甜頭,一年之內開發(fā)中心的人員規(guī)模就從400名增加到了近1400名。中國很快就成了仁科下一步的目標。憑著多年的交情,文思創(chuàng)新在與東軟、海輝等強大對手的競爭中脫穎而出。隨后是長達4個月的商務和法律談判,這也是文思創(chuàng)新第一次請美國律師。2004年8月,合同終于簽了下來,文思創(chuàng)新以B.O.T.(建設-經營-移交)的方式為仁科興建中國研發(fā)中心。這個項目的取得,成為迄今為止,中國軟件企業(yè)針對美國市場離岸外包服務最成功的案例。同月,文思創(chuàng)新獲得巨額的風險投資注入——聯(lián)想投資和Doll Capital Management聯(lián)手投入資金1000萬美元。同年文思創(chuàng)新的營業(yè)收入近億元,實現(xiàn)了跳躍式的發(fā)展,成為中國最大的軟件外包服務公司和軟件出口企業(yè)之一。
2005年,文思創(chuàng)新獲得了由全球頂級風險投資機構美國紅杉投資領投,DCM和聯(lián)想投資跟投的3000萬美元大手筆的第二筆中小企業(yè)融資,也是美國紅杉資本對中國企業(yè)的第一筆直接投資!埃桑酝獍⻊赵谥袊掷m(xù)高速增長,而文思是中國最大的面向歐美市場的軟件外包服務供應商。文思多年來穩(wěn)健快速的發(fā)展經驗、未來的廣闊前景,以及文思本土與國際化相結合的領導團隊,是我們投資的主要原因!奔t杉資本中國基金周逵先生說。文思已經吸引了兩輪風險投資,正踏出進軍NASDAQ的步伐。“2008年以后不會有太多人關注這個行業(yè),特別是投資者。這也是我們?yōu)槭裁催x擇這個時候開展中小企業(yè)融資,打牢基礎的原因!标愂鐚幷f,“雖然我在中小企業(yè)融資方面還不是很專業(yè),但是我認為投資方很少能碰到像文思創(chuàng)新這樣的投資對象。因為我有很樸素的理想,我也經常用這些理念勸其他公司。投資就是投人,這些年我想得很清楚,所以VC來投資文思創(chuàng)新是沒有風險的!薄
與客戶“親密接觸”的市場能力
其實,在承建仁科軟件(PeopleSoft)的中國研發(fā)中心之前,陳淑寧走了不少彎路、偏路。2001年,陳淑寧和公司的其他經營者希望從行業(yè)的高端項目獲得利潤,開始發(fā)展行業(yè)咨詢和方案設計業(yè)務。但是因為擴展性差,項目難找,加之人才短缺,收款困難,陳淑寧從高端做起的設想失敗了。他開始在偏路中總結經驗和教訓,摸索正確的商業(yè)模式。2003年,公司員工達到200多人時,陳淑寧想清楚了問題所在,“軟件已經成為無國界的知識,要與同行競爭需要足夠的投入。我們把文思創(chuàng)新定位于出賣勞動力、靠知識掙錢,所以本地化和測試還是我們很傳統(tǒng)的業(yè)務,現(xiàn)在仍在強勁發(fā)展。當然,文思創(chuàng)新也有高端業(yè)務,現(xiàn)在的業(yè)務呈三角形,大頭還在下面。同時,我們還在發(fā)展BPO業(yè)務,比如給客戶收賬單……”至此,陳淑寧終于找到了有效的業(yè)務組合,專注于中端業(yè)務,同時往高、低方向發(fā)展。事實證明這一商業(yè)模式行之有效。
今天的文思創(chuàng)新,是“中國軟件歐美出口工程”A類試點企業(yè),擁有數(shù)千名高素質的管理者和技術員工,除設在北京的總部外,在中國上海、武漢、深圳、大連,美國硅谷和日本東京都設有分公司。北京總部辦公面積達4000平方米,擁有先進的軟件研發(fā)軟硬件環(huán)境和人性化的辦公條件,同時還是IBM、Microsoft、HP、PeopleSoft(現(xiàn)已經并入Oracle)等知名跨國IT公司在華的合作伙伴。
