基本介紹
啊曼德·費根堡姆全面質量控制之父：阿曼德·費根堡姆（Armand V. Feigenbaum）
費根堡姆生平
1920 阿曼德·費根堡姆出生于紐約市。他先后就讀于聯(lián)合學院和麻省理工學院（ MIT ）， 1951年畢業(yè)于麻省理工學院，獲工程博士學位。
1942—1968 年在通用電氣公司工作。
1958—1968 年任通用電氣公司全球生產(chǎn)運作和質量控制主管。
1992年費根堡姆入選美國國家工程學院，他發(fā)展了’全面質量控制’ 觀點。
1988年費根堡姆被美國商務部長任命為美國馬爾康姆·鮑德里奇國家質量獎項目的首屆理事會成員。
閃光智慧：全面質量控制
在費根堡姆的學說里，他努力擯棄當時最受關注的質量控制的技術方法，而將質量控制作為一種管理方法。他強調管理的觀點并認為人際關系是質量控制活動的基本問題。一些特殊的方法如統(tǒng)計和預防維護，只能被視為全面質量控制程序的一部分。
他將質量控制定義為“一個協(xié)調組織中人們的質量保持和質量改進努力的有效體系，該體系是為了用最經(jīng)濟的水平生產(chǎn)出客戶完全滿意的產(chǎn)品。”
他指出質量并非意味著 “最佳”，而是“客戶使用和售價的最佳 ”。在質量控制里“控制”一詞代表一種管理工具，包括制定質量標準、按標準評價符合性、不符合標準時采取的行動和策劃標準的改進等等。
費根堡姆在他的著作中強調當今全面的質量計劃在組織和企業(yè)中是最有力的工具。要讓質量計劃發(fā)揮作用，組織管理者必須承擔責任，這些責任包括讓領導者作出承諾并為組織發(fā)展作出應有的貢獻。
至理名言：質量并非意味著最佳，而是客戶使用和售價的最佳。
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