總務(wù)課內(nèi)部管理規(guī)定

目的：

為了加強本部門管理，提高工作效率、工作質(zhì)量，使本部門的管理更加規(guī)范化、制度化，可量化，同時對不能按時完成任務(wù)，工作失誤、失職，給公司或部門造成損失或重大影響，提供管理依據(jù)。

適用范圍：

總體要求：

1、  總務(wù)課全體員工必須對部門整體工作職責負責，依據(jù)各崗位職責，及時、準確、合理地完成各崗位要求內(nèi)容，由于自身工作失職、失誤，造成公司或部門財產(chǎn)損失的，都應(yīng)承擔相應(yīng)的責任并接受相應(yīng)處罰。

2、  服從上級工作安排，對上級安排的工作應(yīng)及時處理，并對處理結(jié)果進行匯報，對工作未按規(guī)定完成，不能說明原因或隱瞞不進行匯報者，視事件嚴重性，給予相應(yīng)處分（罰款）。

3、  各級管理人員對工作必須合理計劃，正確安排，對上級工作安排不當（員工已提出無法完成或明知員工能力無法達到），造成下級對工作無法完成或不能達到規(guī)定要求，相關(guān)處罰由直接按排工作的上級負責。

4、  組長全面負責各自相應(yīng)的工作（工作安排、工作跟進、安全衛(wèi)生），對自己所屬區(qū)域發(fā)生的事件負直接或間接領(lǐng)導責任。

5、  不簽單的規(guī)定：針對現(xiàn)在有員工違反公司或部門的管理規(guī)定，事實確鑿又拒絕簽單的情況，現(xiàn)給予明確，以后發(fā)生類似情況，本部將開第二張?zhí)幜P單（加倍處罰）。

6、  對于出現(xiàn)違反公司級的管理規(guī)定，按公司規(guī)章制度或管理規(guī)定執(zhí)行，如果事實確鑿，但拒絕接受處罰的，由本部門采取連帶處罰，態(tài)度惡劣者、事態(tài)嚴重者直致開除處理。對于違反部門管理規(guī)定的，嚴格按部門管理規(guī)定執(zhí)行，由本部門開處罰單（對組長的處罰由主管開處罰單，對員工的處罰由各組組長開處罰單，如果組長對本組員工的違紀沒有采取措施或違反規(guī)定而沒有做出相應(yīng)的處罰的，由主管開連帶處罰單，即組長與員工同時處罰）。

7、  部門主管對本部門的整體工作負責，由部門經(jīng)理及公司高層監(jiān)督，對于相應(yīng)的獎懲制度遵循公司的決定。

事故等級、處罰權(quán)限及責任范圍認定：

1、  出現(xiàn)特大設(shè)備、工傷事故，價值損失在5000元以上，處以300~500元的罰款，直接責任人承擔60%，組長承擔30%、主管承擔10%，由經(jīng)理負責處罰。

2、  出現(xiàn)重大設(shè)備、工傷事故，價值損失在2000~5000元之間，處以200~300元的罰款，直接責任人承擔50%，組長30%、主管承擔20%，由經(jīng)理負責處罰。

3、  出現(xiàn)較大設(shè)備、工傷事故，價值損失在1000~2000元之間，處以100~200元的罰款，直接責任人承擔60%，組長40%，由主管處罰，經(jīng)理監(jiān)督。

4、  出現(xiàn)一般設(shè)備、工傷事故，價值損失在500~1000元之間，處以50~100元的罰款，直接責任人承擔60%，組長40%，由主管處罰，經(jīng)理監(jiān)督。

5、  出現(xiàn)較輕微設(shè)備、工傷事故，價值損失在500元以下，處以10~50元的罰款，由直接責任人承擔，由組長處罰，部門主管監(jiān)督。

6、  對未造成質(zhì)量事故（如6S工作、施工現(xiàn)場亂擺亂放，領(lǐng)用物料不簽字，并不能說明用途等等），由于內(nèi)務(wù)組長、電工班長、清潔工工作不仔細認真、檢查不到位，影響部門工作安排或給別的部門工作帶來障礙，由主管給予直接責任人每人每次10元罰款。

