每年年底需要提交當(dāng)年年年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，希望屬下提交什么樣的總結(jié)和計(jì)劃。
1、 關(guān)于年度工作總結(jié)
人力資源部是職能部門，工作總結(jié)首先必須圍繞崗位職責(zé)進(jìn)行總結(jié)，年初部門給每個(gè)員工制定的《崗位職責(zé)說明書》就是總結(jié)的依據(jù)。
年度總結(jié)要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
（2）客觀可量化：年度業(yè)績必須做到客觀公正，最好有可量化的數(shù)據(jù)支撐年度業(yè)績，例如招聘落實(shí)率、培訓(xùn)落實(shí)率等，為了支撐這些數(shù)據(jù)，必須有可靠的數(shù)據(jù)來源作為基礎(chǔ)。凡是能量化的業(yè)績都要盡可能量化，這樣做的好處，一是讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然，二是靠業(yè)績說話盡可能做到客觀公正，避免人為色彩。
（3）總結(jié)要重點(diǎn)突出：年度總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)就要展開闡述。
（4）工作問題或缺點(diǎn)：這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績的同時(shí)找出缺點(diǎn)。成績有哪些表現(xiàn)在哪些方面，同樣年度工作體現(xiàn)的不足或缺點(diǎn)有表現(xiàn)在哪些方面每個(gè)員工都應(yīng)講清楚。
（5）工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
俗話說“沒有總結(jié)就沒有提高”，年度總結(jié)核心目的絕對(duì)不是為了總結(jié)而總結(jié)，重要的是通過年度工作達(dá)到“ 吃一塹長一智”有利于未來職業(yè)能力持續(xù)提升，這才是總結(jié)的真正目的，否則一切總結(jié)只能流于形式。
2、 關(guān)于下年度計(jì)劃
年度計(jì)劃同樣要圍繞崗位職責(zé)來展開組織編寫。需要說明的一點(diǎn)是，員工制定年度計(jì)劃內(nèi)容要達(dá)到以下幾點(diǎn)目標(biāo)：
（1）計(jì)劃目標(biāo)清晰：也就是要清晰闡述崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)的管理目標(biāo)，這些目標(biāo)要按照SMART原則來考慮，避免目標(biāo)假大空；
（2）計(jì)劃目標(biāo)要可考核：凡是無法考核的業(yè)績目標(biāo)都是無效的，沒有明確的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃都是虛的。
（3）計(jì)劃要圍繞績效改進(jìn)做文章：要根據(jù)上年度工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為出發(fā)點(diǎn)，深入研究上年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中吸取教訓(xùn)，計(jì)劃采取的措施。
（4）計(jì)劃要重點(diǎn)突出：對(duì)于影響崗位績效的關(guān)鍵計(jì)劃要深入闡述，避免流水賬形式的計(jì)劃或者重點(diǎn)不突出，導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無法清晰掌握崗位工作主線。
（5）計(jì)劃要具有相關(guān)性：人力資源崗位職責(zé)提煉的具體行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容，都要依據(jù)歷年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來研究，計(jì)劃要依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源部總體計(jì)劃為主線，再結(jié)合崗位職責(zé)深入完善，最終達(dá)到公司、部門和個(gè)人目標(biāo)一致性。
結(jié)合自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)，要寫好年度總結(jié)與計(jì)劃，以下八個(gè)方面要注意。
1、平時(shí)留心積累。我認(rèn)為這是最最重要的，不少朋友由于平時(shí)不寫工作筆記，或者單位要求不嚴(yán)格，就不寫周、月、季工作總結(jié)與計(jì)劃，即使寫也不認(rèn)真寫，導(dǎo)致半年、全年總結(jié)與計(jì)劃時(shí)沒有素材、事實(shí)、數(shù)據(jù)可以拿出來，勉強(qiáng)寫出來的也因?yàn)榱炕臇|西少而缺乏說服力。
2、緊扣工作職責(zé)。不管負(fù)責(zé)HR部分或全盤工作，甚至行政、人事不分家，不管自己的職責(zé)是否書面化，但平時(shí)的工作一定是非常具體的，都是能夠?qū)懗鰜淼�，不要去寫與自己具體工作內(nèi)容無關(guān)的事。
3、側(cè)重?cái)?shù)據(jù)圖表。不少總結(jié)、計(jì)劃用文字表述較多，看起來不方便也不容易把握住重心，最好更多的用圖表或數(shù)據(jù)表達(dá)出來，文字只是簡單的表述就好，我以為，數(shù)據(jù)圖表應(yīng)占整體篇幅的70%以上才算是好的總結(jié)或計(jì)劃。
4、PPT表達(dá)為宜�？偨Y(jié)計(jì)劃的最好以PPT表達(dá)，而且最好公司統(tǒng)一一個(gè)版式，包括頁眉頁腳、顏色、文字大小，控制在30頁之內(nèi)，職位越高篇幅越少。
5、公文用語為好�？偨Y(jié)計(jì)劃是有事說事、無事不亂講，更不要去夸張、形容，用實(shí)詞不用虛詞。
6、注意穩(wěn)中有升。計(jì)劃一定要在原有基礎(chǔ)上有新的要求，不求全面提升，但一定要有突破重點(diǎn)，否則，明年還如此，公司如何發(fā)展。
7、一定親自動(dòng)手。不少領(lǐng)導(dǎo)要么簡單匯總下屬的總結(jié)計(jì)劃，要么讓下屬或秘書寫，自己只是簡單的過一下目就交差，這是不負(fù)責(zé)任的做法。一定要自己動(dòng)手寫，而且要先在思想上醞釀好，再寫提綱，多次修改后再定稿。
8、最好早點(diǎn)動(dòng)筆。年度總結(jié)計(jì)劃，一般公司會(huì)從11月要求，12月底前上交，我認(rèn)為，最好10月中旬就開始寫提綱和收集素材。當(dāng)然，不少外資公司的財(cái)年有所區(qū)別，總之，提前二個(gè)月寫比較好，這樣才不會(huì)因?yàn)閷懣偨Y(jié)計(jì)劃而耽誤其他正常工作的進(jìn)行。
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