面試經(jīng)驗(yàn)1
面試公司：上海統(tǒng)一星巴克 職位：值班經(jīng)理2、從你進(jìn)入星巴克到現(xiàn)在，星巴克給你的感覺是怎樣的？
在我看來，星巴克給我印象最深的是伙伴間的團(tuán)結(jié)，相互關(guān)愛以及為了相同的目標(biāo)而共同奮斗。這也是星巴克讓我最留念的地方。
3、你是怎么樣融入到星巴克這一團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的
在我看來，這是一件很自然而然的事情，因?yàn)榛锇閭兛偸菚?huì)給予我很多的幫助和關(guān)照。而我所要做的就是用心去體會(huì)和感受這份溫暖，并在我的能力范圍之內(nèi)，做出真誠的回應(yīng)――去熱心的幫助那些需要幫助的伙伴，和伙伴們一起接受一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
4、你又是怎么樣幫助新來的伙伴融入到團(tuán)隊(duì)中？
5、在工作中，你遇到的最大問題是什么？你個(gè)人的機(jī)會(huì)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)又分別是什么？
（1）坦白的說，在剛開始的工作，我很難適應(yīng)星巴克的這種快節(jié)奏的工作方式，這個(gè)難題曾經(jīng)一度讓我感到很迷茫，但幸運(yùn)的是，我的周圍有著一群真誠而熱心的伙伴。他們總是能在我需要的時(shí)候告訴我一些他們以往的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠很好的將之付之于實(shí)踐，大大的提高了我的工作效率。（2）我個(gè)人最大的機(jī)會(huì)點(diǎn)就是我的個(gè)人交際能力還有所欠缺，譬如說我在收銀的時(shí)候總是不知道如何去與顧客進(jìn)行很好的個(gè)性化交談。對于這個(gè)問題我在后來的工作當(dāng)中，努力的用心觀察其他的伙伴是如何做到的，而且他們的表現(xiàn)讓我有了很大的啟發(fā)，所以在后來的工作當(dāng)中，我總是會(huì)要求當(dāng)班經(jīng)理讓我來負(fù)責(zé)收銀工作，以便讓我能將這一經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。（3）我認(rèn)為我最大的優(yōu)點(diǎn)就是有一個(gè)良好的服務(wù)意識，能夠誠心誠意的關(guān)注到顧客的需求，并及時(shí)的采取行動(dòng)給予滿足。讓他們獲得一個(gè)良好的星巴克體驗(yàn)。6、在工作中，你是如何為顧客提供卓越的星巴克式服務(wù)的？
我個(gè)人認(rèn)為，提供基本的顧客服務(wù)只能滿足顧客原本的要求。我比較傾向于為顧客提供超出他們期望的服務(wù)。讓他們有意外的驚喜。在工作中，我會(huì)根據(jù)我平時(shí)所搜集到的熟客資料，在顧客前來點(diǎn)單之前叫出他們的名字，以及個(gè)性化的飲料，同時(shí)很快速的為顧客制作好飲料，讓他們在這一瞬間感受我的關(guān)注和尊敬。并為之感到驚喜。
7、面對資深伙伴在工作中所出現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)情況，你該如何處理？
首先，我會(huì)做到在我的工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)是按照標(biāo)準(zhǔn)操作的。當(dāng)對方出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，我會(huì)在第一時(shí)間先采取補(bǔ)救措施，并在事后，在維護(hù)對方自尊的情況下，私下告訴他我所看到的事實(shí)，以及這樣不正確的做法不對在哪里，最后在告訴他為什么這樣做是對的。
8、你認(rèn)為值班經(jīng)理和普通伙伴之間的區(qū)別在哪？
首先，值班經(jīng)理要做好普通伙伴的基本工作，并超越這種水平。同時(shí)作為一名管理層干部，要起到店經(jīng)理和伙伴之間的橋梁作用，保證彼此之間的溝通順暢。還要時(shí)刻了解到門市以及顧客的需求，領(lǐng)導(dǎo)并帶動(dòng)伙伴為了滿足這一需求而做出努力。在關(guān)鍵時(shí)候要起到帶頭的作用。
9、你認(rèn)為作為一名值班經(jīng)理，應(yīng)該具備哪些特質(zhì)?
