基本內(nèi)容
克萊門提·史東是美國保險(xiǎn)公司的董事長和主要的股份持有人,同時(shí)也是阿波特-柯維爾公司的董事和主要股份持有人,并且還是霍斯思書店的董事長。他可算得上是美國最富有的人之一。在20世紀(jì)六七十年代,他擁有個(gè)人資產(chǎn)達(dá)4億美元之巨。他一生都從事推銷,推銷保險(xiǎn),推銷自己的信念和致富的方法。
史東出生于1902年。很小的時(shí)候,他的父親就去世了,只剩下孤兒寡母兩人相依為命,家境貧寒,生活非常艱難。
為了維持生計(jì),史東的母親曾干了許多年縫紉女工,并用省吃儉用攢下的一點(diǎn)錢向底特律的一家小保險(xiǎn)公司投資。這家保險(xiǎn)公司是專做健康一意外傷亡保險(xiǎn)的。后來她成了這家公司的保險(xiǎn)推銷員。耳濡目染,言傳身教,對年幼的史東影響很大。無形中,也就種下了他這一生事業(yè)的第一顆種子。
很小的時(shí)候,他就知道為母親分憂。課余時(shí)間,他賣報(bào)掙錢。報(bào)童之間經(jīng)常為爭奪地盤而發(fā)生爭執(zhí),他也經(jīng)常受到比他大的孩子的欺侮。由于他從小個(gè)性就比較剛強(qiáng),一般是不肯示弱的,而結(jié)果往往是他占上風(fēng)。
有時(shí),他到一些小飯館小酒吧里賣報(bào),因?yàn)槟抢锞奂娜硕,而且能遮風(fēng)避雨。那些老板卻討厭這些小報(bào)童,見到就趕;史東不知被趕出去多少次,可他總是趁老板不注意又偷偷地溜回去。這也造就了他不怕碰壁的堅(jiān)強(qiáng)性格,日后成為競爭中的強(qiáng)者。
就在克萊門提·史東初中剛畢業(yè),將要升高中的那年夏天,母親見他閑在家里,讓他試著為保險(xiǎn)公司拉拉生意。他依照母親的指點(diǎn),來到一座辦公大樓前。這時(shí)他不知道該從何開始,不敢走進(jìn)大樓。他站在那兒,心里重溫著母親對他說過的話:"當(dāng)你嘗試著去做一件對你只有好處而不會有壞處或損失的事時(shí),不要有顧慮,說于就干!"這樣,他便有了勇氣,毅然地走進(jìn)了那扇大門。
他從一間辦公室走到另一間辦公室,不斷地勸說人們到底特律健康一意外傷亡保險(xiǎn)公司投保。他甚至不敢有片刻的猶豫,擔(dān)心恐懼會乘虛而入。他從底樓一直跑到頂樓,逢人就說,終于爭取到兩位客戶。盡管成果并不理想,他卻非常高興,因?yàn)檫@是他第一次當(dāng)推銷員的成績呀,這已經(jīng)相當(dāng)令人鼓舞了。
萬事開頭難,只要有良好的開端,就不愁將來沒有發(fā)展。由于他爭取到兩位客戶,史東在保險(xiǎn)公司的賬戶上也就有幾元錢傭金,數(shù)字雖小,它卻標(biāo)志著零的突破,也是史東人生歷程的一座里程碑。
從那以后,史東對自己的推銷才能產(chǎn)生了信心,相信有一天一定會成為一名出色的推銷員。后來的事實(shí)也證明了他的確具有這方面的資質(zhì)。
他接著干下去,隨著經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富,他成功的比率也日漸增加。這一來,他的興趣更濃了,只要是空閑時(shí)間,比如節(jié)假日,學(xué)校不上課,他就跑出去拉生意,他越做越順利,有時(shí)一天竟能做成10多筆生意,甚至最多的時(shí)候能做成20多筆。這樣,他這一天的收入就相當(dāng)可觀了。
有時(shí),他問自己:我為什么每天都能有收獲?每天都能有新的發(fā)展?他認(rèn)為,這主要是緣于自己積極向上的生活態(tài)度。干一件事,最關(guān)鍵的是自己一定要有信心。
正當(dāng)他為已經(jīng)取得的成績而高興的時(shí)候,有人帶信來:校長叫他去一趟。
他懷著忐忑不安的心情推開校長辦公室的門,校長對他說:"你知道自己違反了校規(guī)中哪幾條嗎?"史東說:"我不知道。"校長說:"你是個(gè)很有本事的人,你現(xiàn)在收入已經(jīng)比我這個(gè)校長還高了,知道嗎?""不知道!"史東聽出對方是在奚落他,他不能忍受一轉(zhuǎn)身走了出去。他就這樣退了學(xué)。
中國有句俗話:"塞翁失馬,焉知非福。"在一般人看來,他一個(gè)中學(xué)生為了賭氣而離開學(xué)校,是非常令人惋惜的。但對于執(zhí)著于某一件事的人來說,卻也未見得完全是壞事,因?yàn)檫@樣一來,他更可以全身心地投入到他所喜愛的那項(xiàng)工作中去了。
退學(xué)以后,史東一身輕松,毫無牽掛地到密執(zhí)安州各地去,為他母親所在的那家保險(xiǎn)公司服務(wù)。他的成績顯著,每天可以拉到30多位客戶,多的時(shí)候能拉到40多位。比在學(xué)校時(shí)更上一層樓了。
在剛滿20歲的時(shí)候,他來到芝加哥,設(shè)立了自己的保險(xiǎn)代理公司,給這個(gè)公司起名為聯(lián)合保險(xiǎn)代理公司。實(shí)際上,公司成員只有他一個(gè)人。公司開張的第一天就生意紅火,拉到了50多位客戶來投保。史東因此對自己更加充滿了信心。