7、  一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上（包括兩次）相同金額范圍內(nèi)的處罰，將升一級處罰，當月累計處罰（1~4條）超過三次，給予開除。

處罰類別：

口頭警告，書面警告，罰款，解雇。

各類事件的認定：

1、關(guān)于嚴重違反公司勞動紀律和規(guī)章制度的界定。

A、  上班時間睡覺的。

B、  在工作職權(quán)內(nèi)收取回扣的（5000元及以上并報警立案處理）。

C、  工作嚴重失職的，對公司造成了較大的經(jīng)濟損失的。

D、  在公司內(nèi)打架的，對公司造成不良影響的。

E、   盜竊公司財、物的。

F、   違反《操作規(guī)程》和《作業(yè)標準書》操作出現(xiàn)事故的。

被依法追究刑事責任的。

2、降職 ： 有下列情況之一者（但可能不僅限于以下情況），予以降職 。

A、管理水平不足以勝任者。

B、技術(shù)水平不足以勝任者。

C、敬業(yè)精神和團隊協(xié)作能力不足以勝任者。

D、不采取主動措施或措施不當，影響生產(chǎn)進度，使公司蒙受重大損失。

E、違背體系運作要求，雖多次糾正，但無有效預(yù)防措施或預(yù)防措施不當者。

3、  有下列情形之一者（但可能不僅限于以下情形），予以解雇，并視必要訴諸法律。

A、  對同事使用暴力威脅、恐嚇、妨害團體秩序或毆打同事或相互毆打，情節(jié)惡劣者。

B、  偷竊或侵占同事或公司財物經(jīng)查實者，情節(jié)較嚴重者。

C、  無故損毀公司財物，損失重大，足以構(gòu)成開除的。

D、  在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

E、   未經(jīng)許可，兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

F、   故意泄露公司技術(shù)，營業(yè)上的機密，致使公司蒙受重大損失者。

G、  擅離職守或不服從工作安排，致使公司蒙受重大損失，足以構(gòu)成開除者。

H、  利用職權(quán)受賄的，使公司蒙受損失者。

I、    因不采取主動措施或措施不當，影響生產(chǎn)進度，使公司蒙受重大損失，足以構(gòu)成開除的。

J、    攜帶刀槍、其他違禁品或危險品入廠者。

K、  挑撥勞資雙方感情，煽動怠工或罷工者。

L、   每月累計曠工超過4天者。

M、員工績效考核一年中有5個月表現(xiàn)為差的。（即考評分低于35分）

N、  工作能力有限，不能勝任現(xiàn)任工作按排的。

O、  合同期滿，本部門認為不便繼續(xù)履行合約的。（提前1個月通知）

4、獎勵條例：

A、  提出有建設(shè)性的建議，此建議被部門或公司采納并產(chǎn)生一定的利潤的，將給予一定的獎勵。（獎勵標準隨后提供）

B、  績效考核一年中有6個月在45分以上者，給予加薪、晉升、物質(zhì)或精神獎勵。

C、  在維護公司的利益中表現(xiàn)優(yōu)異，在關(guān)鍵時該處理得當，減少公司損失的，獎勵1-3分。

D、  在工作中得到街道辦、區(qū)、市級相關(guān)政府部門的獎勵的酌情獎勵5分以上。

E、   對公司改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵1-3分。

F、   發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎2分以上。

G、  努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為公司或部門爭得榮譽者獎2-5分。

5、處罰條例 ：（扣分）
A、維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在工作區(qū)域玩耍，影響工作的發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

B、因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時，不按規(guī)定及時向當班負責人及部門主管匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣2分。

C、所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門主管批準的外來人員進入，一次扣當值人員1分。

D、無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當班負責人報告去向，違者扣1分。

E、違反操作規(guī)程，對公司造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣10分以上至除名處理。

F、對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，未對當值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣5分。

