服務接待是做什么的?本文提供服務接待的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責：

1.負責吧臺管理，接待、展廳等區(qū)域的整潔維護；

2.熱情接待顧客，為客戶提供高效快捷、專業(yè)溫馨的飲品茶點服務；

3.為公司各種會務、展會提供專業(yè)的禮賓接待與服務。

任職要求：

1.18-28周歲，身高160cm以上，高中/中專及以上學歷；

2.形象、溝通能力良好，具有服務意識，能吃苦耐勞；

3.有相關服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。（可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生）

任職要求：

1.一年左右車間工作經(jīng)驗

2.性格外向，善于溝通，具有良好的語言表達

3.服務意識強，待人熱情積極。

工作內(nèi)容：

1.協(xié)助售后服務接待做好客戶接待工作，促進成單；

2.學習掌握客戶接待流程

3.學習掌握汽車專業(yè)知識，為更好服務客戶打好基礎

4.每天做好接車三件套整理，確保接車順利；

工作職責：
1.客戶接待
-及時、禮貌問候客戶，處理客戶詢問
-日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問
-在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等
-支持市場和客戶關系管理活動
2.客戶滿意度
-及時將客戶投訴告知各部門；

3.接待協(xié)調(diào)工作
-將客戶預約變更通知相應服務顧問
-按要求，將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新
-隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔，給客戶留下良好印象