后來,他又將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到伊利諾斯州。生意前景越來越看好,有一天他居然拉到120多個(gè)客戶,真是叫人難以相信。然而,這卻是事實(shí)。
隨著公司經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大,客戶的增多,史東開始感到人手不足是個(gè)主要問題了,于是決定招兵買馬——雇傭兼職人員來為他干活。在這以前,他一直認(rèn)為,只要自己的力量還可以承擔(dān),他就決不雇傭工作人員。事業(yè)剛剛起步,多一個(gè)人就多一份開支?墒乾F(xiàn)在不同了,他已經(jīng)開始感到,要想進(jìn)一步擴(kuò)展事業(yè),就非得要增加人員不可,否則,他將失去許多機(jī)會。他通過征聘的形式,從眾多的應(yīng)聘者中選擇了幾名推銷員。
在那些應(yīng)聘信中,有本地的,也有外地的,比如有來自印第安納州和威斯康星州的,盡管他沒有錄取這些人,卻使他從中受到啟發(fā)。他突然想到,為什么不讓這些踴躍應(yīng)征者在當(dāng)?shù)貫樗淼谋kU(xiǎn)公司拉生意呢?好主意!他立刻將這一想法付諸實(shí)施,在那兩個(gè)州雇傭一些人,幫助公司展開業(yè)務(wù)。
從這以后,他由點(diǎn)到面,四面擴(kuò)展,相繼在其它州也征聘推銷人員,從東到西,由北到南,覆蓋面愈來愈大。到20世紀(jì)20年代末期,他的保險(xiǎn)推銷人員已有1000多人了。
為了加強(qiáng)對廣大推銷人員的管理,史東任命了各州的負(fù)責(zé)人;然后,又任命區(qū)域性負(fù)責(zé)人來管理這些州負(fù)責(zé)人。自己身邊還有幫手,幫助統(tǒng)管全國和芝加哥總部的工作。他的經(jīng)營局面已基本打開,這時(shí)還不到30歲。
再幸運(yùn)的人,也不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。正當(dāng)史東的保險(xiǎn)代理公司蓬勃發(fā)展之際,卻出現(xiàn)了全國性的經(jīng)濟(jì)不景氣。許多工商企業(yè)紛紛倒閉,這對保險(xiǎn)事業(yè)無疑是個(gè)不小的打擊。因?yàn)樵谶@樣的情況下,人們大多數(shù)已無錢投保,即使有一點(diǎn)錢,也首先要考慮眼前的生活問題,無暇顧及遙遠(yuǎn)的未來的事了。
面對這樣的現(xiàn)實(shí),保險(xiǎn)公司的許多推銷人員都失去了信心,感到悲觀失望。史東心里也著急,不過他覺得這個(gè)時(shí)候必須給下面的人鼓鼓氣。他對他們說:逆境中也是可以獲得成功的,秘訣就在于你自己必須是樂觀向上的,你一定不能失去信心和決心。推銷員的悲觀與樂觀都可能影響客戶。為了使自己的話更有說服力,他親自示范,到紐約州去推銷保險(xiǎn)。事實(shí)證明,盡管市場不景氣,他仍能達(dá)到20年代升平世道的水平。
經(jīng)過這次波折,史東自己也發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)道理:在經(jīng)濟(jì)上升時(shí)期,做什么都容易,對手下的推銷人員不必操過多的心;可一旦遇上困難時(shí)期,面臨真正的考驗(yàn),許多人就承受不了了。由此可見,提高推銷人員的心理素質(zhì)是非常重要的。他決定大力向他們灌輸自己的那一套積極的精神態(tài)度,并開展首次推銷訓(xùn)練運(yùn)動。
在訓(xùn)練運(yùn)動中,他親自深入到第一線視察,與工作人員交流,并表演示范。盡管如此,還是有許多人振作不起來,紛紛辭職不干了。1000名推銷員,到后來只剩下1/35仍堅(jiān)守崗位。這也是一種自然淘汰,留下來的200人個(gè)個(gè)都是好樣的,他們訓(xùn)練有素,能接受史東的經(jīng)營思想,工作效率也很高,到了全國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的時(shí)候,他們甚至創(chuàng)造了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1000人時(shí)的輝煌成績。
到30年代末期,史東已經(jīng)是年輕的百萬富翁了。
這時(shí),他要實(shí)現(xiàn)自己夢寐以求的計(jì)劃了——成立獨(dú)立的保險(xiǎn)公司,自己當(dāng)老板,不再給人家當(dāng)代理。要想自立門戶不是一件容易的事,他還得等待機(jī)會。
機(jī)會不久便降臨了,曾經(jīng)興旺一時(shí)的賓夕法尼亞傷亡保險(xiǎn)公司因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣的局面下,生意蕭條停業(yè)。這家公司的所有者巴的摩爾商業(yè)信用公司愿意以160萬美元出售,正在尋找買主。
史東決定抓住這個(gè)機(jī)會,但他手頭一時(shí)抽不出這么多錢。他找到商業(yè)信用公司的老板,對他說:"我想買下你的保險(xiǎn)公司。"
對方說:"可以,你得拿出160萬美元。"
"我暫時(shí)還沒有這么多錢,不過我可以借。"
"向誰借?"
