1、通過95598供電服務(wù)熱線語音自助查詢(服務(wù)時間24小時，話費按標(biāo)準(zhǔn)市話收取)
流程：接入電話——按2進(jìn)入電費查詢、賬單服務(wù)——根據(jù)查詢需求按鍵(按1進(jìn)入欠費明細(xì)查詢、按2進(jìn)入歷史賬單查詢、按3賬單傳真)——根據(jù)提示音輸入10位完整戶號，并輸入查詢密碼即可查詢。
2、通過95598供電服務(wù)網(wǎng)站查詢
(服務(wù)時間24小時，網(wǎng)址www.fj.95598.cn)
流程：登錄網(wǎng)站——點擊電費查詢模塊——根據(jù)提示輸入10位完整戶號，并輸入查詢密碼即可查詢。
3、通過供電企業(yè)自助繳費終端機查詢
(服務(wù)時間：屬于營業(yè)廳內(nèi)設(shè)備服務(wù)時間為營業(yè)廳營業(yè)時間;屬于24小時自助營業(yè)廳設(shè)備，服務(wù)時間為24小時)
流程：選擇屏幕顯示的電量電費查詢模塊——根據(jù)提示輸入10位完整戶號，選擇查詢年月即可查詢。
4、訂閱電量電費短信
訂閱成功后，每月電量電費數(shù)據(jù)發(fā)行后第二天會發(fā)送該戶該月電量電費短信到客戶訂閱手機號碼上。電量電費短信推廣期，不收取短信功能費。
訂閱方法：客戶可用所要訂閱短信服務(wù)的手機號碼通過以下幾種方式訂閱免費電量電費短信：
編輯短信“DYDF#戶號#密碼”發(fā)送至“95598”訂閱，成功則系統(tǒng)發(fā)送回執(zhí);
通過所要訂閱的手機號碼使用95598供電服務(wù)熱線語音自助訂閱(方法：接入電話——按4進(jìn)入其他服務(wù)——按2進(jìn)入短信服務(wù)根據(jù)提示音操作即可);
通過所要訂閱的手機號碼撥打95598供電服務(wù)熱線人工服務(wù)訂閱。
5、除以上自助方式外，客戶也可通過95598供電服務(wù)熱線人工查詢(服務(wù)時間8:00~22:00，話費按市話收取)或通過營業(yè)廳人工查詢(服務(wù)時間：當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳營業(yè)時間)。