有網(wǎng)友問：領(lǐng)導(dǎo)罵你但你知道這不是你的責(zé)任，你應(yīng)該先承認(rèn)錯誤，還是先解釋原因？
無論是先承認(rèn)錯誤還是先解釋原因，我覺得都不妥。這種事情我自己也經(jīng)歷過，并且你說的這兩個做法我曾經(jīng)也都干過，發(fā)現(xiàn)沒有一種效果好的。
下面，就這個話題，我個人再說幾點(diǎn)看法，僅供參考。
一、領(lǐng)導(dǎo)正在氣頭上，無論錯誤是不是你犯的，都別先解釋
心理學(xué)家有過研究，當(dāng)一個人正處于生氣狀態(tài)的時候，是很難聽得進(jìn)道理的。
因?yàn)樯鷼鈺r，情緒處于亢奮狀態(tài)，對方的解釋或者溝通會被自己的腦神經(jīng)給屏蔽掉，即便聽進(jìn)去一些話，也不是你希望表達(dá)的那些道理。
舉個例子，我剛畢業(yè)參加工作那會，我們領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)橐患ぷ鞯氖虑榱R我，實(shí)際上這件工作根本不是我干的，具體情況我都不了解。
但領(lǐng)導(dǎo)以為是我負(fù)責(zé)的，劈頭蓋臉地馬過來。我呢，當(dāng)時心里委屈，急于解釋說明，可越解釋領(lǐng)導(dǎo)怎么反倒火氣越大了！
他一邊罵一邊還說我要給自己開脫找理由，他不聽！
事后，我委屈得眼淚都快掉出來了，在辦公室里心情很不好，有個大姐看到了來安慰我。
大姐在公司算是老員工，見過的場面多了，她聽了我的委屈，就勸我說：小伙子，別太在意啦，我們領(lǐng)導(dǎo)就這個脾氣，他一開始認(rèn)定的事情你要給他去爭論，一定聽不進(jìn)去的，哪怕你再有道理。這種時候你就該乖乖認(rèn)罵，等他平靜以后再找機(jī)會解釋，他才能聽得進(jìn)。
我當(dāng)時想想大姐說的挺有道理，此后領(lǐng)導(dǎo)再發(fā)脾氣，我從來沒有直接頂撞要解釋什么了，都是按大姐的方法等領(lǐng)導(dǎo)消了氣再去說明，好幾次領(lǐng)導(dǎo)意識到自己錯怪了我，也會給我道歉，同時我也感受得到領(lǐng)導(dǎo)非常欣賞我的沉穩(wěn)。
二、領(lǐng)導(dǎo)錯怪你，你先認(rèn)錯，后面再推翻這個立場不是自己給自己“打臉”么
領(lǐng)導(dǎo)真的錯怪你了，我覺得你沒有必要先主動承認(rèn)錯誤。
首先，這件事壓根就不是你犯的錯誤，你急于認(rèn)錯，在領(lǐng)導(dǎo)眼里要么是你很心虛，要么感覺你一點(diǎn)血性都沒有，一挨罵就是唯唯諾諾的樣子。
我以前有個女同事就是這種性格，她基本上看到領(lǐng)導(dǎo)就害怕，說話都不敢多說幾句，一旦自己犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)批評了，心里有委屈想解釋都不敢，反正覺得自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中都不是個好員工，認(rèn)錯算了。
于是每次都是主動就認(rèn)錯，再到后來，她直接被領(lǐng)導(dǎo)給開除了！
離職面談那天，她和我聊著聊著就哭了，說了這些年來一次次受過的委屈。
我就給了她一個建議：下次不要再認(rèn)錯了，不是你的錯，干嘛急著認(rèn)？做人也要有點(diǎn)個性。
其次，不急著認(rèn)錯，也是需要給自己一些時間來判斷。職場上有些問題發(fā)生了，可能確實(shí)需要人來背鍋，你先聽聽領(lǐng)導(dǎo)是怎么批評的，真正犯錯的那個人值不值得你去掩護(hù)？如果特殊情況下你得為別人扛下來的，那后面再認(rèn)錯也來得及。
三、遇到領(lǐng)導(dǎo)批評，無論如何要管控好自己的情緒，理性應(yīng)對
職場上被領(lǐng)導(dǎo)批評，其實(shí)也是常有的事情，我覺得作為職場人，在這種時候都要管控好個人的情緒，凡事多聽少說，給自己留點(diǎn)退路。
一般情況下比較合理的方法應(yīng)該是：
首先，讓領(lǐng)導(dǎo)說完他批評的內(nèi)容，領(lǐng)會思考下領(lǐng)導(dǎo)的意圖是什么，不要話還沒聽完就急著辯解，打斷領(lǐng)導(dǎo)的話，這樣一來不尊重對方，二來容易忽略了后面的重點(diǎn)意圖。
其次，哪怕聽完后你要發(fā)言說明自己的想法，也得注意婉轉(zhuǎn)表達(dá)，不要和領(lǐng)導(dǎo)形成互懟的局面，這樣只會激化矛盾，哪怕這件事本身和你沒啥關(guān)系都變成了你的錯誤。
最后，讓領(lǐng)導(dǎo)平復(fù)完這件事以后，再找機(jī)會和他去溝通說明更合適，屆時最好帶上和事件相關(guān)的完整資料，以便有說服力，爭取一次扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)對你的印象。
總之，要留給自己時間思考和消化，有些委屈該扛下來也只能扛下來，吃得起虧的人將來才有大的福氣！