軟件售后客服是做什么的?本文提供軟件售后客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷 ，男女不限，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，善于溝通表達(dá)

4、為人誠(chéng)實(shí)、積極向上，能承受較大的工作壓力，自我調(diào)節(jié)能力較好

5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢；

2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報(bào)；

3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

4、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴。

任職資格

1、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶的不同問(wèn)題給予解決；

2、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)；

3、有責(zé)任心，能獨(dú)立完成任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)公司客戶賬戶的開(kāi)通以及系統(tǒng)的遠(yuǎn)程安裝。

2、解答企業(yè)售后產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，***優(yōu)先；

2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、服務(wù)意識(shí)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

1、上門(mén)安裝及維護(hù)軟件，解答日常客戶提出的軟件使用問(wèn)題;

2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

4、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

5、維護(hù)客戶關(guān)系.

任職要求：

1、會(huì)計(jì)專業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；

2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)、服務(wù)意識(shí)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。