姓名(英文)Thomas·J·Watson

　　機(jī)構(gòu)與職務(wù)：IBM創(chuàng)始人

　　出生年月：1874年2月17日-1956年6月19日

　　出生國家、地點(diǎn)：美國 紐約

　　教育背景：畢業(yè)于美國埃爾米拉商業(yè)學(xué)校

　　職業(yè)背景：1956年去世

　　1924年，將(CTR公司)改名為IBM公司，成為IBM創(chuàng)始人兼CEO

　　1914年，進(jìn)入計(jì)算制表記錄公司(CTR)任公司經(jīng)理

　　1896年，進(jìn)入美國“全國收款機(jī)公司”擔(dān)任推銷員

　　沃森1874年2月17日生于美國紐約州北部的一個(gè)貧困農(nóng)民家庭，父母是蘇格蘭移民。沃森就是在這樣的家庭中長大的，從父母的身上，他繼承了正直、踏實(shí)、認(rèn)真、樂觀、崇尚個(gè)人奮斗等美國農(nóng)民的優(yōu)秀品質(zhì)。沃森沒上過幾天學(xué)，17歲就開始了推銷員的生涯。后來掌舵IBM，使IBM的計(jì)算機(jī)事業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被人們譽(yù)為“計(jì)算機(jī)之父”。

　　名言(著作)：“THINK”

　　托馬斯·約翰·沃森是個(gè)地地道道的美國人，1874年2月17日，他生于美國紐約州北部一個(gè)貧困的農(nóng)民家庭。父親是來自英國的移民，靠伐木和種地謀生。雖然家境貧苦，但他們始終對生活有種樂觀的態(tài)度，相信只要努力，就會有回報(bào)。

　　沃森就是在這樣的家庭長大的，從父母的身上，他繼承了美國農(nóng)民許多優(yōu)秀品質(zhì)：正直、踏實(shí)、認(rèn)真、樂觀、崇尚個(gè)人奮斗。

　　因?yàn)榧依锔F，當(dāng)時(shí)教育還不是很普及，所以沃森沒有上過幾天學(xué)，并且為了減輕父母負(fù)擔(dān)，他17歲就開始進(jìn)入社會。替一家五金店老板走街串巷推銷縫紉機(jī)成為他第一份工作。而在當(dāng)時(shí)，推銷并不被多少人看得起，因此小沃森受到了很多白眼，但正是推銷的經(jīng)歷鍛煉了他，后來沃森在談到自己早年的辛苦，也說：“一切始于銷售，若沒有銷售就沒有美國的商業(yè)。”

　　剛開始，他對老板付給他每星期12美元的工資還挺滿意。后來，他從另一個(gè)推銷員那里得知，他實(shí)際上被老板耍了，因?yàn)槠渌�推銷員通常拿的是傭金，而不是工資，如果按傭金計(jì)算，他每個(gè)星期應(yīng)得65美元。于是他憤而辭職，從此，他找工作再也沒有同意過“死工資”的報(bào)酬方式。

　　1895年10月，困境中的沃森把謀生的目光投向“全國現(xiàn)金出納機(jī)公司”，因?yàn)檫@里月薪平均400美元，收入可觀。而老板帕特森是當(dāng)時(shí)有名的“推銷天才”，在他手下，很多質(zhì)樸勤奮的青年成長為一流的推銷人才。

　　他去拜訪公司分所經(jīng)理蘭奇先生，結(jié)果被拒絕了，但是無論被怎么打擊，沃森總是以微笑來面對蘭奇。被他的韌力打動(dòng)，蘭奇決定給沃森一個(gè)機(jī)會，試用他。但是第一次推銷的經(jīng)歷卻是慘敗的，沃森遭到了蘭奇的百般責(zé)罵和斥責(zé)，被罵得不知所措、面紅耳赤，羞憤難忍。放在一般人身上，早就拂袖而去，但沃森在羞辱中表現(xiàn)出驚人的忍耐，在絕對服從中去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@就是推銷的職業(yè)訓(xùn)練。

