案例：某個(gè)做旅游與會(huì)展的老板，投資成立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)完全陌生，以前的一切業(yè)務(wù)還要照常運(yùn)轉(zhuǎn)，老板經(jīng)常出差，所以請(qǐng)小王代管。老板說(shuō)："公司需要一個(gè)辦公室主任來(lái)處理公司的日常事務(wù)，現(xiàn)在公司是把你作為副總在培養(yǎng)。"小王很興奮，這是26歲的他第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司、為自己打開(kāi)一片天地。
公司最重要部門(mén)之一是網(wǎng)絡(luò)中心，網(wǎng)絡(luò)中心的經(jīng)理以前自已開(kāi)過(guò)一家網(wǎng)絡(luò)公司，倒閉后投奔過(guò)來(lái)，在方案策劃、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)上具有較強(qiáng)的能力。小王后來(lái)發(fā)現(xiàn)，此人在原公司的業(yè)務(wù)一直沒(méi)有丟開(kāi)，有時(shí)借用公司的資源干自己的活。同時(shí)，他還挑撥業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系，使其談判破裂，從中鉆空子獲得私利。
作為辦公室主任和未來(lái)的副總，小王有心為公司盡力，他將網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的種種行為向老板投訴，但老板卻沒(méi)有采取措施。網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理還一如既往地利用公司資源獲取自身利益。小王發(fā)覺(jué)自己既不能處罰他，又不能開(kāi)除他，只好睜只眼閉只眼算了。
支撐了半年，小王心里的挫折與委屈感越來(lái)越深，他認(rèn)為老板一是外行，二不懂管理，網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理又非常會(huì)在老板面前裝乖巧，而自己現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)還不足，很多時(shí)候只憑一顆忠心，以為反正是替公司著想，卻著了網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的彎彎道兒。既然做什么也白搭，只會(huì)辛苦受氣，于是小王辭職而去，后在新公司做了一名文員。
點(diǎn)評(píng)：這是一個(gè)真實(shí)的案例，且不說(shuō)里面的是非、管理、溝通、授權(quán)、公司戰(zhàn)略等諸多問(wèn)題，我們來(lái)一起研究小王的心態(tài)、想法和反應(yīng)。
很明顯，小王不是一個(gè)積極主動(dòng)的人，從受到打擊、退縮、又受打擊、再退縮，到最終辭職，他始終處于被動(dòng)地位，被環(huán)境和他人的行為控制自己的心情與想法，從而做出錯(cuò)誤的反應(yīng)。從一個(gè)躍躍欲試的辦公室主任，到什么也不管，最終郁郁而去，于已于人，又有什么益處？到底是誰(shuí)在逼迫他呢，最大的元兇是他自己。
如果小王仍以這種心態(tài)去做事做人，他或許永遠(yuǎn)都不會(huì)在職場(chǎng)有出頭的一天。我把他的心態(tài)，稱(chēng)之為"受害者心態(tài)"。因?yàn)樗允贾两K，都覺(jué)得自己做的是正確的，永遠(yuǎn)都是黑暗的職場(chǎng)政治和齷齪的同僚，利用自己的善良與經(jīng)驗(yàn)不足，用卑鄙的手段"整"自己。這個(gè)故事里，小王感到自己沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，而在更多的職場(chǎng)故事中，主人公覺(jué)得自己不僅忠心可鑒、積極向上，而且才華與潛力并具，只是環(huán)境太差、同事太差、老板太差、上級(jí)太差、英雄末路、虎落平陽(yáng)、感覺(jué)加倍凄苦。但我要說(shuō)，不是別人和環(huán)境在迫害他們，是他們心中那種被動(dòng)消極的"受害者心態(tài)"在迫害他們。這種心態(tài)，是職業(yè)生涯的最大敵人之一。
擁有"受害者心態(tài)"的人，往往會(huì)擺錯(cuò)了自己的位置。這類(lèi)人總認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)的，便往往站在所謂"善良"、"道德"或"原則"的制高點(diǎn)，向下俯視眾生。在他們眼里，自己美好的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)，都是社會(huì)不公、環(huán)境不公、他人卑鄙無(wú)恥。"受害者心態(tài)"嚴(yán)重的人，記住的往往都是自己的好和別人的錯(cuò)。
節(jié)選自《笑傲職場(chǎng)》，本書(shū)是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)過(guò)多年的職場(chǎng)歷練寫(xiě)就的真實(shí)的職場(chǎng)心得，是一部以總結(jié)現(xiàn)實(shí)中職業(yè)人和職業(yè)經(jīng)理人的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和成功體驗(yàn)為基礎(chǔ)的書(shū)籍，可以幫助你盡快樹(shù)立起在職場(chǎng)中取得成功的觀念、心態(tài)與思維方式。