G、當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對公司造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣10分以上至除名處理。

6、處罰條例 ：（罰款）

A、對不服從上級合理工作安排（法規(guī)、公司、部門規(guī)定及崗位職責要求的），半年內(nèi)，第一次，給予口頭警告，第二次，給予書面警告，罰款50元，第三次，給予開除。

B、對上級安排的工作應(yīng)及時處理，并對處理結(jié)果進行匯報，對工作未按規(guī)定完成，不能說明原因或隱瞞不進行匯報者，視事件、事故等級，給予相應(yīng)的罰款（每人每次10元以上）。

C、各組長安排工作，應(yīng)保證公平、合理，對下屬工作按排不當，造成屬下對工作無法完成或不能達到規(guī)定要求，給公司或部門造成損失，給予組長處罰20元。

D、電工對上司安排的工作，應(yīng)精心維護、對維修質(zhì)量負責。對維修設(shè)備出現(xiàn)返工（同一臺設(shè)備的不同部位，在一個星期內(nèi)出現(xiàn)返修現(xiàn)象）或由于維修后設(shè)備不能達到原有性能，造成的返工費用（人工費、材料費）以及給使用部門造成的損失（誤工費、生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢或達不到要求引發(fā)的費用），對直接責任人給予10元以上處罰，如員工所在的組別的上司，工作跟進不到位，未進行指導，也給予10元以上處罰。

E、生產(chǎn)用水供應(yīng)管理：每停一次水責任人罰款10元（自來水公司自來水供應(yīng)不足除外），對停水時間超過15分鐘，損失價值在500元以上，所在組組長罰款20元，其它相關(guān)責任人根據(jù)情節(jié)另行處理。

 F、績效考核：對于連續(xù)二個月績效考核在40分以下的（考核是同一個問題，多次沒有改正的），處以書面警告及罰款20元。

G、收尾工作：電工在下班后都要認真做好收尾清潔工作，包括各自負責的6S區(qū)域，對可用的零配件要進行回收處理，每次工作完畢都要恢復原樣，違反此項規(guī)定第一次口頭警告，第二次罰款10元。

H、投訴處理：總務(wù)課全體員工對兄弟部門人員都要友好相處，真誠待人，對關(guān)聯(lián)部門提出的維修、改良意見要耐心聆聽并虛心接受，對承諾的事件要即時處理，對處理不了的事情要給予回復，對其它部門的投訴，相關(guān)責任人每人每次10元處罰。

I、上、下班管理規(guī)定：上、下班要本著“出滿勤，干滿點”為指導思想，嚴格執(zhí)行8小時工作制，不允許提前洗手下班或等待下班的情況發(fā)生，對提前下班人員（包括打整點卡）第一次口頭警告，第二次罰款5元（公司罰款另外計算），所屬班組組長將一樣接受處罰。

J、 培訓、會議管理：凡是公司級、部門級或班組級的培訓，已通知人員參加的都要準時參加培訓、參加會議，如果不能按時參加的，要提前通知會議主持人或培訓負責人（并承述正當事由），得到同意或許可后可以執(zhí)行，對沒有許可而無故缺席的人員處以口頭警告并罰款10元。          

K、車間例檢規(guī)定：車間例檢人員要嚴格按要求、按程序進行例檢，對例檢中發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取處理措施（立即檢修或即時上報直接上級），凡是發(fā)現(xiàn)問題或接到維修單沒作處理，得到相關(guān)投訴的，事實確鑿，第一次罰款10元，第二次罰款20元并書面警告。

L、 工用具的保管：電工對配備給自己的工用具有保管的權(quán)利和義務(wù)，工用具正常損壞采取以舊換新的政策（由工用具本身的材質(zhì)問題及工用具使用年限來判斷，由各組組長確認，主管審核），不正常的損壞要照價賠償。

M、機器設(shè)備操作：要嚴格遵守機器設(shè)備安全操作規(guī)程及程序，不得違規(guī)操作，在操作過程中要做好防護措施，對違反規(guī)定多次（二次以上包括二次）提醒不改者，處以每人每次10元罰款。