　　蘭奇是帕特森的優(yōu)秀學(xué)徒，而沃森則成了最好的再傳弟子。從蘭奇那里，沃森學(xué)到了很多，以后在IBM，沃森還經(jīng)常對下屬們介紹蘭奇怎樣用實(shí)例去推銷產(chǎn)品，推銷自我。事實(shí)上，比起老師來，沃森青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一年之后，他成為東部最成功的推銷員，25歲時(shí)，他取代了蘭奇的位置。1899年，沃森被提升為分公司經(jīng)理。到1910年，他已經(jīng)成為公司中僅次于帕特森的第二號人物。但在那以后，厄運(yùn)又一次向他襲來。

　　帕特森是個(gè)專橫粗暴的人，他用優(yōu)厚待遇來換取雇員的忠誠和服從。然而他也是個(gè)多疑的人，當(dāng)總經(jīng)理查爾摩斯忍無可忍對他進(jìn)行反抗時(shí)，他立即解雇了他，讓沃森取代之。所以沃森在公司里也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，帕特森在，他就非常緊張，如果老板不在，他就能發(fā)揮自如。1909年，在查爾摩斯的協(xié)助下，州法院以壟斷罪起訴了國民收款機(jī)公司。最后，沃森獲得了保釋，而帕特森入獄一年。

　　就在這段灰暗的日子里，沃森遇到了自己的終生伴侶珍妮特，用自己的技巧贏得了“平生最成功的推銷”。沒過多久，兒子出生了，正在沃森最高興的時(shí)刻，生性多疑的帕特森卻認(rèn)為沃森暗自培植親信，拉幫結(jié)派，盡管沃森努力為自己申辯，但毫無結(jié)果，無奈于次年4月憤而辭職。他立誓報(bào)仇，走出公司辦公大廈時(shí)轉(zhuǎn)身對一個(gè)朋友說：“這里的全部大樓都是我協(xié)助籌建的�，F(xiàn)在我要去另外創(chuàng)一個(gè)企業(yè)，一定要比帕特森的還要大！”

　　然而，重新創(chuàng)業(yè)又談何容易。雖然帕特森給他一筆5萬美元的分手費(fèi)，但沃森失去了生活保障，丟了飯碗，年齡也快40歲了。他只好帶著新婚不久的妻子和一個(gè)嗷嗷待哺的兒子，去紐約闖蕩。

　　40歲的年齡，按照一般人的想法，早過了創(chuàng)業(yè)的年齡，但沃森不這么想，他對自己有信心，認(rèn)為潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒發(fā)揮出來，潛意識里，他認(rèn)為自己可以干出一番大事業(yè)。

　　兩個(gè)月后，沃森遇上了IBM前身的奠基者弗林特。弗林特是華爾街最紅火的金融家，號稱“信托大王”。他對沃森的才干早有所聞，旋即聘任他為計(jì)算制表記錄公司的經(jīng)理。這家弗林特屬下的公司，主要生產(chǎn)天平、磅秤、計(jì)時(shí)鐘和制表機(jī)等。由于前任在經(jīng)營方面不得要領(lǐng)，成立不到三年已是負(fù)債累累、瀕臨破產(chǎn)。沃森之所以對這家公司感興趣，主要看中它的產(chǎn)品。他認(rèn)為計(jì)時(shí)鐘、制表機(jī)等都是辦公自動(dòng)化的工具，具有廣闊的商業(yè)前景。

　　最初，因?yàn)槲稚�曾�?jīng)被定過罪，董事們只讓他當(dāng)一個(gè)小小的經(jīng)理，但精明的沃森除了要得一份體面的薪水外，還要求能夠得到利潤的一定比例作為獎(jiǎng)勵(lì)。而董事們急于扭虧。對沃森的要求一一答應(yīng)，但是大家在心里是看不起他的。公司里沃森是孤立的，只有弗林特一個(gè)人支持他。從1914年到1924年，沃森就這樣忍辱負(fù)重地一直工作著，發(fā)揮了當(dāng)初死纏爛打當(dāng)上推銷員的精神，用自己的成績說服眾人對他的歧視。

