兼任中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事，安徽省商務(wù)廳、合肥市雙鳳工業(yè)區(qū)等顧問(wèn)，國(guó)家自然科學(xué)科學(xué)基金、中國(guó)管理案例共享中心案例庫(kù)、《南開(kāi)管理評(píng)論》、《經(jīng)濟(jì)管理》等匿名評(píng)審專家；同時(shí)兼任合肥電視臺(tái)《新徽商》大型訪談節(jié)目評(píng)論員。

主要講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌經(jīng)營(yíng)與管理等課程，授課對(duì)象包括本科生、科學(xué)學(xué)位研究生、MBA、EDP等。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理、顧客滿意度測(cè)評(píng)

在《南開(kāi)管理評(píng)論》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《管理學(xué)報(bào)》、《科技管理研究》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代財(cái)經(jīng)》、《經(jīng)濟(jì)與管理研究》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文 90 多篇，其中有多篇被《新華文摘》、《中國(guó)人大報(bào)刊復(fù)印資料》全文收錄或摘錄；研究領(lǐng)域主要有服務(wù)失誤與補(bǔ)救、服務(wù)企業(yè)承諾及其實(shí)施、一線員工服務(wù)破壞管理、問(wèn)題顧客及其管理、企業(yè)內(nèi)部服務(wù)補(bǔ)救策略、品牌經(jīng)營(yíng)策略等。出版專著和教科書(shū) 4 部：《形象制勝——CIS與中國(guó)企業(yè)形象設(shè)計(jì)》、《名牌制勝》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》。開(kāi)發(fā)本土教學(xué)案例 8 個(gè)，其中 2 個(gè)收錄在中國(guó)管理案例共享中心案例庫(kù)。

主持項(xiàng)目14余項(xiàng)：

“服務(wù)失誤與補(bǔ)救實(shí)證研究”（國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目）

“CIS戰(zhàn)略與操作”（國(guó)家教委人文社科九·五規(guī)劃項(xiàng)目）

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下殖民主義和封建主義文化現(xiàn)象研究”（河南省九·五哲學(xué)社科規(guī)劃項(xiàng)目）

“名牌戰(zhàn)略研究”（河南省教委青年人文社科基金項(xiàng)目）

“系級(jí)教學(xué)管理改革研究”（河南省教委立項(xiàng)項(xiàng)目）

“外商直接投資對(duì)河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響研究”（河南省統(tǒng)計(jì)局招標(biāo)課題）

“基于顧客感知服務(wù)質(zhì)量的安徽MBA滿意度測(cè)評(píng)及其提升對(duì)策研究”（安徽省教育廳人文社科研究項(xiàng)目）

“新源公司企業(yè)管理和形象發(fā)展整合研究”（新源公司委托項(xiàng)目）

“安徽城市卷煙市場(chǎng)狀況與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究”（安徽煙草公司委托項(xiàng)目）

“安徽卷煙零售戶滿意度狀況與改進(jìn)對(duì)策研究”（安徽煙草公司委托項(xiàng)目）

“天昌公司組織結(jié)構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制研究”（天昌公司委托項(xiàng)目）

“天昌公司企業(yè)形象整合研究”（天昌公司委托項(xiàng)目）

“長(zhǎng)風(fēng)畜禽養(yǎng)殖有限公司無(wú)公害豬肉營(yíng)銷(xiāo)策略研究”（長(zhǎng)風(fēng)公司委托項(xiàng)目）

“星科空氣源熱泵熱水器項(xiàng)目發(fā)展策略研究”（星科公司委托項(xiàng)目）。

為中國(guó)石油、安徽煙草、安徽電信、安徽移動(dòng)、安徽郵政、京東方、徽商集團(tuán)、海螺集團(tuán)、國(guó)風(fēng)集團(tuán)、寧波保稅區(qū)等 600 多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理等培訓(xùn)。