N、   由于工作失誤、拖延或責任心原因，影響到相關(guān)部門的工作，情節(jié)輕微者，罰款10元/每次。

O、丟失質(zhì)量體系文件或管理文件者 (責任人不清時，由主管承擔) ，罰款10元/每次。

P、工作時間內(nèi)從事與本工作無關(guān)的事情，或在上班時間內(nèi)干私活者，

Q、未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者，罰款10元/每次。

R、違反一切安全用電制度者，罰款10元/每次。

總務(wù)課全體人員在工作過程當中，應(yīng)本著“團結(jié)互助，友好協(xié)商，以個人主義服從集體主義”為原則，樹立全心全意為其它部門服務(wù)的思想，努力做好本職工作。對于組員與組員之間的爭議，由組長協(xié)調(diào)，組長與組長之間的爭議，由主管協(xié)調(diào)，原則上協(xié)調(diào)后的結(jié)果是最終決定。

補充說明：

對以上罰款處罰有爭議的，可以向開出處罰單的直接上級申訴，不可以越級申訴，但可以越級投訴，開處罰單的直接上級的上級維持原判決的為終審決定，即為立即執(zhí)行，不可以再申訴。

考勤管理制度：

一、作息時間：

1、  實行8小時工作制。

2、  嚴禁遲到、早退。

3、  休息時間一般為星期天或公司規(guī)定的時間休息。

4、  特殊情況可作適當調(diào)整。

二、請銷假制度：

1、  有事必須請假，否則按曠工計。

2、  請假分病假和事假。

3、  請假須填寫請假審批單，無請假審批單或病假證明按曠工計。

4、  請假期滿應(yīng)及時銷假，超過假期而不銷假的時間按曠工計。

5、  請假期滿需要續(xù)假的，應(yīng)按請假程序重新辦理請假和銷假手續(xù)，否則按曠工計。

6、  休假嚴格按假期表執(zhí)行。如需調(diào)假需提前一天提出申請，待批準后方可休假，不接受電話請假和代請假。否則按曠工計。

三、考勤管理：

1、  考勤由內(nèi)務(wù)組長記錄。

2、  考勤結(jié)果分遲到、早退、事假、病假、曠工五種。

3、  凡是超過了規(guī)定時間沒有上班打卡（忘記打卡只有一次機會），即為遲到。凡是沒到規(guī)定的下班時間下班，即為早退。凡是正常上班時間，沒有提前一天請假而沒來上班的一律視為曠工。

4、 內(nèi)務(wù)組長應(yīng)每天檢查員工出勤情況并做好記錄，并存檔。

四、違紀處理：

1、 上班遲到、早退處理。遲到30分鐘及以上算曠工半天計，曠工半天算1天計。，違紀者當月績效考核為35分以下。

2、  病假、事假按公司規(guī)定處理。

3、  曠工按公司規(guī)定處理，違紀者當月績效考核為35分以下。

4、 內(nèi)務(wù)組長在記錄中弄虛作假、以權(quán)謀私的，第一次發(fā)出口頭警告，第二次書面警告并罰款10元。

加班審批制度：

一、加班的申報：
1、加班的申報由各組組長或相關(guān)負責人根據(jù)工作量或工作的緊急情況在下班之前通知相關(guān)人員，各相關(guān)人員自接到加班通知后按時、保質(zhì)、保量地完成工作，不得無故推脫。

2、在面臨突發(fā)事件或上級臨時交辦的工作時，員工可以申報加班，加班單第二天由內(nèi)務(wù)組長補辦。其它因崗位職責范圍內(nèi)正常工作未完成而需延長工作時間的不能申報加班。
3、申報加班必須填報加班審批單。
4、所有加班必須事先申報，事后不再辦理。

二、加班的審批：
1、員工加班由組長確認后交由部門主管審批，組長加班由部門主管確認交部門經(jīng)理審批。
2、加班審批單一式二份，一份送財務(wù)部結(jié)算，一份人事部存檔備查。