　　沃森上任后的第一件事便是向銀行借貸5萬美元。用于產(chǎn)品研發(fā)。當(dāng)銀行對公司的償債能力提出質(zhì)疑時(shí)。他解釋說?“負(fù)債只說明過去。而這筆貸款是為了未來�！边@句沃森一生中最偉大的推銷詞打動(dòng)了銀行官員，于是他順利借得款項(xiàng)。在度過最初的艱難時(shí)刻后。公司業(yè)績開始迅速上升。

　　第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，制表機(jī)需求量激增。幾乎每一家大保險(xiǎn)公司和鐵路公司都用上了計(jì)算制表記錄公司生產(chǎn)的霍勒利斯制表機(jī)。不久，政府部門也采用了。沃森適時(shí)地推出新型的打印——制表組合機(jī)，更是受到廣大客戶的歡迎，定貨單堆得老高，產(chǎn)品供不應(yīng)求。1919年，公司的銷售額高達(dá)1300萬美元，利潤也升至210萬美元。1924年2月，已經(jīng)身為公司總經(jīng)理的沃森決定將公司更名為國際商用機(jī)器公司，簡稱IBM。是年，沃森剛滿50歲。從此，他抹去了同任何人有關(guān)聯(lián)的最后痕跡，開始了自己與IBM融為一體的后32年生涯。

　　30年代初，IBM開始打入打字機(jī)行業(yè)，生產(chǎn)打字機(jī)、打孔卡片，以及打孔機(jī)、分類機(jī)、會計(jì)計(jì)算機(jī)等系列產(chǎn)品，并推出電動(dòng)打字機(jī)、字母制表機(jī)等新產(chǎn)品。到30年代末，IBM公司的銷售額增長到3950萬美元，其利潤達(dá)到910萬美元，竟超過其他4家同類型大公司的總和，一躍而成為全美最大的商用機(jī)器公司。

　　這時(shí)的托馬斯·沃森不知道，未來的世界將由數(shù)字掌控，他生產(chǎn)的打孔機(jī)正暗示著未來世界的趨勢，他也不知道自己公司生產(chǎn)出來的計(jì)算機(jī)是多么重要，將怎樣改變世界。這個(gè)超級推銷員坦誠自己不喜歡美酒與姑娘，只是喜歡“雇傭推銷員”。而30年代IBM的成功就是靠這些經(jīng)過沃森專門培訓(xùn)的推銷員。

　　大戰(zhàn)結(jié)束后，計(jì)算機(jī)市場初露端倪，IBM充當(dāng)先鋒，率先攻占計(jì)算機(jī)市場。雖然沃森沒上過大學(xué)，沒有任何技術(shù)背景，但長時(shí)間的市場經(jīng)營鍛煉出他敏銳的直覺，如果沒有沃森，可能會出現(xiàn)完全不同的計(jì)算機(jī)——一種運(yùn)算的工具而不是技術(shù)。所以，他才被人稱為“計(jì)算機(jī)之父”，而真正的計(jì)算機(jī)事業(yè)是在他的后代手里蓬勃發(fā)展起來的。

　　早在1933年，IBM就曾為哥倫比亞大學(xué)設(shè)計(jì)了一種高速運(yùn)算器，1937年，哈佛大學(xué)的計(jì)算機(jī)專家艾肯博士建議沃森綜合幾種機(jī)器，造出更快的運(yùn)算器，為此沃森撥款50萬美元，歷時(shí)6年之久，研制出世界上第一臺自動(dòng)順序控制計(jì)算機(jī)，名為“馬克1號”，每秒鐘可以進(jìn)行3次計(jì)算。1946年，IBM又推出第一臺電子計(jì)算器，1948年，又推出一臺部分電子部分電機(jī)的數(shù)字計(jì)算機(jī)，這臺機(jī)器安裝在IBM紐約總部，直接向參觀者進(jìn)行實(shí)際操作表演。IBM開始涉足電子計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，但還不能說IBM在電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)工業(yè)技術(shù)方面的真正崛起。

