1992.09～1996.07 蘭州大學(xué)數(shù)學(xué)系應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，理學(xué)學(xué)士

1996.09～1999.07 蘭州大學(xué)數(shù)學(xué)系計算數(shù)學(xué)專業(yè)，理學(xué)碩士

1999.09～2002.07 西安交通大學(xué)管理學(xué)院，管理學(xué)博士

2002～2004, 北京郵電大學(xué)，管理科學(xué)與工程專業(yè)，博士后

2002年10月在北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后流動站工作

2004～2009, 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 副教授，碩士生導(dǎo)師

2009～至今, 北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 教授，博士生導(dǎo)師

特聘為中國機(jī)械科學(xué)研究總院機(jī)械工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化制造工程技術(shù)研究中心客戶關(guān)系管理研究室主任。近五年主持/主研國家、省部級以及企業(yè)合作項目30余項（其中國家自然科學(xué)基金5項，教育部博士點基金1項，工信部課題3項），出版專著5本（其中與其他學(xué)者合作英文專著1本），發(fā)表學(xué)術(shù)論文80余篇（SCI/SSCI已檢索6篇，EI已檢索25篇）。

訪問留學(xué)

2009年——2010年，受國家留學(xué)基金委全額資助，美國西雅圖華盛頓大學(xué)訪問留學(xué)

國內(nèi)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)任職

[1].國家自然科學(xué)基金管理學(xué)部（管理科學(xué)與工程、工商管理）同行評議專家；

[2].中國機(jī)械科學(xué)研究總院機(jī)械工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化制造工程技術(shù)研究中心客戶關(guān)系管理研究室主任。

國際學(xué)術(shù)大會任職

[1].擔(dān)任CONFENIS2007(The IFIP International Conference on Research and Practical Issues of Enterprise Information Systems)國際大會程序主席；

國際學(xué)術(shù)期刊任職

[1].國際期刊IEEE Transaction on SMC（SCI/EI收錄）的論文同行評審專家；

[2].國際期刊European Journal of Operational Research（SCI/EI收錄）的論文同行評審專家；

[3].國際期刊Enterprise of Information Systems（SCI收錄）的論文同行評審專家。

學(xué)術(shù)組織關(guān)系

[1].IEEE會員

[2].IFIP（國際信息處理協(xié)會）TC8 WG8.9會員

[3].信息系統(tǒng)協(xié)會中國分會（CNAIS）會員 。

主要從事在線用戶關(guān)系管理、非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理、互聯(lián)網(wǎng)輿情分析等方面的教學(xué)科研工作。

在國內(nèi)、外學(xué)術(shù)會議和雜志上發(fā)表了幾十篇論文，出版專著5本，主持/主研國家、省部級以及企業(yè)合作項目30余項。

[1]. 主持，國家自然科學(xué)基金項目“半契約情景下的客戶終生價值建模及營銷決策研究”， 2012年1月——2015年12月

[2]. 主持，北京市自然科學(xué)基金項目“基于微博的非常規(guī)突發(fā)事件信息溝通決策研究”， 2012年1月——2014年12月

[3] 主持，微博監(jiān)測系統(tǒng)的研究與開發(fā)，北京人民在線網(wǎng)絡(luò)有限工作，2012年4月——2012年8月

[4] 主持，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)對企業(yè)管理的影響研究，IBM中國研究院，2012年4月——2012年9月

[5]. 學(xué)術(shù)骨干，973項目“面向服務(wù)的未來互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)與機(jī)制研究”， 2012年1月——2016年8月

[6]. 主持，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃“組織客戶的價值管理理論及決策支持研究”， 2010年1月——2012年12月

[7]. 主研，國家自然科學(xué)基金委員會重大研究計劃“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究”項目----“非常規(guī)突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制與相關(guān)技術(shù)研究”， 管理部分主持人，2010年1月——2012年12月

[8]. 主研，國家自然科學(xué)基金委員會重大研究計劃“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究”項目----“非常規(guī)突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情作用機(jī)制與相關(guān)決策風(fēng)險研究”， 管理部分主持人，2010年3月——2011年12月

