北京娛樂信報(bào)報(bào)道，“治軍先治人，治人先治心”，心理制勝已經(jīng)成為現(xiàn)代人力資源管理成功的秘密武器。好公司和差公司的區(qū)別在哪里？同為經(jīng)理，誰又是個(gè)中翹楚？這一切答案，皆在人力資源的管理上見分曉。
２月２８日，在清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院舉行了一場(chǎng)“人力資源與終身職業(yè)發(fā)展”為主題的免費(fèi)人力資源講座。由清華經(jīng)管學(xué)院人力資源專家與特邀演講嘉賓聯(lián)袂主講。
清華經(jīng)管學(xué)院企管系的鄭曉明博士做了一場(chǎng)“現(xiàn)代人力資源管理新觀念”的演講。
在以往的一些企業(yè)認(rèn)知里，人力資源部常被錯(cuò)當(dāng)成一個(gè)微不足道的部門。其實(shí)“知人善任”是一個(gè)企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵所在。現(xiàn)在許多公司只注重如產(chǎn)品生產(chǎn)、追求高科技等硬件，忽視了其他“軟件”的應(yīng)用，這樣就會(huì)導(dǎo)致那些公司停滯在一定的階段無法繼續(xù)發(fā)展。
主管非天生，主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力更非天賦，有能力當(dāng)上主管不一定保證能勝任主管的工作。鄭博士總結(jié)了ＣＥＯ失敗的八大原因：缺乏對(duì)壞消息的處理能力；投機(jī)性太強(qiáng)；盲目擴(kuò)張與多元化；缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)；決策的獨(dú)斷和無制約；疲勞綜合征；缺乏處理人的能力；沒有一個(gè)堅(jiān)貞不渝的團(tuán)隊(duì)。
要能臨危不亂
一個(gè)成功的企業(yè)在面對(duì)不利于本公司發(fā)展的問題時(shí)，所作出的應(yīng)對(duì)舉措直接地考驗(yàn)著他作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)。比如幾年前的三株集團(tuán)，在面臨顧客投訴時(shí)，其反映是直接否認(rèn)，推卸責(zé)任！給消費(fèi)者留下了非常惡劣的負(fù)面印象。也為它的衰敗畫上了命定的符號(hào)。而同樣的問題在美國強(qiáng)生公司則有截然不同的反映。有消費(fèi)者在服用強(qiáng)生的止痛藥后死亡，經(jīng)查藥內(nèi)含有毒素，懷疑是有人投毒。而強(qiáng)生公司毅然收回了全球范圍內(nèi)的該藥劑，損失達(dá)數(shù)千萬美元，然而他們卻以其崇高的社會(huì)責(zé)任感贏得了一致的愛戴。企業(yè)的經(jīng)營理念是對(duì)一個(gè)高級(jí)管理人員的素質(zhì)的真實(shí)反映。
不要做投機(jī)主義者
投機(jī)性太強(qiáng)是作為高層的又一大忌。商品市場(chǎng)的投機(jī)和廣告宣傳的投機(jī)是近年來中國企業(yè)家失敗的一個(gè)重要原因。這些企業(yè)決策者的一個(gè)重要心態(tài)，即利用不成熟的市場(chǎng)和不成熟的消費(fèi)者，瘋狂造名，爭(zhēng)取一夜成名，進(jìn)而一夜暴富。比如前幾年火爆全國的“標(biāo)王”，以一位企業(yè)家的“每天給中央電視臺(tái)送去一輛桑塔納，賺回的是一輛豪華奧迪”的豪言壯語為典型，這種不顧企業(yè)資金實(shí)力，不將主要力量用于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，而是希望通過造名一夜暴富的行為，本質(zhì)上就是一種投機(jī)行為。在企業(yè)家中間口口相傳的“標(biāo)王必死”的“咒語”便是對(duì)投機(jī)無度者的忠告。
貪多必定嚼不爛
盲目擴(kuò)張和多元化。由于一些企業(yè)家對(duì)利潤追逐、對(duì)財(cái)富的渴望、對(duì)成功的期盼是毫無節(jié)制的、沒有止境的，因而無一例外地對(duì)發(fā)展規(guī)劃有著特殊的偏好，而在特殊條件下輕易獲得的成功，又使他們相信自己無所不能。而“超常規(guī)擴(kuò)張”卻使企業(yè)漏洞百出、危機(jī)四伏。
知其然必先知其所以然
缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)，無庸贅言，這絕對(duì)是作為一個(gè)決策者的死穴。試想，如果你連公司的財(cái)務(wù)賬目都看不懂而搞得一塌糊涂。只知道最后的結(jié)果卻不了解期間的運(yùn)作過程，對(duì)所以然一無所知，那么就是有再高的銷售技巧也是于事無補(bǔ)毫無裨益。資金是企業(yè)的血液，財(cái)務(wù)知識(shí)就是使血液運(yùn)作流暢的動(dòng)力和渠道。做企業(yè)必然追求盈利，和錢打交道的生意人如果對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)一無所知，后果可想而知啦。
