運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是做什么的?本文提供運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略以及品牌建設(shè)規(guī)劃，參與制定電商年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算及月度計(jì)劃（銷(xiāo)售額、成交轉(zhuǎn)化率、廣告投入、利潤(rùn)率等）;
2、負(fù)責(zé)公司電商團(tuán)隊(duì)流程完善及日常管理;
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)模式的完善，負(fù)責(zé)各類(lèi)推廣活動(dòng)方案的制定、申報(bào)、爭(zhēng)取、策劃和實(shí)施;
4、對(duì)公司產(chǎn)品的品牌推廣活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估和渠道的對(duì)接，建立專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析模板和流程; 策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃、會(huì)員管理計(jì)劃、客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)提升計(jì)劃等，
5、分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整，規(guī)劃產(chǎn)品組合;
6、負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)管理和人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)，完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)并接受公司KPI考核。
職位要求：
1、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)推廣策劃等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；熟悉天貓、京東等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作；
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上企業(yè)品牌策劃及管理工作經(jīng)驗(yàn)；有成功的品牌策劃案例及推廣、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；有母嬰行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尤佳。
3、熟悉電子商務(wù)市場(chǎng)狀況和運(yùn)營(yíng)規(guī)則，具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，具有相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)；
4、文字功底深厚，具有較強(qiáng)的創(chuàng)意能力，擅長(zhǎng)軟文、廣告、活動(dòng)策劃案的撰寫(xiě)；
5、熟悉運(yùn)營(yíng)策劃流程及相關(guān)執(zhí)行、評(píng)估體系；
6、較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和管理能力
工作職責(zé)：
1、粘合用戶(hù)思維、用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)內(nèi)容，不斷迭代優(yōu)化服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)；
2、具體工作有市場(chǎng)調(diào)研，用戶(hù)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，用戶(hù)畫(huà)像建立，深度訪(fǎng)談，服務(wù)定價(jià)，服務(wù)促銷(xiāo)等；
3、拓展線(xiàn)上渠道，制定服務(wù)規(guī)范和運(yùn)營(yíng)推廣方案，梳理線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合的有效機(jī)制，為平臺(tái)進(jìn)行引流和線(xiàn)上渠道的轉(zhuǎn)化；
5、負(fù)責(zé)線(xiàn)上論壇、貼吧、微信、微博、社區(qū)、QQ群、淘寶等渠道的內(nèi)容投放和沉淀。
6、跨部門(mén)溝通以達(dá)到***效果；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，有2年及以上運(yùn)動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力；
4、熟悉運(yùn)動(dòng)服務(wù)行業(yè)，熟悉喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)用戶(hù)習(xí)慣者優(yōu)先；
5、精通各種營(yíng)銷(xiāo)方法，有廣泛契合的合作資源。
工作職責(zé)：
1、能獨(dú)立負(fù)責(zé)彩票業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，包括數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容建設(shè)等；具有獨(dú)立計(jì)劃能力，制定各個(gè)階段運(yùn)營(yíng)目標(biāo)資源實(shí)施達(dá)成結(jié)果。
2、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶(hù)需求等，制定綜合運(yùn)營(yíng)策略；提出產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等優(yōu)化需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，完善日常運(yùn)營(yíng)流程；
3、能夠配合產(chǎn)品功能的發(fā)布上線(xiàn)和公司各運(yùn)營(yíng)渠道特點(diǎn)，做有效的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并根據(jù)規(guī)劃編制預(yù)算，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，并落實(shí)到后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中。
4、對(duì)彩票行業(yè)熟悉，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)判斷能力和執(zhí)行力，能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，根據(jù)執(zhí)行結(jié)果沉淀優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程，提高連接產(chǎn)品接入運(yùn)營(yíng)的效率。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上彩票相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)彩票行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力和良好的分析能力。熟悉互聯(lián)網(wǎng)彩票的運(yùn)作模式，有獨(dú)立帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；
3、溝通能力和執(zhí)行力強(qiáng)，思維活躍，文字編寫(xiě)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)，有上進(jìn)心，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)管理亞馬遜營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌開(kāi)展在亞馬遜全球各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作，包括各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃及實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控Amazon賬號(hào)，有效控制賬號(hào)好評(píng)率及ODR指數(shù)；
3、針對(duì)不同的推廣渠道，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，對(duì)推廣商品具備有效的判斷，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議；
4、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效運(yùn)作，包括客戶(hù)需求分析、listing優(yōu)化、流量分析等，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)平臺(tái)熱銷(xiāo)產(chǎn)品的分析和開(kāi)發(fā)，新品推廣與促銷(xiāo)；
6、建立并不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，團(tuán)隊(duì)人才管理及培養(yǎng)。
職位要求：
1、具備良好英語(yǔ)/日語(yǔ)/德語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、有亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；有亞馬遜團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶(hù)問(wèn)題，包括咨詢(xún)、售后、處理投訴等；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈的責(zé)任心。