[9]. 參與， 國家自然科學(xué)基金委員會重大研究計劃“非常規(guī)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究”項目---“非常規(guī)突發(fā)事件在線應(yīng)急感知、預(yù)警與危機(jī)情報導(dǎo)航的社會計算方法”重點項目（項目編號：90124002），2012年1月——2014年12月

[10]. 主研， 國家語委科研規(guī)劃2011年度一般項目“手機(jī)傳播中的語言文字應(yīng)用問題及對策研究”， 2011年9月——2013年12月

[11]. 主持，國家自然科學(xué)基金項目“客戶終生價值動態(tài)管理基礎(chǔ)理論及電信業(yè)實證研究”， 2008年1月—2010年12月

[12]. 主持，國家自然科學(xué)基金中美合作交流項目（NSFC-NSF）研究計劃“文化變量對客戶終生價值（CLV）的影響研究：基于中國與美國的對比分析”

[13]. 主研，國家自然科學(xué)基金“客戶價值的管理決策理論及電信運營業(yè)的應(yīng)用研究” ，2004年1月——2006年12月

[14]. 主研，國家自然科學(xué)基金“客戶價值需求響應(yīng)決策理論及其在銀行客戶服務(wù)業(yè)應(yīng)用研究” ，2005年1月——2007年12月

[15]. 主研，國家科技重大專項課題“手機(jī)新型操作系統(tǒng)、應(yīng)用平臺和中間件的發(fā)展策略研究”——開放平臺工程化管理與開源策略分析 ，2009年1月——2011年6月

[16]. 主持，教育部博士點基金“基于SOA的面向流程重組的企業(yè)信息系統(tǒng)集成建模與技術(shù)實現(xiàn)”， 項目時間：2008年1月—2010年12月

[17]. 主持，工信部通信軟科學(xué)項目“外資進(jìn)入中國電信市場影響評估及政策建議”， 項目時間：2009年3月——2009年6月

[18]. 主持，工信部十二五規(guī)劃前期預(yù)研重點課題“新形勢下我國電信市場客戶消費行為、影響因素及趨勢研究”，2009年7月——2009年11月

[19]. 主持，工信部十二五規(guī)劃前期預(yù)研重點課題“現(xiàn)階段我國對外開放政策及若干重點增值業(yè)務(wù)開放可行性分析，2009年7月——2009年11月

[20]. 主持，中國網(wǎng)通“大客戶信息池規(guī)范及客戶價值評價等應(yīng)用”研究，中國網(wǎng)通集團(tuán)，2008年4月—12月

[21]. 主研，中國移動“我國電信業(yè)用戶消費行為研究”，中國移動集團(tuán)，2007年12月——2009年5月

[22]. 主持，中國國家博士后基金項目“電信客戶全生命周期管理研究”，2003年7月—2004年7月

[23]. 主研，2003年——2006年：教育部重點項目“信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與產(chǎn)業(yè)管制”

[24]. 主持，北郵-IBM開放基金項目“Smart Mobile Data Services Marketing Based on Customer Value Analysis”，2009年6月——2010年6月

[25]. 主持，北郵-IBM開放基金項目“基于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合價值評價模型的商務(wù)智能應(yīng)用研究”，2008年6月——2009年6月

[26]. 主持，信息管理與經(jīng)濟(jì)信息產(chǎn)業(yè)部重點實驗室開放基金項目“移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶接受模型及實證研究”，項目編號：F0607-41，2006年4月—2007年12月

[27]. 主持，信息管理與信息經(jīng)濟(jì)信息產(chǎn)業(yè)部重點實驗室開放基金項目“移動客戶需求知識管理理論研究”，項目編號F04-11，2006年1月－2007年12月

[28]. 主持，深圳天源迪科客戶關(guān)系管理項目可行性研究，2007年7月

[1]. Jiayin Qi et al. An Extension of Technology Acceptance Model: Analysis of the Adoption of Mobile Data Services in China. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 391 - 407. (SSCI)

[2]. Jiayin Qi et al. ADTreesLogit model for customer churn prediction. Annals of Operations Research, 2009 March: 247-265. (SCI)

[3]. Jiayin Qi et al. A System Dynamics Approach to Competitive Strategy in Mobile Telecommunication Industry. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 155-168. (SSCI )

