CIO似乎是現(xiàn)時(shí)代最受關(guān)注的生存在“夾縫”中的經(jīng)理人，在高層重壓和基層叛逆的縫隙中，CIO要想成功，哪怕只是生存都不是看起來那么簡(jiǎn)單。信息化本就是一個(gè)長(zhǎng)期而漫長(zhǎng)的過程，從需求分析開始，經(jīng)過選型、實(shí)施和不斷的培訓(xùn)，這個(gè)過程往往會(huì)讓很多企業(yè)感覺難熬，也更讓大多數(shù)CIO感到棘手。而這些還不是最致命的，系統(tǒng)運(yùn)行后對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來的回報(bào)才是最知名的，這是一個(gè)可以難住絕大多數(shù)CIO的難題，也是難住企業(yè)管理層的一個(gè)值得深思的大問題。
一個(gè)大型信息系統(tǒng)從開發(fā)完成到投入運(yùn)行往往有非常繁重的工作要做，還要解決一系列甚至比系統(tǒng)開發(fā)階段還要多的困難和問題，比如要解決企業(yè)運(yùn)行體制問題，要對(duì)各種人員進(jìn)行培訓(xùn)，要制定新系統(tǒng)運(yùn)行所必需的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度等等，所有這些組織領(lǐng)導(dǎo)工作都要落在CIO的肩上。因此，CIO兼有技術(shù)和管理的雙重職能，其責(zé)任十分重大，所以做好一個(gè)成功的CIO角色必須按照一定的規(guī)則行事。
之一：“非洲格林”精神
曾經(jīng)的世界第一飛人格林信奉非洲“羚羊與獅子競(jìng)跑”的格言：“你是羚羊還是獅子，并不重要，重要的是，當(dāng)太陽一升起，你必須要為生存拼命奔跑。”
把奔跑和生存聯(lián)系到一起的人，格林似乎是世上唯一的一個(gè)。于是，他奔跑，朝著太陽奔跑，帶著恐懼，帶著求生的愿望，不管自己是羚羊還是獅子。所以，即便他在希臘衛(wèi)冕失利，僅以9秒87獲銅牌，也值得我們尊敬，何況他仍保持了百米9秒79的世界記錄。
慎告CIO：對(duì)于自己從事的信息化事業(yè)始終要保持高度的激情：必須要跑，帶著羚羊的求生念頭去跑，千萬別學(xué)懶獅子，否則，后果不是被餓死就是被攆出門外。
之二：不做陳阿土
陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來沒有出過遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)豪華旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，并且一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間，這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道：“Good moring sir！”陳阿土于是愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會(huì)問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“Good morning sir！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。天啊，真是丟臉?biāo)懒�。陳阿土反�?fù)練習(xí)“Good morning sir！”這句話，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Good morning sir！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”
作為CIO，須不斷樹立自己在信息化方面的權(quán)威，樹立自己的威嚴(yán)與影響力，當(dāng)然這是以自己足夠的知識(shí)儲(chǔ)備為基礎(chǔ)的。CIO常常需要注意自己的身份，在公共場(chǎng)合講話，譬如面對(duì)許多員工演講，做報(bào)告時(shí)，要威嚴(yán)有力，震懾十足。當(dāng)與下屬談話時(shí)，說話要有分量，一是一，二是二，堅(jiān)決果斷，切忌被下屬左右。更不要讓人混淆，誰是領(lǐng)導(dǎo)，誰是員工。
之三：要做郭隗
如何將企業(yè)的信息化做好，一直是CIO的“研究課題”。企業(yè)的信息化，人才是關(guān)鍵，必須網(wǎng)羅人才，古代燕昭王黃金臺(tái)招賢，便是一個(gè)值得借鑒的例子。
《戰(zhàn)國(guó)策》記載：燕國(guó)國(guó)君燕昭王因?qū)ひ挷坏街螄?guó)安邦的英才，整天悶悶不樂，后來有個(gè)智者郭隗給燕昭王講述了一個(gè)故事，大意是：有一國(guó)君愿意出千兩黃金去購(gòu)買千里馬，然而時(shí)間過去了三年，始終沒有買到，后來好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國(guó)君派手下帶著大量黃金去購(gòu)買千里馬的時(shí)候，馬已經(jīng)死了。可被派出去買馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的千里馬。國(guó)君很生氣，但國(guó)君的手下卻說：“你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我們這一舉動(dòng)必然會(huì)引來天下人為你提供活馬�！�
果然，沒過幾天，就有人送來了三匹千里馬。郭隗又說：“你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗這種才疏學(xué)淺的人都能被國(guó)君采用，那些比我本事更強(qiáng)的人，必然會(huì)聞風(fēng)千里迢迢趕來。”
后來燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒多久就引發(fā)了“士爭(zhēng)湊燕”的局面。
管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的CIO應(yīng)該善于與老板溝通，多為企業(yè)引進(jìn)合適的人才，善于識(shí)別和運(yùn)用人才。
之四：上善若水
《老子》里說：“上善若水”。有道德的人，效法水的柔性，溫良謙讓，廣泛施恩卻不奢望報(bào)答。 老子弘揚(yáng)水的精神，其實(shí)是在宣揚(yáng)一種處世哲學(xué)：做人要與水一樣，有極大的可塑性。水性柔而能變形：在海洋中是海洋之形，在江河中是江河之形，在杯盆中是杯盆之形，在瓶罐中是瓶罐之形。
