一歲時，跟隨家人到臺灣。自軍中退伍后，一度面臨找不到合適的工作。二十三歲，經(jīng)朋友介紹，進入美國運通擔任傳達小弟，從此對服務業(yè)的觀感有了自身的體會。二十八歲因服務態(tài)度出眾，內(nèi)升為美國運通臺灣區(qū)總經(jīng)理。三十二歲應美國運通辦公室房東周志榮先生之邀跨入飯店觀光業(yè)，成為亞都麗致飯店總裁。

曾任世界杰出旅館系統(tǒng)(The Leading Hotels Of The World)亞洲主席、青年總裁協(xié)會世界大會主席、圓山飯店總經(jīng)理、臺北燈會主任委員、中華美食推廣委員會主任委員、臺北旅展主任委員、觀光協(xié)會會長等職。被社會譽為“飯店教父”的嚴長壽，長期關(guān)心臺灣的發(fā)展，也參與多次臺灣地區(qū)的重要規(guī)劃、國際觀光事務，是臺灣觀光旅游的領(lǐng)航人。

從未上過大學，只有基隆高中學歷的嚴長壽，自認是個非常平凡的人，但是他很早就找到人生的方向，而且認識自己、用心學習是他之所以能有如此成就的主要原因。從基層做起的他，對每一階層的酸甜苦辣體會點滴在心，也因此，他特別重視第一線服務人員的心里感受，并強調(diào)溝通的重要。靠著自身不斷的努力與用不完的熱忱，從小弟當上總裁，并鼓舞了許多年輕人積極奮發(fā)向上，至今謂為佳話。

“人無完人 ” 首先每個人要認清自己的優(yōu)缺點，然后要了解環(huán)境，最后能尋找和發(fā)揮自我優(yōu)勢�！边@是嚴長壽總結(jié)的職場成功要素

那個被稱之為“臺灣飯店業(yè)教父”的人，他的第一份工作是從送信員開始的，他只有中學學歷，沒有任何家族背景。

他的個人傳記《總裁獅子心》暢銷50萬冊，鼓勵了許多和他一樣沒有背景、沒有高學歷、并非最聰明、運氣也不是最好的人們。

他的名字叫做嚴長壽，出生在上海，麗致管理集團總裁。如今，他終于回到這里并開設其在大陸的第一家酒店，仕格維麗致大酒店。

1947年，嚴長壽出生在上海，祖上算是富裕，當時在上海還有些家產(chǎn)，到嚴長壽這一代，已所剩無幾。

1948年，才1歲的嚴長壽隨家人來到臺灣，當時的家境并不好，也因如此，他高中畢業(yè)后便沒有再深造。當了3年兵后，嚴長壽開始工作。

“當時是在一個同學的介紹下，進入了全球知名的旅游企業(yè)美國運通工作，不過職位很低，是傳達小弟，也就是送信員，因為那時只有這個職位是不需要大專以上學歷的�！�

然而進入公司后，嚴長壽開始痛苦，因為和自己年紀差不多的同事、同學都是坐辦公室的白領(lǐng)文員，而自己則從打掃、收廢紙到送水都要做，心理難免有落差。

嚴長壽開始認識到學習的重要性。他開始以不恥下問的方式向所有的同事請教，沒日沒夜地學習英語。在美國運通辦公室隔壁是環(huán)球航空公司，由于嚴長壽總是留在辦公室拼命工作，所以每天晚間時候總能遇上這家航空公司的一位外籍管理人員。

于是，嚴長壽開始和這位外籍人員攀談，一開始，他真不知道自己應該說什么、怎么說，然而久而久之，嚴長壽的口語開始飛速進步。“現(xiàn)在我可以完全脫稿做幾個小時英語演講�！眹篱L壽驕傲地說。

他的努力很快得到那位外籍人員的欣賞，終于有一天，老外誠意聘請嚴長壽加入航空公司，而且每月有相當于1500元人民幣的薪水。

“要知道，當時我在運通月薪只有2000臺幣，即500元人民幣這樣，增薪的確是誘惑�！比欢鴩篱L壽幾經(jīng)考慮后，放棄了這個令很多人羨慕的跳槽機會，因為他覺得自己資歷還太淺，在美國運通還有很多東西要學，為了眼前的加薪而跳槽并非正確選擇。

此后，嚴長壽開始注意到，簡單學習英語知識還不夠�！斑@些同事都會，而且比我優(yōu)秀，我要學習別人不會去學的東西。”于是，嚴長壽開始花更多的時間在傳真、電報等業(yè)務機器操作方面，有時一個人操作管理幾臺，甚至到周末休假日，嚴長壽都會回到辦公室收發(fā)文件。

由于他的不斷學習，半年后，運通將其升為機場代表，負責接送客人，盡管不是很高的職位，但這對年輕的嚴長壽來講是莫大的鼓勵，于是他加倍努力學習各類知識。此后，他每半年被升職一次。