3、加班計算標準：如果加班申報的時間和打卡的時間有誤，以加班申報的時間為準，如果打卡的時間少于申報的時間，以打卡的時間為準。
三、加班費的支付：
 1、加班費標準以公司的規(guī)定為準。
 2、加班費每月月底和工資一起結(jié)算，由財務(wù)部在每月底匯總結(jié)算。

交接班制度：

    一、交班人員：

1、 交接班人員在交班前，要對設(shè)備、設(shè)施運行情況進行一次檢查和調(diào)查，并達到技術(shù)要求。
2、安全附件靈敏可靠，監(jiān)測儀表和附助設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
3、操作場所清掃整潔，設(shè)備擦試干凈，工具存放整齊。
4、 填好運行記錄。

5、交接班時，上一班出現(xiàn)的問題，下班的員工要和接班人員一起處理好才能下班。

二、接班人員：
1、接班人員應(yīng)按規(guī)定接班，交班時交班人員應(yīng)介紹本班運行情況，雙方共同檢查設(shè)備、設(shè)施運行情況，將檢查中的問題作記錄，并雙方確認。
2、接班人員在接班前不準帶有情緒，如果發(fā)現(xiàn)有此種情況時，應(yīng)及時向當班長（或部門主管）匯報情況。
3、接班人員未按時接班，交班人員不得擅自離開工作崗位。

勞防用品發(fā)放制度：

1、 勞動防護用品發(fā)放范圍、種類、標準是根據(jù)本公司實際情況制定的。
2、凡是領(lǐng)用勞防用品者在上崗時要著裝，以起到勞動防護的作用，不正確穿戴勞防用品而出工傷事故，由本人負責。
3、按規(guī)定時間領(lǐng)取，沒有特殊情況過期不補。

4、勞防用品發(fā)放：物品按星期發(fā)放時間為：星期二~~星期四下午15：10~~16：00點鐘。
6、新進或在職人員隨工種發(fā)放時間集中辦理，平時不補，不提前。
7、內(nèi)務(wù)組長應(yīng)做好勞防用品發(fā)放時間、工種、品種、數(shù)量等記錄。

勞保倉庫管理制度：

         1 、管理要求：

1.1、入庫：
1.1.1、所有勞保用品，無論是新購入、退貨、領(lǐng)后收回，均應(yīng)由內(nèi)務(wù)組長檢驗后方準入庫。
1.1.2、入庫的勞保用品必須經(jīng)檢驗合格后方可辦理入庫手續(xù)。內(nèi)務(wù)組長應(yīng)查驗檢驗人員出具的檢驗結(jié)論、合格證等。對保管物品登記入帳，利用已有標識或新加標識和使用卡片標簽等，標明物品規(guī)格型號、名稱與數(shù)量，做到帳、卡、物一致。如發(fā)現(xiàn)品名、型號或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知采購部處理。

1.1.3、勞保倉庫須在部門批準的勞保標準內(nèi)收貨，嚴禁擅自改變收貨標準，如需變更，須向總務(wù)主管提出書面申請，待審核批準后方可實施，違者第一次處口頭警告，第二次罰款10元。

1.1.4、內(nèi)務(wù)組長于勞保用品入庫時發(fā)現(xiàn)問題，未及時于次一個工作日內(nèi)報告處理的，該勞保用品視為合格。
1.1.5、勞保倉庫須建立完善的工作臺帳，對相關(guān)單據(jù)進行存檔（至少保存2年），以備公司及有關(guān)部門查驗。

1.2 、貯存：

1.2.1 、勞保倉庫根據(jù)貯存物品的特點和自身環(huán)境、設(shè)施條件，設(shè)置清潔、干燥、通風。

1.2.2 、所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置、合理有序、防止損壞。

1.2.3、內(nèi)務(wù)組長針對保管物品的特性，采用適當?shù)馁A存方法。

1.2.4、內(nèi)務(wù)組長根據(jù)產(chǎn)品要求定期檢查庫存情況，在產(chǎn)品的貯存期超過一年時應(yīng)檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況，采取必要的糾正和預(yù)防措施。