但是,無論是文思還是中國其他軟件外包企業(yè),他們的面前都橫亙著TCS、Infosys、Wipro、Satyam等印度軟件巨頭,接到的單子大多也是客戶轉包過來的,他們充其量只能做“二包”甚至“三包”。而對于內地的軟件外包公司來說,如果不能夠接觸到最終用戶,就會處于比較被動的位置。幾年前有一家內地的軟件公司與一家臺灣的軟件公司合作開拓美國市場,后來兩家鬧僵了,雖然這家內地公司有著很強的開發(fā)能力,但是由于市場被臺灣公司控制住了,拿不到國外的訂單,人員一流失,很快就倒閉了。因此,文思創(chuàng)新迫切需要培養(yǎng)自己面對美國最終用戶的市場能力。
陳淑寧覺得離岸開發(fā)中心為他創(chuàng)造了與最終客戶進行“親密接觸”并取得其信任的機會。除了北京的仁科離岸開發(fā)中心之外,文思創(chuàng)新還在上海為一家美國大銀行設立了另一家離岸開發(fā)中心,目前該中心已經有200名員工。放在以前,這種“好活”都是交給像IBM這種“級別”的公司來做的。
而市場能力正是印度公司的優(yōu)勢所在。在10億美元收入和三四萬人隊伍的龐大基數(shù)之上,2004年印度四大軟件公司仍然保持了超過50%的增長速度。和這幾個動輒就是四五萬人的大企業(yè)相比,中國的任何一家軟件外包企業(yè)都還是“小兒科”。但是,陳淑寧認為:“我們的機會就在未來的這五六年。其實,印度四大軟件巨頭也曾經歷過我們當年的困境,他們四家也曾經兩次聚會吃飯,討論是不是退出軟件外包這個艱難的行業(yè)……”
如今,中國的軟件外包服務商面對的市場環(huán)境已經比當年幾家印度公司所面對的市場環(huán)境寬松規(guī)范了許多,在占據(jù)全球軟件發(fā)包市場65%的份額的美國軟件發(fā)包市場,中國軟件外包公司的能量正日益為美國的軟件發(fā)包公司所倚重。2004年,美國客戶給中國軟件外包服務商的發(fā)包規(guī)模達0.87億美元,比2003年增長56.3%,在所有發(fā)包市場中增長率最高。而對日外包則一向是中國企業(yè)的強項,出口額占據(jù)對外軟件出口額的60%。
2004年,文思的營業(yè)收入接近1億元,而2003年的營業(yè)收入還只有3000多萬元,2002年則只有1000多萬元,而且在此之前的很多年一直維持在1000多萬元的收入規(guī)模。最近僅僅兩年的時間,文思實現(xiàn)了迸發(fā)式的發(fā)展,增長率達到70%。分析自己公司的業(yè)績和市場環(huán)境,陳淑寧明白,這就是行業(yè)“大牛市”來臨的前兆。
向萬人規(guī)模安全跨越
“在軟件外包這個行業(yè)里,我是賣勞動力的,但我希望2008年公司能夠達到一萬人以上。高科技產業(yè)也能u2018中國制造u2019!”
要從高科技的云端,降落到“生產隊”的“泥地”里,這是陳淑寧用8年時間悟出的道理。1995年創(chuàng)業(yè)后,文思創(chuàng)新和中國許多小軟件公司一樣,靠替IBM等大企業(yè)“打小工賺小錢”。1997年到2001年,歐美企業(yè)將大量低端軟件業(yè)務外包,而中國軟件企業(yè)一方面技術、資金和人力準備不足,另一方面固守于“研發(fā)高端技術”的模式中,導致不能、也不愿接那樣的“體力活”,而印度軟件業(yè)則抓住了這個機遇。看到印度軟件企業(yè)紛紛成長為軟件業(yè)里的巨無霸,陳淑寧開始了反思。
1997年,號稱“本土咨詢第一人”的張后啟創(chuàng)立了漢普咨詢,業(yè)務直指軟件業(yè)的最高端——企業(yè)管理軟件運用與管理咨詢,并于2000年前后風靡一時,成為中國軟件公司爭相模仿的對象。然而好景不長,在跨國管理軟件巨頭的競爭下,漢普很快遭遇危機。2002年漢普被聯(lián)想并購,2004年又被轉賣給亞信,最終被其管理層以2500萬元人民幣收購。漢普神話的破滅,讓陳淑寧悟出了“高處不勝寒”的道理。
“做一個高端軟件產品,我覺得它一定需要以下四個要素。第一,你要有創(chuàng)意;第二,你要有足夠的錢去開發(fā)它;第三,你要有足夠好的人去開發(fā);第四,你還需要足夠的管理,使之能夠成為一個商品!
