付后堅
1978年,傅后堅從大學(xué)畢業(yè)后不久就加入安利,當(dāng)初他加入的動機,只想利用安利多賺點錢,買部車子,并且籌一筆錢,然后再自行創(chuàng)業(yè)。然而,因為領(lǐng)導(dǎo)人的一席話,改變了他的一生。當(dāng)時,他的領(lǐng)導(dǎo)人是馬來西亞牙醫(yī)工會理事長Gerald De Silva,在一次的長談中,他為傅后堅詳細地分析了安利的價值和遠景,「他啟發(fā)了我,原來我已經(jīng)擁有自己的事業(yè),我不需要再去找其他的創(chuàng)業(yè)機會,因為安利就是最好的事業(yè),」傅后堅說。
「一個好的事業(yè)機會必須具備未來性和發(fā)展性,安利就有這樣的特質(zhì),」傅后堅表示。「進入21世紀(jì)后,人們想擁有自己的事業(yè)、高品質(zhì)生活的欲望越來越強烈;而且也有越來越多的人不喜歡固定的上班時間和地點,所以未來彈性的上班時間和地點也是一種趨勢……這些都是安利面對環(huán)境的挑戰(zhàn)時所具備的優(yōu)勢! 此外,安利不僅有強而有力的「人際網(wǎng)路」,直接與顧客做最有效的接觸和服務(wù),同時結(jié)合了「網(wǎng)際網(wǎng)路」的科技運用,為直銷商的事業(yè)發(fā)展做最佳的支援。
由于安利的營運規(guī)?缭搅巳80個國家和地區(qū),因此安利也提供了建立國際事業(yè)的最佳機會。而隨著全球國際化的腳步日益快速,許多人對經(jīng)營國際事業(yè)也躍躍欲試,談到他對于從事跨國事業(yè)有何建議?傅后堅說,「你不需等到安利做得很成功才去經(jīng)營國際事業(yè),因為透過安利國際推薦的機制,你可以一開始就去做國際推薦,利用這個完善的機制去發(fā)展國際事業(yè)!
一個好的事業(yè)也必須提供好的生活方式。早期的時候,傅后堅有一些親友在事業(yè)上也做得很成功,但是當(dāng)他們越成功生活就越忙碌,甚至忙得沒有時間好好地享受他們自己努力多年的成果;「而安利提供另一種高品質(zhì)的生活方式,每個人都可以設(shè)定不同的目標(biāo)、不同的工作量,你可以自由的安排自己的時間,實現(xiàn)理想中的生活方式。」
在學(xué)生時代,出國旅游就一直是他的夢想。1980年,當(dāng)傅后堅在馬來西亞達到了目標(biāo)之后,他就給自己放了一個長假,到歐洲旅行了一趟,一圓他多年來的夢想。而現(xiàn)在,他每年受邀參加安利海外旅游的次數(shù)至少有10次!參加安利旅游所受到的尊貴禮遇,和第一次出國要自己掏腰包、自己打點的情景相比,有如天壤之別。
循序漸進 培養(yǎng)自力更生的能力
有人問傅后堅成功的感覺如何?他說:「成功不是最重要的,更重要的如何成功;就像安利追求的不是成為最大的公司,而是最受推崇的公司。」根據(jù)專業(yè)機構(gòu)所做的市場調(diào)查,在絕大多數(shù)的市場,安利都是形象最佳的直銷公司。
在安利的營業(yè)守則中有一項規(guī)定,直銷商須將每月所購的安麗產(chǎn)品銷售百分之七十以上,方能享有領(lǐng)取獎金及認(rèn)承的權(quán)利,當(dāng)初這項規(guī)定曾讓傅后堅覺得非常震撼,「全世界大概只有安利公司有這樣的規(guī)定,因為全世界每一家公司無不希望他的代理商或經(jīng)銷商多買一些貨,只有安利會因你囤貨而處罰你,原因是安利不是要你拿錢出來買貨,而是要幫助你創(chuàng)立自己的事業(yè)!」
他也提醒新進的直銷商,金錢不能買到成功,成功要靠努力付出、踏實經(jīng)營才能獲得,要永續(xù)發(fā)展必先培養(yǎng)能力,「只有自己才能照顧好自己,」傅后堅語重心長地說。他認(rèn)為每個人都有成功的潛能,但是成功并不是一蹴可就的,每位直銷商都應(yīng)該持續(xù)進修、自我培訓(xùn),才能享有成功的甜美果實。
早先在馬來西亞,曾經(jīng)有兩個年輕人為了成功而去參加潛能開發(fā)的會議,在會議結(jié)束后,他們滿懷著對未來的信心和熱誠,把工作辭掉,希望能自己創(chuàng)業(yè)。結(jié)果事與愿違,在遭逢失敗的打擊后,反而從此一蹶不振!赋晒Σ皇枪饪繚撃芗ぐl(fā)就可以達成的,能力需透過一步一步的過程慢慢培養(yǎng)起來。安利最值得稱揚的是,它不是只有激勵你,還提供周全的教育和培訓(xùn),讓你提升自己的能力,承擔(dān)自己的責(zé)任,增加對自我的肯定和信心。安麗也不是利用別人達到成功的目的,而是不僅你自己能夠成功,同時還能幫助別人成功!
堅持服務(wù)有價的觀念
零售、服務(wù)是安利事業(yè)成功的基本工作,然而在銷售的過程中,很多人都會遇到觀念上的瓶頸,認(rèn)為不好意思賺朋友的錢等等,因而犧牲賺取零售毛利的機會。傅后堅特別提出:他認(rèn)為一個事業(yè)絕對脫離不了銷售、賺取零售毛利。只要做好服務(wù),就有人愿意以顧客價,享受便利的服務(wù)。除非也加入成為直銷商,你就不需要送貨到家,否則要直銷商去訂貨、送貨、到府服務(wù),還要去上課學(xué)習(xí)、提供專業(yè)咨詢,花了工錢,卻賺不到零售毛利,對一些在基礎(chǔ)階段的直銷商而言,會削弱他們的銷售動機。
在訪談的過程中,我們發(fā)現(xiàn)即使傅先生十分強調(diào)對直銷商的尊重。他表示:「每個人的成功都有不同的風(fēng)格,安利是一個相互尊重的事業(yè),安利對個人的尊重,并不是因為你是領(lǐng)導(dǎo)人,而是對個人價值的認(rèn)同。假如只因為你加入得比較早,就必須尊敬或感謝你,這樣你就會失去追求進步的動機!
安利是一個充滿機會、挑戰(zhàn)的事業(yè),想要在這片天地的有所斬獲,你必須要求自己不斷成長、自我提升,而當(dāng)你不斷進步之時,你也就越靠近成功……。