4年后，美國運通在臺灣地區(qū)的發(fā)展遭遇瓶頸，因為其全球策略是在各地開設分公司，而這招在臺灣地區(qū)遭遇水土不服。

“我給了公司一個建議，就是放棄傳統(tǒng)的策略，由零售商轉(zhuǎn)型為批發(fā)商，不開分公司，這些業(yè)務給簽約旅行社執(zhí)行，我們做上游業(yè)務。”這個計劃一出，立即使公司轉(zhuǎn)虧為盈，嚴長壽也就此升任美國運通臺灣地區(qū)總經(jīng)理。

正當嚴長壽在美國運通一帆風順時，影響他后半生職場生涯的轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)了。

上世紀70年代后期，美國運通所租借的辦公樓業(yè)主老板周志榮投身酒店業(yè)，但周志榮并沒有業(yè)界經(jīng)驗，而且當時的臺灣旅游業(yè)正迅速增長，良好的市場勢頭使得不少資本都進入酒店業(yè)淘金，競爭相當激烈。

那時周志榮投建的亞都飯店地理位置并不佳，還缺乏專業(yè)管理團隊，于是他想到了當時已經(jīng)頗有名氣的嚴長壽。

“其實內(nèi)心掙扎過，美國運通很器重我，還準備送我到美國接受培訓。”嚴長壽笑言，當時“狡猾”的周志榮動用了親情策略，到嚴長壽家拜訪了其母親和哥哥，終于在家人的影響下，加之嚴長壽自己也想接受挑戰(zhàn)，做一份中國人自己的事業(yè)，于是他離開了美國運通。

但剛剛加入亞都飯店時，業(yè)務真的很難做。

由于酒店地理位置和市場競爭等因素，生意欠佳。嚴長壽冷靜下來觀察市場，他發(fā)現(xiàn)，當時很多對手采用的都是價格戰(zhàn)策略，即以低價招攬客人，一些比較大眾化、對價格敏感的客人往往會被吸引到這些酒店入住。

“于是我就想，不要和他們做同類競爭，市場客源分為很多種，我們就把價格抬高，只接高端客，打出品牌。”于是，嚴長壽堅持在入住率并不高的情況下，不亂收中低端客源，而且不降價，雖然短期內(nèi)失去了不少客人，但一段時間后，亞都飯店在市場上博得了名聲，高端客戶接踵而來。

此外，在上世紀70年代末，電腦網(wǎng)絡使用并不普及，但嚴長壽認為，商務酒店的發(fā)展是未來的趨勢，市場上那么多酒店，亞都飯店一定要有自己的特色。于是他在臺灣率先推出了酒店內(nèi)設置商務中心概念。

嚴長壽與眾不同的策略使亞都成為當時口碑最好的酒店之一。

1992年，嚴長壽成立了麗致管理集團，如今，麗致是“亞洲酒店聯(lián)盟(AHA)”的發(fā)起人之一，旗下所管理的亞都麗致大酒店為“世界優(yōu)秀酒店(Leading　Hotel　Of　The　World)”，并有豪華五星級品牌“麗致”和精品酒店品牌“亞致”，共11家酒店。

其間，嚴長壽還將自己的職場歷程撰寫成《總裁獅子心》，由于淺顯易懂，深具人性化，書一上市，即躍居當年暢銷書排行榜第一。

“人無完人，首先每個人要認清自己的優(yōu)缺點，然后要了解環(huán)境，最后能尋找和發(fā)揮自我優(yōu)勢。”這是嚴長壽總結(jié)的職場成功要素。

1971年進入美國運通公司

1975年擔任美國運通臺灣區(qū)總經(jīng)理

1979年應美國運通辦公室房東周志榮先生之邀主持亞都飯店

1992年成立麗致國際管理顧問股份有限公司

1997年出版《總裁獅子心》，成為出版史上“最暢銷的管理勵志類叢書”，以及金石堂書店“一九九七年最具影響力”、“蟬聯(lián)暢銷書排行榜最久”的書，也獲得了“一九九九年金書獎”，本人更獲得“一九九九年度菁鉆大章”。

1998年應辜振甫先生之邀擔任圓山飯店總經(jīng)理2002年出版《御風而上---嚴長壽談視野與溝通》，獲得經(jīng)濟部“二○○三年金書獎”、金石堂書店“二○○二年最具影響力”的書。

2008年出版《做自己與別人生命中的天使》、《我所看見的未來》:榮獲二○○九年臺北國際書展大獎，更獲選國家文官培訓所二○○九年公務人員指定閱讀書籍暨心得寫作競賽專書。

2010年出版《你可以不一樣-嚴長壽與亞都的故事》

2011年出版《教育應該不一樣》 現(xiàn)職：亞都麗致大飯店總裁；麗致管理顧問董事長；公益平臺基金會董事長 經(jīng)歷：美國運通臺灣區(qū)總經(jīng)理；圓山飯店總經(jīng)理；臺灣觀光協(xié)會會長

1997年出版《總裁獅子心》

2002年出版《御風而上---嚴長壽談視野與溝通》

2008年出版《做自己與別人生命中的天使》《我所看見的未來》

2010年出版《你可以不一樣-嚴長壽與亞都的故事》

2011年出版《教育應該不一樣》