商家運(yùn)營是做什么的?本文提供商家運(yùn)營的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1.根據(jù)總部制定的整體目標(biāo)，拆分和制定本城市各門店每月的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并落實(shí)完成；
2.制定本城市不同層次商家的運(yùn)營規(guī)劃；
3.負(fù)責(zé)本城市在線商家運(yùn)營管理，提升不同層次商家產(chǎn)出和幫助新人迅速熟悉平臺接單；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展組織和開展?fàn)I銷活動，提升商家收入；
5.監(jiān)督和提升本城市商家服務(wù)質(zhì)量和用戶投訴處理；

任職要求：
1、有商家運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，o2o服務(wù)類商家運(yùn)營或有線下服務(wù)人員管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)目標(biāo)感強(qiáng)者優(yōu)先；
3、執(zhí)行力高，有良好的溝通力和協(xié)同精神，以結(jié)果為導(dǎo)向，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

1、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理運(yùn)營平臺商家；
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)商家，并且完善平臺商家培訓(xùn)體系；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)平臺商家，提升平臺對商家的服務(wù)能力；
4、沉淀商家運(yùn)營服務(wù)，收集商家需求；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品各模塊對商家的教育、培訓(xùn)、引導(dǎo) 。

任職資格：
1、專科及以上學(xué)歷；
2、一年左右商家運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或者優(yōu)秀的應(yīng)屆生；
3、有商家培訓(xùn)經(jīng)歷的優(yōu)先；
4、樂觀，擅長溝通、資源協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。

1. 基于阿里新零售行業(yè)解決方案制定商家運(yùn)營策略，助力商家在組織建設(shè)、系統(tǒng)改造、運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型；
2. 工作內(nèi)容包括對商家的健康度判斷和追蹤，基于零售業(yè)務(wù)場景為頭部商家匹配用戶積累、產(chǎn)品應(yīng)用、用戶資產(chǎn)運(yùn)營、引流轉(zhuǎn)化交易、和數(shù)據(jù)分析等運(yùn)營策略的指導(dǎo)；
3. 沉淀標(biāo)桿案例向行業(yè)客戶復(fù)制，商家之聲和產(chǎn)品需求的收集和反饋；
4. 對商家的業(yè)績指標(biāo)和商家滿意度負(fù)責(zé)。

1. 具備零售行業(yè)線下實(shí)體營銷策劃、零售運(yùn)營管理、會員管理經(jīng)驗(yàn)，服裝服飾、家居汽車、美妝快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有全渠道、新零售轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)規(guī)劃、跨渠道業(yè)務(wù)場景和落地實(shí)施實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 有數(shù)據(jù)運(yùn)營意識和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品意識者優(yōu)先；
4. 溝通協(xié)同能力強(qiáng)，有整合資源拿結(jié)果的能力。

職位描述：
1、協(xié)助招商經(jīng)理完成業(yè)務(wù)拓展商家開店及運(yùn)營指導(dǎo)、內(nèi)部資源溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作；
2、通過在線、電話、接待等方式，快速、準(zhǔn)確地提供專業(yè)性的商家咨詢服務(wù)，并指導(dǎo)管理商家通過平臺規(guī)則提升交易；
3、根據(jù)政策法規(guī)、市場、客戶等因素不斷調(diào)整品質(zhì)管理策略，運(yùn)用數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等手段協(xié)同各個(gè)團(tuán)隊(duì)做好商家的成長；
4、善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗(yàn)上的障礙點(diǎn)，進(jìn)行總結(jié)和反饋，并向業(yè)務(wù)部門提出優(yōu)化建議。

5、根據(jù)商家分層標(biāo)準(zhǔn)，整合內(nèi)外生態(tài)資源，搭建商家成長場景，幫助商家在平臺上實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值 。

崗位要求:
1、有平臺供應(yīng)商管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，且有豐富的藥品供銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力、溝通能力，能夠有效整合團(tuán)隊(duì)資源及產(chǎn)品資源推動業(yè)務(wù)發(fā)展，有商務(wù)談判和合作經(jīng)驗(yàn)為佳；

4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營或商家運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，對線下B類商家有深入的了解和認(rèn)識 ；
5、良好的溝通談判能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，有創(chuàng)新意識且能應(yīng)用在工作中，以結(jié)果為導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)；較好的跨部門協(xié)調(diào)及內(nèi)外部溝通能力；
6、有責(zé)任心，向往商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的電商環(huán)境，抗壓能力強(qiáng)，愿意接受挑戰(zhàn) 。