連鎖酒店總經(jīng)理是做什么的?本文提供連鎖酒店總經(jīng)理的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
酒店總經(jīng)理/酒店店長
職務(wù)描述：
1、執(zhí)行八方連鎖酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及工作安排，并擬定管轄分店的工作計(jì)劃，撰寫工作總結(jié)，分析每日經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施；
2、營業(yè)期間巡視門店，檢查服務(wù)質(zhì)量、客房質(zhì)量，并及時(shí)采取解決措施；
4、加強(qiáng)與客人的溝通，征詢反饋意見，妥善處理投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
5、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、客房質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故；
6、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換；
7、及時(shí)準(zhǔn)確地向總部相關(guān)部門反映經(jīng)營中遇到的各種問題，敢于、善于提出各種合理化建議；
8、接受并配合運(yùn)營部指導(dǎo)和檢查，對(duì)質(zhì)檢結(jié)果開展有效整改；
9、定期組織值班經(jīng)理、客房主管、領(lǐng)班等召開管理會(huì)議，根據(jù)住店客人的意見，改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量；
任職資格：
1、1年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過經(jīng)濟(jì)型酒店店長、店助、高值或星級(jí)賓館前廳、客房、銷售部門經(jīng)理以上職務(wù)；
2、熟悉酒店運(yùn)營管理及地方相關(guān)政策法規(guī)；
3、樂觀積極、工作敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)；
4、認(rèn)同八方企業(yè)價(jià)值觀，專業(yè)的服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5、執(zhí)行力強(qiáng)，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令；
6、出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力；
7、能接受公司外派；
8、各大型連鎖服務(wù)業(yè)優(yōu)秀門店經(jīng)理/店長優(yōu)先。
任職資格：
1 大專及以上學(xué)歷；
2 有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，24-35歲，有連鎖酒店或高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3 具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；
4 原則性強(qiáng)，執(zhí)行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
5 認(rèn)同企業(yè)文化核心價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心。
崗位職責(zé)：1 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)；
2 圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支；
3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4 根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；
5 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8 關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9 完成公司交辦的其他工作。
任職要求：
1、年齡不限，酒店管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、有經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、高星級(jí)酒店總經(jīng)理5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉酒店整體運(yùn)營管理；
4、勤奮上進(jìn)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強(qiáng)，有韌性能抗壓；
5、較強(qiáng)的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。