史東說:"向您借。"
聽起來似乎有點(diǎn)滑稽,向?qū)Ψ浇桢X,買對方的東西。但史東卻有他的道理:商業(yè)信用公司是向外提供貸款的,只要史東有較好的信譽(yù),他沒有理由不貸款給他。經(jīng)過一番洽談,買賣成交了。
史東買下的這家保險(xiǎn)公司就是后來的美國混合保險(xiǎn)公司的前身。日后,在他的一手經(jīng)營下,迅速發(fā)展壯大,業(yè)務(wù)遍及全美國,接著又延伸到國外。到1970年,公司的保險(xiǎn)總額達(dá)到2.13億美元,職工5000多人。他們個(gè)個(gè)工作出色,待遇優(yōu)厚,其中有20多人已經(jīng)跨入百萬富翁的行列。精兵強(qiáng)將,上下同心,史東的事業(yè)處于蒸蒸日上的狀態(tài)。
史東除了經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)以外,還將自己的觸角伸向其它領(lǐng)域。
50年代中期,曾有個(gè)年輕人向史東借錢辦化妝品公司。史東聯(lián)想到自己當(dāng)年也是靠借錢買下保險(xiǎn)公司的,所以很愿意支持這個(gè)年輕人。他出面作擔(dān)保,向銀行借貸45萬美元,成立了阿波特-柯維爾公司,史東在該公司占有1/34股權(quán)。后來這家公司發(fā)展很快,到60年代末,史東的股份已價(jià)值3000萬美元了。
當(dāng)時(shí),史東并沒有直接把自己的錢借給那個(gè)年輕人,而是用別人的錢來支持他,自己也從中獲利。他這是用活了金融的道理。
史東的經(jīng)營之道和冒險(xiǎn)精神使他獲得了巨大的成功,他擁有了可觀的財(cái)富,但他自己更為得意的是他的哲學(xué)、他的思想和信念。他相信自己可以教導(dǎo)人們怎樣去發(fā)財(cái),所以不惜用半生的精力去宣傳自己的信念。他與拿破侖·希爾合著了《以積極的精神態(tài)度獲得成功》一書出版以后,十分暢銷,共發(fā)行了25萬冊;1962年他又寫了另一本暢銷書,名為《永不失敗的成功之道》。通過這個(gè)方式,他廣泛宣傳自己的觀點(diǎn)和信念。
為了更進(jìn)一步傳播自己的思想觀點(diǎn),而絕不僅是為了賺錢,史東又創(chuàng)辦了一本名為《無限制成功》的雜志。這份雜志是他的保險(xiǎn)業(yè)的附屬刊物,它經(jīng)?且恍┏晒φ叩慕(jīng)驗(yàn)之談,以及有關(guān)他們的介紹。有時(shí),史東也親自撰文,向他的讀者一抒胸臆。
1960年,史東買下了霍斯恩出版公司。這家出版公司曾經(jīng)為他出過書,當(dāng)時(shí)經(jīng)營狀況不太好。他買過來之后,將它與他的其它出版機(jī)構(gòu)合并,很快就扭轉(zhuǎn)了局面,生意越做越發(fā)達(dá)。
了解史東的人都會覺得他這人具有雙重性格,他是美國最大的商人之一,在與他的接觸中,總會給人留下一種很深的印象:似乎賺錢是他生活的唯一目標(biāo)。但實(shí)際上,他卻熱衷于慈善事業(yè),施舍起來毫不吝嗇,這又使人感覺賺錢并不是他唯一的目的。
身材矮小、圓臉、頭發(fā)直著向后梳理,留舊式短髭,打著漂亮的領(lǐng)結(jié),手上帶著耀眼奪目的戒指,不停地抽著哈瓦那雪茄,他就是克萊門提·史東——一個(gè)真正的商人。