尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好。首先，我真誠(chéng)的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里。作為金缽華美達(dá)廣場(chǎng)酒店的一員，我感到非常的榮幸。我想說(shuō)的只有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是關(guān)于企業(yè)文化。

今天是咱們金缽華美達(dá)廣場(chǎng)酒店第一次全體員工大會(huì)，也是開業(yè)的誓師大會(huì)。也就是說(shuō)我們從這一刻起就要以飽滿的精神和十分的熱情投入到我們所選擇的事業(yè)中來(lái)。同心協(xié)力，創(chuàng)造佳績(jī)。

說(shuō)到“同心”就不得不談到企業(yè)文化。21世紀(jì)的企業(yè)，無(wú)論大小、不分行業(yè)，都高舉“企業(yè)文化”大旗。就是上周末，在員工食堂門口我還被一個(gè)同事問(wèn)到，什么是企業(yè)文化，我們的企業(yè)文化是什么，究竟哪個(gè)部門負(fù)責(zé)企業(yè)文化的制定和推廣。當(dāng)時(shí)，我什么也沒(méi)說(shuō)。之后的幾天里，我都在想著這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共同持有的價(jià)值觀、信仰、行為和態(tài)度。因?yàn)檫@樣的概念解釋包含了一個(gè)“共同”，全體員工認(rèn)可并接受了的才是企業(yè)文化，若只有企業(yè)高層知道，那肯定不能算是成功的企業(yè)文化。

雖然我入職時(shí)間并不長(zhǎng)，但是我深深感受到了我們企業(yè)文化的精髓，那就是樸素、純真。講的通俗一點(diǎn)就是以一顆平常心真誠(chéng)的對(duì)待身邊的每一個(gè)人。人都愿意和自己喜歡和信任的人交往、合作。如果對(duì)身邊朝夕相處的同事都做不到平和、真誠(chéng)，那么客人就更加感受不到了。以誠(chéng)懇的態(tài)度給客人恰如其分的關(guān)懷，才能留住他們的心。這才是贏得客戶的關(guān)鍵。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的經(jīng)理，我想說(shuō)做銷售所面臨的壓力，是對(duì)耐心、信心、細(xì)心最好的歷練。

這第二點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)精神。

中國(guó)人之間不僅是“文人相輕”，而且多數(shù)時(shí)候是“人人相輕”：都覺(jué)得自己水平比別人高，都覺(jué)得自己了不起，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)也不服氣，雖然嘴上不說(shuō)，但心理都較著勁。極端的例子是暗中的較量變成公開的“火拼”：惡語(yǔ)相加，不歡而散。特別是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)更大，矛盾沖突的可能性更高。如果聽(tīng)之任之，團(tuán)隊(duì)成員之間互相封閉、“老死不相往來(lái)”，形成分崩離析的個(gè)個(gè)“小山頭”，團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)大幅下降，更甚者會(huì)影響酒店形象和聲譽(yù)。

當(dāng)然，我們也要在工作中避免矯枉過(guò)正。不是說(shuō)假裝和事老，你好我好大家都好，制造和諧假象，避免競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)成員之間的互相不服氣，要清楚這是一個(gè)常態(tài)，因?yàn)榇蠹叶际恰巴�類”。要成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖、要做出成績(jī)或讓別人高看你一眼，甚至對(duì)你欽佩有加，辦法只有一種：就是成長(zhǎng)為“異類”（這個(gè)異類是加引號(hào)的）。當(dāng)聯(lián)想的柳傳志在培育自己的接班人楊元慶的時(shí)候，在一封信中提出了“火雞與鴕鳥”的理論：“你真的只有把自己鍛煉成火雞那么大，小雞才肯承認(rèn)你比他大。當(dāng)你真像鴕鳥那么大時(shí)，小雞才會(huì)心服。只有贏得這種“心服”，才具備了在同代人中做核心的條件�！比绻�要讓其他的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)你心服口服，不是說(shuō)自己是火雞和鴕鳥，而要成長(zhǎng)為火雞和鴕鳥。

心態(tài)端正了，思想才會(huì)改變；思想改變了，行動(dòng)才會(huì)改變；行動(dòng)改變了，我們的工作目標(biāo)和人生目標(biāo)才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。

作為新開業(yè)的酒店，我們所在的崗位是新的，周圍的環(huán)境是新的，即將與我們朝夕相處的同事是新的，在這樣新的起點(diǎn)，我們要給自己樹立新的信心、新的心態(tài)、新的目標(biāo)，同時(shí)也要做出新的成績(jī)。我希望大家能夠一起加油，共同創(chuàng)造一片新的天地。

謝謝。