借鑒印度軟件企業(yè)的成功模式,陳淑寧決定調整業(yè)務方向,借助中國勞動力優(yōu)勢,從軟件外包的低端做起。
全球化分工趨勢讓中國的軟件外包企業(yè)迎來了第二次發(fā)展機遇。一方面,歐美、日本等企業(yè)不愿將雞蛋放在印度一個籃子里,另一方面,中國經濟的高速發(fā)展,人才日益豐富,都吸引著跨國軟件企業(yè)在這里投下訂單。2006年上半年,中國軟件外包市場規(guī)模為6.6億美元,超過了2004年全年水平。在越來越多的中國軟件公司開始意識到,外包業(yè)務才是發(fā)展之道時,搶占先機的文思創(chuàng)新則迅速擴大規(guī)模,短短3年,文思創(chuàng)新從800人擴大到了近3000人,今年計劃達到5000人規(guī)模。
軟件外包企業(yè)95%的員工是技術人員,人數(shù)多少決定著公司的規(guī)模和實力。根據(jù)國際上一些大型外包項目的操作經驗,一般達到3500~4000人的規(guī)模才能夠拿到大項目。
“軟件外包這個行業(yè)基礎發(fā)展靠u2018量u2019,沒有規(guī)模,基礎就不算打牢。這個行業(yè)的公司發(fā)展有兩個參數(shù),一個是營業(yè)額,達到1億美元的公司才算在這個行業(yè)站住了腳;第二個是人數(shù),必須達到3000~5000人。公司如果不到800人,生存都是問題!标愂鐚幷f,“文思計劃在2007年結束之前打好基礎。我們的目標是超過1億美元營業(yè)額,或是員工超過5000人。”
為達到這個目標,文思正在進行不間斷的招聘,同時展開收購行動。在第二輪資金的鼎力支持下,文思開始積極尋找收購對象,而且設置了專門的團隊進行并購!拔覀儾粫䴙榱瞬①彾①,并購并非簡單的1+1,我們絕不會做占并購對象股份的并購,要并購就全部納入文思創(chuàng)新。我們要并購優(yōu)質的、和我們互補性很強的公司。我們已經收購了聯(lián)信永益的國際部,這個部門今年可以帶來600萬美元的收入,并購之前他們只具備100萬的收入能力。”
事實上,陳淑寧對于第二輪資金的使用,一方面是為了并購,另一方面是為了布局。據(jù)了解,文思在美國西雅圖已經租用5個別墅做員工宿舍。西雅圖的業(yè)務增長只是文思國際化布局的一角。陳淑寧還計劃,時機成熟時收購一家印度的軟件企業(yè),他們的員工英語熟練,便于和美方溝通。
自稱“不懂資本市場”的陳淑寧,很嫻熟地利用兩輪風險投資擴充著自己的領地,不過陳淑寧也有他的無奈與惋惜:“可以出讓的股份是有限的,企業(yè)總是要發(fā)展的,希望我們外包軟件企業(yè)很快能找到其他的中小企業(yè)融資渠道!薄
軟件外包是個“體力活”,人員規(guī)模決定了企業(yè)產能,因此文思創(chuàng)新規(guī)模擴張的腳步從來沒有停歇過。2007年陳淑寧制定了員工數(shù)量達到5000人的目標,而直到目前為止,中國外包軟件企業(yè)有如此規(guī)模管理經驗的不多,陳淑寧只能摸著石頭過河。
從服務類型來看,文思創(chuàng)新的業(yè)務主要分成軟件本地化和軟件測試、在客戶給定需求下的ADM應用軟件開發(fā)、ERP等套裝軟件實施和二次開發(fā),以及更為高端的咨詢業(yè)務,其中發(fā)展最快的是軟件測試和軟件開發(fā)業(yè)務。
為了確保企業(yè)向萬人規(guī)模安全跨越,文思創(chuàng)新不僅用上了仁科的ERP系統(tǒng),成為著名軟件開發(fā)管理系統(tǒng)Digite在中國的第一個用戶,還可能很快就會在納斯達克上市。如何迅速做大,不僅是陳淑寧思考最多的問題,也是風險投資商們最關心的問題。為了使公司的人員數(shù)達到一個新的高度,公司實行扁平化管理,把公司分成幾個BusinessUnit。
“近階段我們不會再尋找其他風險投資機構,目前數(shù)億的資金相當充足。公司將維持高速成長,爭取在2008年公司的營業(yè)額超過8億元。我們還有上市的想法,這些都需要等待時機。”