[4]. Jiayin Qi, Lida Xu, Huaying Shu, Huaizu Li. Knowledge mansagement in OSS——an Enterprise Information Systems for Telecommunications Industry. System Research and Behavioral Science, March-April 2006, 23 (2): 177-190 (SSCI)

[5]. Jiayin Qi, Feng Wu, Huaying Shu. Artificial Intelligence Applications in the Telecommunication Industry. Expert Systems, September 2007, 24(4): 271-291. (SCI/EI )

[6]. Ling Li, John Warfield, Shuo Jia Guo, Wen Dong Guo, Jiayin Qi. Advances in intelligent information processing. Information Systems, 2007, 32(7): 941-943. （SCI/EI）

[7]. Zhang Yiwen,Qi Jiayin. The Indicator System based on BP Neural Network Model for Net-mediated Public Opinion on Unexpected Emergency. China Communication,2011,8（2）：42-51.(SCI)

[8]. F. Wu, T. Jia, S.L. Liu, J.Y. Qi. The analysis of service station allocation in the hospital based on bottleneck model. Int. J. Services and Technology and Management, 2009, 12(2): 231-251（EI）

[9]. Qi, J., et al..: Telecommunication Customer Demand Management. In: Handbook of Research on Telecommunications Planning and Management for Business, edited by In Lee, Volume 1, 364--378, IGI Global, Hershey, New York (2009)

[10]. Qi, J., et al.: Telecommunication Customer Detainment Management. In: Handbook of Research on Telecommunications Planning and Management for Business, edited by In Lee, Volume 1, 379--399, IGI Global, Hershey, New York (2009)

論文

1. Jiayin Qi et al. An Extension of Technology Acceptance Model: Analysis of the Adoption of Mobile Data Services in China. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 5, 2009: 391 - 407. (SSCI檢索)

2. Jiayin Qi et al. ADTreesLogit model for customer churn prediction. Annals of Operations Research, 2009 March: 247-265.（SCI/EI檢索）

3. Jiayin Qi et al. A Case Study of Competition Strategy Based on System Dynamics in Chinau2019s mobile Telecommunication Industry. System Research and Behavioral Science, Vol. 26, Issue 3, 2009: 155-168. (SSCI檢索）

4. Jiayin Qi, Lida Xu, Huaying Shu, Huaizu Li. Knowledge mansagement in OSS——an Enterprise Information Systems for Telecommunications Industry. System Research and Behavioral Science, March-April 2006, 23 (2): 177-190 (SCI 檢索)

5. Jiayin Qi, Feng Wu, Lida Xu, Huaying Shu. AI techniques in telecommunications industry. Expert Systems, September 2007, 24(4): 271-291. (SCI/EI 檢索)

6. F. Wu, T. Jia, S.L. Liu and J.Y. Qi. The analysis of service station allocation in the hospital based on bottleneck model. International Journal of Services Technology and Management, 2009, 12(2), 231-251 （EI檢索）

7. Ling Li, John Warfield, Shuo Jia Guo, Wen Dong Guo, Jiayin Qi. Advances in intelligent information processing. Information Systems, 2007, 32(7): 941-943. （SCI/EI檢索）

1. 齊佳音等. Chapter XXIII, Chapter, XXIV, Advances in E-Business Research (AEBR) Book Series（ISBN: 1935-2700）, Information Science Reference (an imprint of IGI Global), Hershey, New York, USA, 2009年3月，pp.364-399

2. 齊佳音，萬巖，尹濤. 客戶關(guān)系管理.國家十一五規(guī)劃教材，北京郵電大學(xué)出版社：北京，2009年4月

3. 齊佳音，萬映紅，李懷祖. 客戶關(guān)系管理理論與方法. 知識產(chǎn)權(quán)出版社、水利水電出版社：北京，2006年9月第1版

4. 齊佳音，舒華英 著. 客戶價值評價、量化及決策. 北京郵電大學(xué)出版社：北京，2004年12月第1版

5. 舒華英，齊佳音 著. 電信客戶全生命周期管理. 北京郵電大學(xué)出版社：北京，2004年8月第1版

[1]. 2009年入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃（教育部）

[2]. 2011年入選中國信息化“百名優(yōu)秀學(xué)術(shù)帶頭人”（中國信息協(xié)會）