管理也是這樣，CIO總會(huì)遇到各種各樣的問題，隨機(jī)應(yīng)變就顯得非常重要。曾經(jīng)取得的成功并不能昭示未來，技術(shù)總是在變化的，同樣的問題在不同的時(shí)期需要的解決辦法也許會(huì)完全不同。聰明的CIO一定會(huì)因時(shí)制宜，因地制宜，成就團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的同時(shí)，也成就了自己。
“做人要厚道，辦事要活套”，CIO應(yīng)該做到外圓內(nèi)方，大智若愚，方能縱橫于職場(chǎng)。
之五：認(rèn)清珍木與雜草
有位朋友，買了棟帶著大院的房子。一搬進(jìn)去，就對(duì)院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進(jìn)門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來又買了一棟房子，雖然院子更雜亂，他卻按兵不動(dòng)，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動(dòng)靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認(rèn)清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。
“路遙知馬力，日久見人心”，一個(gè)員工的價(jià)值高低絕不能憑我們CIO一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人，需要長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)的觀察。只有通過細(xì)致徹底的觀察，才能正確評(píng)估出一個(gè)人的價(jià)值并給他合適的工作。
之六：“豬八戒”也是好員工
一提起豬八戒，大凡看過《西游記》的人在腦子里就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)好吃懶做、極度好色和善于溜須拍馬且丑陋不堪的形象。把他說成是個(gè)不可多得的“人才”，會(huì)有不少人用搖頭表示反對(duì)。但是，觀音菩薩卻堅(jiān)定地選中八戒，讓他擔(dān)任保障西天取經(jīng)的要員。后來的事實(shí)也證明了豬八戒在取經(jīng)過程中的危機(jī)時(shí)刻所發(fā)揮出的關(guān)鍵作用，印證了觀音菩薩慧眼識(shí)“豬”的非凡才能。
“猴子的屁股坐不住”，臟活、苦活、瑣碎活，孫悟空不屑做，也沒時(shí)間做，降妖除怪是他的主要工作。八戒呢，肯于吃苦，不急不躁，靈活有加。諸如井下背死人等粗活、累活、臟活，自然都?xì)w了八戒。
事實(shí)上，在企業(yè)的信息化中，需要各種各樣的人才，才能使各項(xiàng)工作得以全盤運(yùn)轉(zhuǎn)。既離不開那些程序精英，也少不了踏實(shí)肯干的培訓(xùn)員、操作員等普通員工，兩者相輔相成，缺一不可。
之七：謹(jǐn)記逆旅二妻
楊朱和弟子在宋國(guó)邊境的一個(gè)小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個(gè)老婆長(zhǎng)相與身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說：“長(zhǎng)得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她漂亮，所以我讓她干粗活；另一個(gè)認(rèn)為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，所以就讓她管錢財(cái)�！�
當(dāng)然，現(xiàn)在的CIO一般是不會(huì)憑長(zhǎng)相來選擇人的，但會(huì)存在另外的傾向就是所謂的以“技術(shù)取人”。比如，有個(gè)企業(yè)的CIO就非常信任某個(gè)人，這個(gè)人的技術(shù)能力很強(qiáng)，對(duì)新技術(shù)說起來頭頭是道，CIO對(duì)他言聽計(jì)從，對(duì)與他不同的意見一律都不采納，并且給他委以重任。但實(shí)際上，這個(gè)人除了在技術(shù)上有些長(zhǎng)處之外，其它方面都一無是處，結(jié)果可想而知，企業(yè)的信息化以失敗告終。
作為一個(gè)CIO要力爭(zhēng)擺脫這種“以技術(shù)取人”的方式，對(duì)人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，把朽木當(dāng)塊寶。
特別值得指出的是，有些恃才傲物，不守規(guī)矩的“特殊”員工，如果管理失當(dāng)，會(huì)影響部門的整體戰(zhàn)斗力。
之八：子賤放權(quán)
孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時(shí)常彈琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑冢瑥脑缑Φ酵�，也沒有把地方治好。于是他請(qǐng)教子賤：“為什么你能治理得這么好？”子賤回答說：“你只靠自己的力量去進(jìn)行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來完成任務(wù)。”
現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩�，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做。這樣，使他整天忙忙碌碌不說，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。
其實(shí)，一個(gè)聰明的CIO，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力量，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不僅能使團(tuán)隊(duì)很快成熟起來，同時(shí)，也能減輕自己的負(fù)擔(dān)。CIO在企業(yè)的信息化中，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。
（智聯(lián)編輯：聞燕燕）