親愛的老師們、同學(xué)們：

你們好！

自從什邡一別已經(jīng)一個(gè)星期了，我時(shí)常會(huì)想起我們在一起工作的日子。我把我們的工作做了簡短的總結(jié)。

災(zāi)后社會(huì)支持系統(tǒng)情況的調(diào)查工作從8月16日晚緊張而匆忙的開始，到8月24日圓滿結(jié)束，主要由6位什邡市青鳥心理咨詢中心咨詢師、17位什邡當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生志愿者、2位遠(yuǎn)道而來的志愿者以及心理所的1名研究生共同完成。

8月16日晚與什邡青鳥心理咨詢中心的肖尤澤老師、趙紅老師、李琴老師、楊曉燕老師、鄒華老師、李存英老師、余婭以及中科院心理所的吳黃丹如共同熟悉了問卷，對(duì)問卷中不易理解的題目做了解釋，并且交流了在調(diào)查過程中的重要注意事項(xiàng)。8月17日上午，青鳥心理咨詢中心的趙紅老師、李琴老師、鄒華老師、楊曉燕老師以及中科院心理所的吳黃丹如同學(xué)在什邡市的萬科小區(qū)進(jìn)行了一對(duì)一的入戶深入訪談，了解當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾目前的基本情況；同日下午，對(duì)什邡當(dāng)?shù)氐?0多名大學(xué)生志愿者培訓(xùn)問卷中需要注意的題目以及調(diào)查過程中需要注意的事項(xiàng)。在隨后的7天時(shí)間里，肖尤澤老師、趙紅老師、李琴老師、楊曉燕老師、鄒華老師、余婭、什邡大學(xué)生志愿者團(tuán)體、來自內(nèi)蒙古包頭的龐云老師、四川師范大學(xué)的范越陽老師以及中科院心理所的吳黃丹如同學(xué)以什邡市洛水鎮(zhèn)洛城村的村民回訪為主要任務(wù)，同時(shí)擴(kuò)展調(diào)查了洛水鎮(zhèn)永興村，并且對(duì)洛水鎮(zhèn)的4個(gè)板房區(qū)（大中華板房區(qū)、深國企板房區(qū)、卓越板房區(qū)及金帝板房區(qū)）進(jìn)行了地毯式調(diào)查。我們這支隊(duì)伍的足跡在能力所及的范圍內(nèi)，走訪了大半個(gè)洛水鎮(zhèn)，了解了當(dāng)?shù)厝罕娫诘卣鸷笠荒甑臅r(shí)間里的心理和社會(huì)支持系統(tǒng)的恢復(fù)情況。

洛水鎮(zhèn)村民對(duì)于中科院心理所的調(diào)查員能夠再次探訪他們很高興，有一些村民甚至認(rèn)出了我們的部分調(diào)查員，所有的調(diào)查員都感受到了洛水鎮(zhèn)村民的熱情與對(duì)這次調(diào)查的積極配合。調(diào)查過程中了解到，與半年前相比，當(dāng)?shù)厝罕娨呀?jīng)能很好的適應(yīng)目前的日常生活，生活滿意度和幸福感都較高。但是居住在板房區(qū)的居民更多的反映了對(duì)未來永久住房的擔(dān)心，自建房的村民更多的擔(dān)憂在于房屋內(nèi)部的裝修和完善。絕大部分群眾已經(jīng)能夠坦然面對(duì)512地震及帶給他們的損失，對(duì)未來的生活充滿希望，親戚朋友之間的來往正常，鄰里關(guān)系融洽，認(rèn)為在需要幫助的時(shí)候還是會(huì)有人出手相助的。但是，有一部分板房區(qū)居民在地震后搬離了原來住址，他們覺得現(xiàn)在的鄰里關(guān)系不如地震前那么融洽，與鄰居的交往變少，與以前關(guān)系較好的朋友的聯(lián)系也因各種原因而減少聯(lián)系次數(shù)，覺得沒有人能夠幫助自己度過難關(guān)。而這部分居民自我報(bào)告情緒一直也不是很好。幾乎所有的被調(diào)查者在回憶地震剛剛發(fā)生后的兩個(gè)月之內(nèi)接受到的幫助時(shí)，都提到了在物質(zhì)上獲得的幫助很多，然而卻少有人提到當(dāng)時(shí)獲得了一些信息性的幫助，比如關(guān)于地震的信息、關(guān)于災(zāi)后生活恢復(fù)和生產(chǎn)重建方面的指導(dǎo)性或建設(shè)性信息等等。具體結(jié)果還需要再進(jìn)一步分析和整理。

另外，除了對(duì)于調(diào)查內(nèi)容本身的了解外，在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)了一些談話技巧方面的問題。比如，調(diào)查時(shí)，兩人一組是最理想的組合，一人與被調(diào)查者交談，保持與被調(diào)查者的眼神交流，另一個(gè)人詳細(xì)記錄；在接觸被調(diào)查者的時(shí)候需要充滿自信，挺起胸膛才能容易讓別人產(chǎn)生信任感；在與被調(diào)查者交談過程中遇到拒絕，判斷拒絕原因，如果是因題目而拒絕作答，就可以挑選簡單問題提問以緩和尷尬和緊張氣氛，如果是有顧慮或者懷疑，可以再次誠懇解釋調(diào)查的背景及原因等等一些問題。

短短7天的時(shí)間里收集了497份問卷，能夠如此高效率的完成預(yù)定的樣本采集量，是因?yàn)橛辛诵び葷衫蠋熍c各方面的聯(lián)系才能在整個(gè)過程中受到政府的支持，同時(shí)，肖尤澤老師還在每天的正常調(diào)查訪談工作之余，幫助處理工作中遇到的緊急情況和重大問題；是因?yàn)榍帏B心理咨詢中心的李琴老師、楊曉燕老師、趙紅老師、鄒華老師在工作中不斷提出的中肯建議；是因?yàn)槭糙�大學(xué)生志愿者們每天克服交通困難、不辭辛苦的深入村鎮(zhèn)和板房區(qū)認(rèn)真細(xì)致的收集每一位被調(diào)查者的信息，挨家挨戶的進(jìn)行調(diào)查訪談工作息息相關(guān)；是因?yàn)橐宦繁疾ǖ绞糙�的龐云老師和顧不上休息的范越陽老師�?xì)心負(fù)責(zé)的分發(fā)、整理問卷工作密不可分；是因?yàn)橛辛藚屈S丹如和余婭兩位同學(xué)的時(shí)刻準(zhǔn)備著的工作態(tài)度才避免了工作中出現(xiàn)的一些疏忽。在一起共同度過的7個(gè)工作日，我為各位身上所散發(fā)出的認(rèn)真、負(fù)責(zé)和細(xì)致的工作態(tài)度所感動(dòng)。正是因?yàn)橛辛四銈�，才使得整個(gè)調(diào)查活動(dòng)能高效高質(zhì)的完成。能夠與你們一起完成這次調(diào)查工作，是我的幸運(yùn)。真誠的感謝你們在這次活動(dòng)中付出的所有！