　　當(dāng)時(shí)在業(yè)界內(nèi)出名的是雷明頓—蘭德公司，這是兩個(gè)專業(yè)研究人員成立的，1946年，他們成功地制成了世界上第一臺電子計(jì)算機(jī)，命名為“埃尼亞克”，計(jì)算速度比IBM的快了太多。面對如此強(qiáng)大的競爭對手，IBM是發(fā)展前景莫測的電子計(jì)算機(jī)，還是繼續(xù)經(jīng)營收益可觀的打孔卡機(jī)？IBM內(nèi)部展開了激烈的爭論。以老沃森為首的一派認(rèn)為，盡管計(jì)算機(jī)能夠解決所有重要的科學(xué)計(jì)算問題，但是價(jià)格昂貴，幾乎沒有人肯出資買這樣一臺機(jī)器，況且計(jì)算機(jī)的前途是很渺茫的，用途不是很廣。老沃森的兒子小托馬斯·沃森卻不以為然，他深信到一定時(shí)候，計(jì)算機(jī)將具有巨大的市場，父子倆之間時(shí)常因此而爭論不休。

　　正在這時(shí)，市場傳來了反饋意見：打孔卡計(jì)數(shù)器出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷。面對現(xiàn)實(shí)，沃森意識到，先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)時(shí)代已經(jīng)到來，是自己讓賢的時(shí)候了。1949年，IBM總裁正式任命兒子小沃森為執(zhí)行副總裁，放手讓年輕人去干新興行業(yè)。

　　1956年，剛剛完成權(quán)力交接的沃森因?yàn)樾呐K病去世了。而1955年是他生命中最完美的一年，公司收益7億美元，幾乎是戰(zhàn)后1946年的6倍，進(jìn)入80年代之后，IBM成為世界上最大的工業(yè)公司。

　　盡管沃森離開了人世，但他所創(chuàng)立的IBM精神至今還在公司里發(fā)揚(yáng)光大。

　　這種精神是他剛進(jìn)當(dāng)時(shí)的計(jì)算制表記錄公司制訂的，當(dāng)時(shí)公司有1200名雇員，由于內(nèi)部風(fēng)氣不良，員工之間不團(tuán)結(jié)，許多老工作人員更是喜歡欺壓新來者。針對這一弊端，沃森提出三條要求：第一必須尊重每一個(gè)人；第二必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；第三必須創(chuàng)造最優(yōu)秀、最出色的成績。這些措施，極大地激勵(lì)了全體員工團(tuán)結(jié)向上的積極性。

　　也許在今天。類似的口號經(jīng)過無數(shù)的重復(fù)已成了空洞的濫調(diào)。但在大半個(gè)世紀(jì)前，它的確起到了凝聚人心、激勵(lì)士氣的作用。沃森也并不只是說說而已，他用實(shí)際行動(dòng)證明了對員工的愛護(hù)，深諳“精神物質(zhì)兩手都要硬”的他在IBM首創(chuàng)了終身雇傭制。消除了后顧之憂的員工樂于為公司盡心盡力。沃森開創(chuàng)式地在廠區(qū)附近建立了一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部。包括兩個(gè)高爾夫球場和一個(gè)射擊場。任何IBM的職工一年只需交納一元會費(fèi)就可以參加和使用。

　　沃森的管理學(xué)算不上深?yuàn)W，但真正落實(shí)起來卻不簡單。能夠把平直的管理理念付諸實(shí)施，正是他的過人之處。半個(gè)世紀(jì)后的80年代。美國人為探求在與日本企業(yè)競爭中節(jié)節(jié)敗退的原因，曾組織業(yè)界和學(xué)界人士赴日本去學(xué)習(xí)所謂日本式的管理。卻愕然發(fā)現(xiàn)日本人的管理經(jīng)驗(yàn)原來完全來自IBM的沃森。想來當(dāng)時(shí)他們的心情一定十分困惑和驚喜。

　　在沃森的身上，專制和和藹同時(shí)并存，他對女職工和藹可親，盡量滿足她們的要求，不要求統(tǒng)一著裝，因?yàn)橄爰疫�可以調(diào)動(dòng)工作，但在其他時(shí)候，他卻是嚴(yán)厲的，專橫粗暴的，當(dāng)然建設(shè)性的建議除外。他是一個(gè)先知，是后工業(yè)社會的締造者，有著家長式的遺風(fēng)，也有工業(yè)社會的開明和敏銳。他經(jīng)營的不僅僅是企業(yè)，而且用理念來塑造一種精神，這就是為什么所有的人那么尊崇他的原因。