1.2.5 、超期物品應(yīng)及時向部門主管申請，經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)檢驗合格者標明復驗日期可繼續(xù)使用，報廢的物品可提出申請經(jīng)總務(wù)主管批準后辦理隔離、清帳及報廢等。

1.2.6、盤點頻次：勞保用品每月一次。盤點應(yīng)認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量問題應(yīng)及時匯報，查找原因，采取對策。

1.2.7、倉庫以適質(zhì)、適量、適時、適地之原則，供應(yīng)所需物資，避免資金呆滯和供貨不足。
1.2.8、倉庫對訂有標準的物資品種進行控制，實際庫存量降到訂購點時，即可提出補充采購計劃申請。

1.3、出貸 ：
1.3.1、供領(lǐng)雙方在確認出庫物料的品種、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量后，均應(yīng)在指定領(lǐng)料單據(jù)上簽字，留內(nèi)務(wù)組長進行核算。
1.3.2、領(lǐng)料人于物料出庫時發(fā)現(xiàn)問題，未及時當場處理的，該物料視為合格。
1.3.3、物料出庫提運過程中，禁止領(lǐng)料人隨意進入倉庫內(nèi)部場所，對不聽規(guī)勸的可拒絕出貨并上報主管。
1.3.4、內(nèi)務(wù)組長應(yīng)堅持原則，不徇私情，嚴格按簽字數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放物品，態(tài)度和藹，熱情主動服務(wù)。
1.3.5、對非常用勞保用品內(nèi)務(wù)組長可規(guī)定特定時間領(lǐng)用物品。對緊急事項可即時領(lǐng)用。

1.4、定期結(jié)倉庫盤存：
1.4.1、小盤點：每月底一次。主要查核是否帳實相符及呆滯物料增減情況。
1.4.2、中盤點：每半年一次。倉庫查核是否帳物相符，并努力控制成本。
1.4.3、大盤點：每年一次。公司資產(chǎn)全面盤存。
1.4.5、對盤盈、盤虧情況，報主管批準后調(diào)整帳目，涉及內(nèi)務(wù)組長責任短缺的，由其賠償。
1.4.6、內(nèi)務(wù)組長會同基層管理人員分解庫存費用，努力減少庫存消耗，降低庫存成本，提出建議，改進倉庫管理。
1.4.7、對于違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，第一次給予口頭警告，第二次給予罰款并處停工反省處罰，第三次將取消本年度加薪或晉升的資格。

成本核算制度：

1、總務(wù)課成本核算實行兩級核算，電工以維修保養(yǎng)為核算單位，對維修保養(yǎng)進行綜合成本核算。內(nèi)務(wù)管理以部門運作費用為核算單位，對本部門日常運作進行成本核算。成本核算以總務(wù)課內(nèi)務(wù)組長統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。各相關(guān)部門可以到總務(wù)課查詢、核對本部門相關(guān)的維修費用情況。
2、電工必須對每天的材料使用情況準確無誤地執(zhí)行登記手續(xù)，電工計算出單位維修保養(yǎng)成本并定期（半個月一次）向部門主管匯報。
3、部門主管或指定相關(guān)人員定期對維修保養(yǎng)成本登記手續(xù)進行抽查，檢查材料登記是否真實、準確。
4、在每月底，內(nèi)務(wù)組長要進行盤點、匯總。
5、內(nèi)務(wù)組長和電工應(yīng)對核算結(jié)果進行分析，找出收、支的原因，不斷提高管理水平，積極控制并降低成本。
6、內(nèi)務(wù)組長在成本核算時應(yīng)忠于職守、愛崗敬業(yè)，做好部門主管成本控制的助手，以企業(yè)為中心算好每一筆帳，節(jié)約每一分錢，對于在工作中玩忽職守、弄虛作假、不負責任的，本部門將視其情節(jié)輕重給予口頭警告或經(jīng)濟處罰。