面試經(jīng)驗(yàn)1

面試公司：麥當(dāng)勞 職位：餐廳見習(xí)經(jīng)理
地點(diǎn)：東街口東方百貨18層 時(shí)間：12：00
無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，11人分為AB兩組，我在B組（6人）。6人分飾不同角色回答5個(gè)問題
問題：設(shè)定情景：你是值班經(jīng)理，接到外送的訂單，地點(diǎn)是一新區(qū)且有在建工程，你安排人員送餐，人員遲到了20分鐘送到，且打翻飲品，顧客不滿，提出要投訴。
問題：1、值班經(jīng)理應(yīng)如何安排送餐？2、針對(duì)顧客投訴，提出解決方案。3、雙方人員模擬值班經(jīng)理與顧客直面對(duì)話。4、針對(duì)場景模擬提出自己的見解。5、雙方派隊(duì)友總結(jié)陳詞。
面試官的提問：如果顧客拒絕你所提出的所有建議并堅(jiān)決要投訴，做何處理？

-------------------------------------------------------

面試經(jīng)驗(yàn)3

面試公司：麥當(dāng)勞 職位：餐廳見習(xí)經(jīng)理
首先在校園招聘會(huì)上與HR簡單的相互聊天，HR通過此次聊天判斷是否進(jìn)入下一輪的群面。
在群面過程中，由營運(yùn)督導(dǎo)作為面試官，但面試官不參與整個(gè)面試過程。選擇分小組進(jìn)行對(duì)抗，拋給相同的問題，小組自行分工討論，每個(gè)問題最終有一名組員起來回答，最終每組派出一名成員進(jìn)行總結(jié)。
第三輪一對(duì)一面試中由營運(yùn)經(jīng)理面試，面試內(nèi)容主要針對(duì)簡歷以及今后個(gè)人職業(yè)發(fā)展進(jìn)行。
面試官的提問：關(guān)于今后的個(gè)人職業(yè)發(fā)展

-------------------------------------------------------

面試經(jīng)驗(yàn)4

面試公司：百勝餐飲集團(tuán)肯德基 職位：餐廳見習(xí)經(jīng)理
當(dāng)時(shí)是早上一大早趕車到一個(gè)特定的kfc餐廳，沒想到就看到三十幾號(hào)人在排隊(duì)了。在等候的過程和身邊的一位PLMM聊起來，得知她是做銷售想轉(zhuǎn)來這里。面試官的一位大媽級(jí)的人物，外表不冷不熱，首先讓我一分鐘自我介紹，然后問了管理者和服務(wù)員有何不同？如果讓你管理一支團(tuán)隊(duì)你會(huì)如何做？基本上回答得不夠深入，我本想就只想爭取一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，沒想到要回答這么專業(yè)的問題。
面試官的提問：管理者和服務(wù)員有何不同？如果讓你管理一支團(tuán)隊(duì)你會(huì)如何做？

-------------------------------------------------------