　　1956年，托馬斯·沃森以82歲高齡逝世。他的兒子小托馬斯·沃森成功地將IBM轉(zhuǎn)型為計(jì)算機(jī)公司，并贏得信息業(yè)霸主地位。托馬斯·沃森的確應(yīng)該感到滿足，當(dāng)年那個(gè)還坐著馬車的孩子，不僅擁有了他想要的一切，還幫助美國從一個(gè)馬車時(shí)代，演進(jìn)到后工業(yè)時(shí)代?從鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會，進(jìn)入管理社會。

　　從小立志，不賺“有數(shù)的”工資。

　　善于推銷產(chǎn)品，更精于推銷自己。

　　用高薪換取屬下的絕對順從。

　　小沃森出生于1914年，小湯姆的名字終生都跟隨著他，即使他成了年近80歲的老頭，仍然被叫做小湯姆。由于從小頑皮搗蛋，被人稱作“可怕的湯米”。12歲那年他買了一瓶黃鼠狼臭腺。當(dāng)全校全體集合時(shí)，他手持臭腺瓶，跑向主通風(fēng)管道。整個(gè)樓層臭氣熏天。他創(chuàng)造了自己學(xué)校生活中最輝煌成功的一刻。結(jié)果被迫暫時(shí)休學(xué)。這家伙居然用了六年，換了三所學(xué)校才將高中念完。上大學(xué)，也完全是有錢有勢的雙親在布郎大學(xué)校長身上施加了壓力。

　　小沃森對父親所經(jīng)營的IBM沒什么好印象。小時(shí)候參觀工廠，最深刻的就是濃烈的煙霧、噪音以及刺鼻的金屬味。1937年，小沃森前往IBM銷售學(xué)校，熬了兩年堅(jiān)持到學(xué)業(yè)結(jié)束。小沃森成了正式銷售員。但大部分時(shí)間和精力都花在飛行和泡妞上。他的風(fēng)流韻事在公司內(nèi)沸沸揚(yáng)揚(yáng)。但他有股倔勁：“我不能讓IBM支配我的生活�！�

　　二戰(zhàn)爆發(fā)使使小沃森有了解脫的機(jī)會，他加入了國民警衛(wèi)隊(duì)。他依然膽大包天，一次志愿擔(dān)任飛行觀察員，穿過敵人炮火飛向緬甸。結(jié)果起了濃霧，他們什么也看不見。從高度計(jì)來看，他們應(yīng)該已經(jīng)撞山墜毀了。軍隊(duì)生涯，使他擺脫了父親的陰影，有了自信心。他終于拿起電話，告訴父親，他將回到IBM。這當(dāng)然是老沃森盼望了多年的心愿。他當(dāng)起推銷員，得到了極其輕松的華爾街業(yè)務(wù)區(qū)，結(jié)果到1月2日，就完成了全年的銷售額度。

　　老沃森很懷疑那些已真空管和電子零配件裝成的龐然大物，丑陋又難過，而且由很多吱軋作響的機(jī)械構(gòu)成，聽起來象滿滿一屋子的人在織布一樣。他甚至斷言：“世界市場對計(jì)算機(jī)的需求大約只有5部�！备缸觽z發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。有一次，他在機(jī)場跑道上和父親發(fā)生沖突，最后大聲說：“他媽的，你能永遠(yuǎn)不離開我嗎？”

　　小沃森成為IBM第二號人物后，當(dāng)即對研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行革新。在公司發(fā)展方向上實(shí)施了帶根本性的改革。1950年5月，任命麥克道爾為實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，大量招聘電子技術(shù)方面的人才。而“國防計(jì)算機(jī)”的研制正是小沃森率領(lǐng)IBM進(jìn)入電子技術(shù)的一次冒險(xiǎn)，是公司發(fā)展方向的徹底革命。1951年，IBM開始決定開發(fā)商用電腦，聘請馮·諾依曼擔(dān)任公司的科學(xué)顧問，1952年12月研制出IBM第一臺存儲程序計(jì)算機(jī)，也是通常意義上的電腦，它叫IBM701。