首先在團(tuán)隊(duì)中，要起到一個(gè)模范帶頭的作用，以身作則。要能很好的鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，帶領(lǐng)伙伴迎接挑戰(zhàn)。對于突發(fā)事件要冷靜沉著，并運(yùn)用自身所學(xué)技能，積極應(yīng)對處理。對于顧客，要有更好的服務(wù)意識，為顧客提供超越期望的星巴克式服務(wù)。對于門市，要敏銳的洞察力，時(shí)刻關(guān)注并預(yù)估門市的需求。
10、你未來半年的工作計(jì)劃是怎么樣的？
希望這次能夠順利通過SSV面談，升任SSV。并在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，提高自身的工作技能及各方面的敏感度，以勝任這一職位。
11、你個(gè)人的執(zhí)行力如何？
我在做事之前總會(huì)為自己設(shè)定一個(gè)明確可達(dá)到的目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)設(shè)定好之后，我會(huì)分布設(shè)定行動(dòng)計(jì)劃，并嚴(yán)格根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施，無論成敗與否，我都會(huì)在事后作一個(gè)總結(jié)，總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
12、作為值班，如果伙伴上班遲到，你該如何處理？
首先我會(huì)體貼的詢問了解他遲到的原因，針對原因在自己力所能及的范圍內(nèi)，向他提供建議或幫助他。同時(shí)我還會(huì)告訴他，公司的相關(guān)規(guī)定是什么，以及為什么要這樣做。希望他以后能夠做到。
面試官的提問：2、從你進(jìn)入星巴克到現(xiàn)在，星巴克給你的感覺是怎樣的？
在我看來，星巴克給我印象最深的是
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面試經(jīng)驗(yàn)2
面試公司：北京瑞吉酒店 職位：值班經(jīng)理因?yàn)閰⒓舆^一次筆試了，所以筆試沒怎么認(rèn)真復(fù)習(xí)，不過從這里開始似乎就開始了跌跌撞撞的旅程。我在復(fù)旦的6號樓104教室考試，整個(gè)考試考得渾渾噩噩�？荚嚨臅r(shí)候發(fā)現(xiàn)我打印的準(zhǔn)考證和別人不一樣，才發(fā)現(xiàn)我打印的竟然是準(zhǔn)考證的第一頁，而規(guī)定的是應(yīng)該打印第二頁。好在監(jiān)考的老師很好，專門為我重新打印了準(zhǔn)考證，狂贊和感謝復(fù)旦的老師！綜合考試時(shí)候第一支筆竟然壞掉了，被迫使用備用筆，然后時(shí)間分配上出了問題，今年的數(shù)學(xué)題目明顯比去年要難，所以時(shí)間的控制上沒有把握好，以致最后作文沒有寫完，甚為遺憾，如果能寫完作文，成績應(yīng)當(dāng)更好一些，不過總體感覺跟去年差不多。結(jié)果也符合預(yù)期，去年138，今年131，但是今年綜合題目難于去年，所以沒在死在小分上；下午考英語的時(shí)候也有小插曲，竟然忘記帶表了。所以只好狂趕時(shí)間以免做不完卷子，根據(jù)去年的卷子情況，整體時(shí)間安排上應(yīng)該比較輕松，在這種情況下，我做完閱讀理解題目的時(shí)候，此時(shí)只剩下翻譯和作文了，我問了老師一下時(shí)間，結(jié)果考試剛剛開始一個(gè)小時(shí)。GOD！感覺做的太快了，于是決定出去放放風(fēng)，間歇還跟監(jiān)考的男老師在外面就考試情況聊天10分鐘。回來后放慢速度作后面的題目�？赡苁且�?yàn)檩p敵了吧，今年英語考得有點(diǎn)出乎意料，才得到71分，去年可是85啊。呵呵
面試官的提問：對于職業(yè)規(guī)劃的安排
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面試經(jīng)驗(yàn)3
面試公司：北京中復(fù)電訊設(shè)備有限責(zé)任 職位：值班經(jīng)理首先是查看簡歷及儀容儀表是否適合服務(wù)行業(yè),個(gè)性的紋身怪異的發(fā)型者,第一關(guān)就被淘汰了.接著是一對一談,問一下你的特長,對一些問題的看法.然后給了個(gè)條子,說是讓過兩天來參加筆試,筆試的內(nèi)容是公務(wù)員考試題,呵呵,本人考的還不錯(cuò),順利過關(guān),然后就是一周下店實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)完有個(gè)考察,看基本的手機(jī)功能能否介紹出來,再有就是形象展示,嘻嘻,本人都順利過關(guān),直接錄用
面試官的提問：你覺得做好這個(gè)工作有什么條件
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