面試經(jīng)驗(yàn)1
面試公司：匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東) 職位：helpdesk參加完匯豐環(huán)球的客戶服務(wù)專員的面試，因之前有一些波折，所以決定面試完后寫一些經(jīng)驗(yàn)供后來者參考。我報(bào)考的職位是電話客戶服務(wù)專員。是需要24小時(shí)輪班的。每個(gè)季度有一個(gè)月是夜班或通宵班。（其中一班是從下午六點(diǎn)到次日凌晨三點(diǎn)）。面試的內(nèi)容主要有兩部分，第一個(gè)是筆試。但有的人沒有筆試就直接面試了，面完了再筆試。而且如果面試官覺得你合適的話即使分?jǐn)?shù)只有十分十來分都照給體檢表的。第二個(gè)就是面試，第一輪是群面。就是給你一份表格填，內(nèi)容主要是你對(duì)這個(gè)職位的了解以及為什么想進(jìn)匯豐還有薪酬期望等。填完后再給你一份資料閱讀，假設(shè)你是某公司的電話客服，然后面試官模擬顧客打電話咨詢的role play。大概閱讀時(shí)間有二十到三十分鐘。譬如是某旅行社的兩條線路，價(jià)格、服務(wù)等都不同，而且還有單人房加收費(fèi)用等的數(shù)據(jù)資料。另外還會(huì)給出報(bào)名手續(xù)和臨時(shí)取消、匯豐信用卡用戶的優(yōu)惠條件及內(nèi)部資料如幾號(hào)的報(bào)名已滿等。作答時(shí)是以自愿為原則編排順序的。每個(gè)人作答時(shí)間為五到八分鐘。不過最好是越早答越好。因?yàn)榍斑叺念}目都是根據(jù)資料上的內(nèi)容回答就可以的了。例如會(huì)問你兩條線路有何不同，幾號(hào)報(bào)名有沒有名額之類的。但到后來就會(huì)加入一些有點(diǎn)刁難的問題了。如只有匯豐的客戶有優(yōu)惠這是歧視嗎？或者我想額外住宿能否幫忙安排。答這道題的時(shí)候最好說按規(guī)定是不可以的，但會(huì)嘗試爭(zhēng)取不過不保證成功之類的，要表達(dá)出你想要為客戶盡量做努力的態(tài)度�？傊耙粌蓚�(gè)答最好（當(dāng)然啦，前提是你那組有五六個(gè)人）。第一輪之后，會(huì)叫一些人考慮其他的職位，如文字處理等（好像基本上都是男生）。剩下的會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的面試。這里給一點(diǎn)特別建議，客服給人的感覺應(yīng)該是外向不斯文的，所以建議女生打扮得職業(yè)化一點(diǎn)，發(fā)型言談各方面也適當(dāng)弄得不要給人感覺太斯文。要有一點(diǎn)干練的感覺。面試前面是中文，后面他會(huì)讓你展示一下英語口語水平，例如讓你用英文自我介紹，然后用英文問你幾個(gè)問題等，最后就是問你有什么問題就結(jié)束。當(dāng)然啦還會(huì)問你對(duì)于夜班的看法，如果想進(jìn)的人當(dāng)然是說會(huì)服從安排之類的。但的確要慎重考慮，因?yàn)橐拱嗫刹皇囚[著玩的。在我之前的應(yīng)征者進(jìn)去了很久才出來，我有點(diǎn)擔(dān)心自己是不是機(jī)會(huì)渺茫，但現(xiàn)在想想也有可能是他英文說得不溜所以說這么久。雖然之前也看到有人應(yīng)征這個(gè)職位失敗的情況，但總體而言還是不難的。記得要爭(zhēng)取先答題，答題時(shí)不要緊張，語速中等但不要結(jié)結(jié)巴巴，表達(dá)流暢就可以了。另外資料上有的地方需要看的比較仔細(xì)，不然就會(huì)掉入陷阱。這就是客服面試的大致內(nèi)容，希望能為有需要的人提供幫助。（居然寫了一千多個(gè)字�。�
面試官的提問：為什么選匯豐
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面試經(jīng)驗(yàn)2
面試公司：csc 職位：Helpdesk首先是HR電話過來問了下現(xiàn)在的情況和目前的薪資，然后轉(zhuǎn)天依然是電話面試，簡(jiǎn)單的英文自我介紹和現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)內(nèi)容，最后是預(yù)約面試時(shí)間到天津辦公室面試，三個(gè)人面試，中文，技術(shù)讓的問題的問不難，就是一般網(wǎng)絡(luò)故障的排錯(cuò)，然后是現(xiàn)在我的工作內(nèi)容和情況，三個(gè)面試官都很年輕，問題一個(gè)接一個(gè)，總體上面試過程感覺不太好，我對(duì)現(xiàn)在是否要離職還是有些猶豫，而且面試官認(rèn)為我之前的工作與現(xiàn)在的內(nèi)容有相交但我還不夠?qū)I(yè)。
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面試經(jīng)驗(yàn)3
面試公司：上海安吉星信息服務(wù) 職位：helpdesk很簡(jiǎn)單的面試，一開始就是IT總監(jiān)找你談，主要問些學(xué)校里的情況，為什么要選擇這個(gè)公司什么的，因?yàn)槭峭馄�，還順便說了幾句英文，CIO是新加坡人，人很nice,實(shí)話實(shí)說就行了。然后HR就來和我談了談工資待遇，福利什么的，總之第一天的面試非常順利。過了一周是一個(gè)群面，也就是DCIO一個(gè)胖胖的主管讓我們自由討論，看看我們的性格什么的，總之安吉星的面試還是蠻簡(jiǎn)單的。
面試官的提問：1.家遠(yuǎn)么〉
2.為什么選擇onstar
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