人物經(jīng)歷
1984年進市公交公司工作。她敬業(yè)愛崗，十幾年如一日，努力工作。始終牢記安全第一，謹慎開車，“禮讓三先”，堅持做到人多人少、天氣好壞、路況優(yōu)劣、班次早晚“四個一樣”。針對無人售票車特點，她既當駕駛員，又當接待員、宣傳員，除規(guī)范使用電腦報站器外，還經(jīng)常利用手中送話器，及時為乘客排憂解難。遇到車上人多擁擠時，熱情招呼乘客相互體諒，維護好車內(nèi)的秩序；看到老弱病殘孕婦和懷抱嬰兒的乘客，就動員其他人發(fā)揚風格讓座，傳送溫馨。處處想著乘客，做有心人，熟悉運行公交線路上每個交叉路口、商店、橋梁和彎道，隨時隨地為外地乘客咨詢指路。為了在3路車上營造和諧氛圍，她除了自己總結(jié)出一套用心、真心、誠心、細心、耐心的“五心服務(wù)法”外，還與班組人員討論制訂了新十句服務(wù)敬語，在工作中推廣后，收到較好的社會效果。所在班組先后被評為市“青年文明號”、市“巾幗示范崗”；
人物榮譽
曾獲市立功者、市崗位女明星和省“公交杯”優(yōu)質(zhì)報務(wù)競賽先進個人等稱號。2004年獲省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。
全國全國五一勞動獎?wù)芦@得者。