獨(dú)斷專行不可取
決策的獨(dú)斷和無制約。中國的企業(yè)家大多集創(chuàng)業(yè)者、所有者、決策者和執(zhí)行者為一身，董事會(huì)形同虛設(shè)，下級(jí)只能俯首帖耳。這些條件與權(quán)力的結(jié)合，在沒有監(jiān)督和約束機(jī)制下行事，他們所犯錯(cuò)誤的幾率肯定會(huì)大大高于國外的ＣＥＯ們。
鞠躬盡瘁而后已
疲勞綜合征。企業(yè)的高層管理者們大抵可分為這幾種類型：劉備“用人如人”；曹操“用人如器”；諸葛亮“事必躬親”。事必躬親者勢(shì)必限制了屬下的發(fā)展同時(shí)也局限了自己的視野。對(duì)他人的不信任、不放心必然導(dǎo)致團(tuán)體隊(duì)伍的人心渙散。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢需要適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，達(dá)到激勵(lì)的效果，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量。
做個(gè)有魅力的老板
缺乏處理人的能力。作為一個(gè)企業(yè)的ＣＥＯ如果沒有辦法處理好和員工的關(guān)系，那將成為他失敗的開始。如何做一個(gè)有魅力的主管使你的隊(duì)伍凝結(jié)成一股強(qiáng)大的力量？很多高層并不清楚員工到底需要什么。他們會(huì)理所當(dāng)然地認(rèn)為，員工最需要的是獎(jiǎng)金、工資，而實(shí)際上更多的員工則是需要領(lǐng)導(dǎo)的即時(shí)承認(rèn)。當(dāng)他出色地完成任務(wù)后，如果能得到老板的即時(shí)認(rèn)可與贊揚(yáng)，有時(shí)比發(fā)獎(jiǎng)金進(jìn)行物質(zhì)刺激還要能更好地激發(fā)他的工作熱情。其實(shí)老板對(duì)員工的哪怕是一個(gè)笑容都能成為他的工作動(dòng)力，整天板著臉的上司只會(huì)讓員工頭皮發(fā)憷。
善于網(wǎng)聚人的力量
如果你沒有組織起一個(gè)對(duì)你堅(jiān)貞不渝、忠心不二的團(tuán)隊(duì)，那必然將導(dǎo)致事業(yè)的失敗。擁有一個(gè)堅(jiān)貞不渝的團(tuán)隊(duì)是作為一個(gè)成功高層的最高獎(jiǎng)勵(lì)和見證。即使你的事業(yè)受挫，你的團(tuán)隊(duì)也將會(huì)一如既往地支持你，成為你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。做到這樣，你才能說你是成功的管理者。所以一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)優(yōu)秀的高層。必須將一份出色的企業(yè)文化溶于員工的血液之中。豐田公司待遇優(yōu)厚的退休職工去為他人擦車，就是無法容忍見到變臟的豐田車。滲透如此之深的企業(yè)文化，這樣一群忠心耿耿的伙伴，企業(yè)如何不成功？
人力資源管理在未來將面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)，全球化挑戰(zhàn)、新技術(shù)挑戰(zhàn)、成本抑制的挑戰(zhàn)、變化管理的挑戰(zhàn)等等。作為一個(gè)成功的管理者，學(xué)會(huì)選人、用人、育人、留人、識(shí)人，才是他接受一切挑戰(zhàn)的前提大略。
昨日風(fēng)光明星今日光環(huán)漸退
２００２年可謂是ＣＥＯ的多事之秋。３月１５日，李金水辭去康柏中國投資有限公司總裁職務(wù)；３月３１日，著名職業(yè)經(jīng)理人、原華帝集團(tuán)總經(jīng)理姚吉慶從華帝出走；８月１６日，卓越網(wǎng)美女ＣＥＯ王樹彤的悄然離職；“逆風(fēng)飛揚(yáng)”且充滿傳奇故事的吳士宏也在２００２年１２月１日聘用期滿后告別ＴＣＬ。此外，高通全球策略發(fā)展部副總裁、中國芯片公司總經(jīng)理張謙的離任以及鐵通總經(jīng)理彭朋突遭董事會(huì)解聘的消息，這些都無不使眾人嘩然。
當(dāng)然，這只是冰山一角，據(jù)職業(yè)介紹公司ＣｈａｌｌｅｎｇｅｒＧｒａｙ＆Ｃｈｒｉｓｔｍａｓ的統(tǒng)計(jì)資料顯示，在２００２年５月全美離職的ＣＥＯ共有８０位，幾乎平均每天就有兩位ＣＥＯ離職。同時(shí)，據(jù)博雅公司Ｂｕｒｓｏｎ·Ｍａｒｓｔｅｌｌｅｒ的調(diào)查結(jié)果表明，在過去三年中，被調(diào)查的３６７家大型企業(yè)中已有５７％更換了ＣＥＯ。如此數(shù)據(jù)，令人唏噓不已，ＣＥＯ的大量離職一時(shí)引得眾說紛紜。
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