　　1952年大選前夕之夜，蘭德將一臺Univac電腦提供給哥倫比亞廣播公司預(yù)測結(jié)果。電腦作出了艾森豪威爾以微弱優(yōu)勢獲勝的預(yù)測。那一次，Univac大出風(fēng)頭，被稱為“無與倫比的電子大腦”。當(dāng)然，受刺激最大的還是小沃森。

　　1953年4月，IBM紐約總部終于迎來輝煌，150位全美最出色的科學(xué)家和商界領(lǐng)袖參加IBM-701國際計(jì)算機(jī)的盛大典禮。1956年，4年一度的大選降臨，電視上再也見不到Univac電腦，而盡是IBM的標(biāo)志。此時(shí)，IBM已經(jīng)占領(lǐng)了約70%的市場，美國本土只留下以雷明頓·蘭德公司為首的7家公司，新聞傳媒戲稱美國電腦業(yè)是“IBM和七個(gè)小矮人”。

　　1956年5月，老沃森正式將IBM的權(quán)力之柄移交給小沃森。父與子握手的鏡子出現(xiàn)在《紐約時(shí)報(bào)》上，代表著兩個(gè)時(shí)代的過渡。這時(shí)IBM已是美國排名第37位的大公司。小沃森說：“他肯定已認(rèn)識到死神正向他逼近，這也許是他決定下臺的唯一原由。”6月，老沃森因病去世。1956年底，小沃森召開高層經(jīng)理會議，制定了著名的威廉斯堡計(jì)劃，使公司脫胎換骨。

　　有一次，小湯姆讓一位決策失誤使公司損失1000萬美元的經(jīng)理去他的辦公室。這人畏畏縮縮進(jìn)來，小湯姆問：“你知道我為什么叫你來嗎？”這人回答：“我想是要開除我�！毙�湯姆十分驚訝：“開除你？當(dāng)然不是，我剛剛花了1000萬美元讓你學(xué)習(xí)�！比缓笏�安慰這位經(jīng)理，而且鼓勵(lì)他繼續(xù)冒險(xiǎn)。

　　1961年，公司年收入達(dá)20億美元之巨。股票價(jià)值比5年前增了4倍。當(dāng)時(shí)全美共有6000臺電腦在運(yùn)轉(zhuǎn)，IBM就占了4000部。人們開始把IBM公司稱作“藍(lán)色巨人”(BigBlue)。小沃森升為主席兼董事長，開始指揮生產(chǎn)聲名卓著的“IBM360系統(tǒng)�！敝�名的《幸�！冯s志稱為“超級冒險(xiǎn)”，在整個(gè)電腦的體系結(jié)構(gòu)取得了突破性的進(jìn)展，使“兼容”成為推動(dòng)電腦產(chǎn)業(yè)革命最響亮的口號。到1966年底，已有8000臺電腦出廠，使IBM年收入超過40億美元，稅前存利潤高達(dá)10億美元。一場歷時(shí)5年的“賭注”50億美元的超級毫賭見出了分曉。

　　1969年1月17日，IBM遭遇反壟斷法，開始卷入曠日持久的訴訟案之中。這一年也是美國經(jīng)濟(jì)衰退期，IBM的年增長率迅速下滑。小沃森承受了巨大的精神壓力。1971年底，小沃森因心肌梗塞住院。出院兩個(gè)月后，他告訴董事會準(zhǔn)備退休。1972年6月，他正式提出辭呈。小沃森卸下重?fù)?dān)后，拖著虛弱的身體遠(yuǎn)航新西蘭島。但絲毫沒有改變他惡劣的心情，使得相處30多年的妻子奧利夫都忍無可忍，提出了離婚的威脅。小沃森這時(shí)才回過神來，又拿出一個(gè)絕望少年的手段，重新追求奧利夫。

　　90年代中期。他已80多歲，偶爾還會因?yàn)榫嚯x近，坐上舊BMW，去查看一下IBM的經(jīng)營。