“心態(tài)崩了！那就騙過自己！”

如果讓我選一個近年最能影響人命運(yùn)的一個詞語！我想我肯定會說是：心態(tài)！

它可以改變你的生活狀態(tài)，可以影響你的工作、健康，甚至于與人交往時的種種表現(xiàn)，不信的話可以做個游戲：找個你很喜歡的人，在相處的過程中給自己灌輸好煩好煩......的一種心理狀態(tài)，我相信你會真的開始有點(diǎn)討厭他（她）。相反的，在你的生活或者工作中找一個你討厭的人，在相處時給自己灌輸喜歡他（她）的思想，畢竟每給人都有不同程度的優(yōu)點(diǎn)，你會發(fā)現(xiàn)，你竟然沒那么討厭他（她）了。在心理學(xué)中這叫情景角色，每個人都會有不同的情景角色。利用它，你甚至可以騙過你自己。

“心態(tài)崩了！我不行了！”作為一個服務(wù)業(yè)，我經(jīng)常聽到自己的員工搖著頭說這句話，原因是顧客太多而且素質(zhì)不一，作為一個服務(wù)業(yè)點(diǎn)單人員時很容易出現(xiàn)這種情況。我不能要求每一個去學(xué)習(xí)，最直接的辦法我選擇了更換崗位，但是你會發(fā)現(xiàn)盡管他換了崗位，可是心情一樣沒變，況且這種“消極”情緒是會傳染的，所以慢慢的我開始灌輸了這種自我欺騙法。

這個方法就像是小時候玩過家家，“我是媽媽！”，玩一個小時你就發(fā)現(xiàn)你成功的代入了角色，擁有了媽媽應(yīng)該有的特質(zhì)，比如：“勤勞、耐心、慈祥......”同樣的，作為一個點(diǎn)單員，就不能想很多負(fù)面情緒，而是告訴自己：“我是優(yōu)秀員工，這個崗位與其它崗位相比有什么優(yōu)勢，我能從中獲得什么利益......”在勸說過自己以后更要清楚當(dāng)下情況所需要的最基本的硬性素質(zhì)。

那么，如果崩到底了，已經(jīng)想離職了，又有一點(diǎn)留戀，究竟該怎么辦呢？不必驚慌，心態(tài)決定一切。冷靜思考，先把自己換位成公司中最智慧員工：

1，想一想如果是他會怎么辦？

2，想一下現(xiàn)在的生活是不是你喜歡的？現(xiàn)在的想法是不是一時腦熱？離職后會不會后悔？

3，離開后會得到什么好處？會不會給自己制造困難？

4，在這個工作中你學(xué)到了什么，怎樣的人生格局才是你想要的？

相信當(dāng)你平靜的想過這些后，已經(jīng)可以得出結(jié)論了，那么再化為有利于你的角色，繼續(xù)工作，或者重新建立檔案。

人生其實(shí)就是游戲中的一個個副本，我們手中抓住的就是選擇副本的鼠標(biāo)，想成為什么樣的人？亦或者不想成為什么樣的人，都在你的一念之間。調(diào)整好心態(tài)，選對角色，你肯定就是最棒的那個人！畢竟，心態(tài)決定一切！