Q：如何對(duì)待別人的批評(píng)或否定意見(jiàn)？

　　面試官拋出這樣的問(wèn)題，是想看到應(yīng)聘者為人處事的態(tài)度。作為職場(chǎng)新人，稍不留意就會(huì)給面試官留下狂妄自大、目中無(wú)人的印象。但是如果回答得過(guò)于保守，又會(huì)顯得缺乏自信、沒(méi)有自我。在回答這類問(wèn)題時(shí)，建議不要用第一人稱“我”來(lái)回答，只要說(shuō)出你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)和看法即可。建議你在回答中包含以下四個(gè)步驟：

　　Step 1：正確看待

　　俗話說(shuō)：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行�！蹦苡腥嗽敢饨o你批評(píng)、否定你的意見(jiàn)，其實(shí)是一個(gè)能讓自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。尤其是在工作中，如果大家都對(duì)你的不足視而不見(jiàn)，那你自己就永遠(yuǎn)無(wú)法意識(shí)到哪里需要改進(jìn)。

　　Step 2：撫平情緒

　　當(dāng)聽(tīng)到批評(píng)和否定意見(jiàn)后，正常人都會(huì)產(chǎn)生不悅的情緒。但是不應(yīng)該把這種情緒發(fā)泄在工作或是同事身上。給自己一些愉悅的心理暗示，淡化憤怒情緒，讓心情慢慢平靜。只有在情緒穩(wěn)定的情況下，才能對(duì)別人的意見(jiàn)做出理性的判斷。

　　Step 3：虛心接受

　　成熟理智的人會(huì)在冷靜后反思自己的行為，并想出改進(jìn)的方式。善于接受批評(píng)、能聽(tīng)進(jìn)否定意見(jiàn)的人，會(huì)在今后的工作中不斷調(diào)整自己的方向，少走彎路。

　　Step 4：增加溝通

　　和給你批評(píng)意見(jiàn)的人增加溝通，經(jīng)常去了解別人對(duì)自己的看法，去了解團(tuán)隊(duì)的工作思路和方式。不過(guò)，也不必被別人的意見(jiàn)束縛住腳步。在聽(tīng)取別人意見(jiàn)的同時(shí)，也把自己的意見(jiàn)傳達(dá)給別人，潛移默化地影響別人。畢竟，誰(shuí)也不愿意一直被籠罩在別人的意見(jiàn)之下。

Q：與上司意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？

　　當(dāng)面試官拋出類似的問(wèn)題時(shí)，多半是想考驗(yàn)應(yīng)聘者的溝通能力以及對(duì)自己的角色定位。過(guò)于有個(gè)性的回答會(huì)讓面試官覺(jué)得你不夠職業(yè)、成熟；而太圓滑又會(huì)讓面試官覺(jué)得你太虛情假意、不夠穩(wěn)重。因此，對(duì)于這類問(wèn)題，還是要本著誠(chéng)懇、實(shí)際、謙虛的態(tài)度去回答。

　　Step 1：自我檢查

    作為一個(gè)成熟的職場(chǎng)人，在遇到問(wèn)題時(shí)，首先要學(xué)會(huì)先從自己身上找原因，而不是指責(zé)別人或是例舉種種客觀因素為自己開(kāi)脫責(zé)任。因此，當(dāng)和上司意見(jiàn)不一致時(shí)，不要貿(mào)貿(mào)然去質(zhì)疑對(duì)方，重新梳理自己的思路，與對(duì)方的意見(jiàn)做比較。

　　Step 2：誠(chéng)意溝通

    當(dāng)意見(jiàn)不一致時(shí)，心平氣和才是溝通的最佳狀態(tài)�！皻饧敝�下無(wú)好話”，而且也不利于觀點(diǎn)表達(dá)，反而會(huì)讓有理變無(wú)理。即便自己真的是正確的，也不能一副得理不饒人的態(tài)度，要擺事實(shí)、講道理，以謙遜的態(tài)度闡述自己的觀點(diǎn)，并加以舉例佐證。

　　Step 3：顧及面子

    顧及他人顏面是一種美德，尤其是在同事之間，特別還是在上司下屬之間。盡量不在眾多同事面前與上司產(chǎn)生激烈碰撞，挑戰(zhàn)其威信。這樣不利于團(tuán)隊(duì)合作，還會(huì)影響到其他同事。因此，盡量選擇單獨(dú)溝通或者是先郵件溝通。（完）