福萊特從她生活的年代來講，是“科學(xué)管理”時(shí)期，而且她對(duì)泰羅的某些觀點(diǎn)很贊賞，并作了進(jìn)一步的概括；但她的政治哲學(xué)和管理哲學(xué)的基本傾向，則明顯地具有“社會(huì)人”時(shí)代的特征。她既概括了泰羅的許多思想，又得出與后來的梅奧等人所作的“霍桑試驗(yàn)”的研究成果大致相同的結(jié)論，所以她成了這兩個(gè)時(shí)代之間的一個(gè)聯(lián)系環(huán)節(jié)。福萊特的主要著作有：“《新國家》(1918年)，《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》(1924年)，《作為一種職業(yè)的管理》(1925年)等。

福萊特在哲學(xué)和政治上是德國主觀唯心主義哲學(xué)家約翰·費(fèi)希特的一個(gè)狂熱崇拜者，她的思想明顯受到弗希特的影響。費(fèi)希特信奉個(gè)人自由服從于集體的民族主義，他認(rèn)為個(gè)人并沒有什么自由意志，而是束縛于一個(gè)所有人都參與的人際網(wǎng)絡(luò)之中，所以“個(gè)人的自我”從屬于一個(gè)“更廣泛的自我世界”之中，使自我成為一種

社會(huì)性的自我，成為一種“大自我”，這種“大自我”是所有人的共同生活的一部分。受費(fèi)希特這一思想的影響，福萊特提出了一種所謂“群體原則”。她于1918年在所著《新國家》一書中表達(dá)了這一思想，并以此向當(dāng)時(shí)流行的政治假設(shè)挑戰(zhàn)。她的論點(diǎn)是，只有在群體中才能發(fā)現(xiàn)真正的人。個(gè)人的潛能在被群體才能發(fā)現(xiàn)自己的真正本性，獲得真正的自由。這種“群體原則”相對(duì)于個(gè)人獨(dú)立思考、感覺和行動(dòng)的老觀念，成為一種“新心理學(xué)”。“群體原則”包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

個(gè)人存在于相互的社會(huì)交往之中 這種觀點(diǎn)表明福萊特接受了格式塔心理學(xué)(即完形心理學(xué))的并接受了查爾斯·霍頓·庫利有關(guān)社會(huì)自我通過聯(lián)合而擴(kuò)大以及社會(huì)“鏡子”的思想。她應(yīng)用“一致性”、“群體思維”和“集體意志”這一類詞匯，追求一種以群體原則而不是以個(gè)人主義原則為基礎(chǔ)的新社會(huì)。福萊特并不是以此而否定個(gè)人，她只強(qiáng)調(diào)個(gè)人只有通過群體才能發(fā)現(xiàn)“真正的自我”，一個(gè)人的“真正自我就是團(tuán)體自我”，“人沒有脫離社會(huì)、獨(dú)立于社會(huì)或反對(duì)社會(huì)的權(quán)力”。

民主是一種社會(huì)意識(shí) 這是她反對(duì)關(guān)于政府的目的是保障個(gè)人權(quán)利這一說法而提出的關(guān)于民主的新概念。她說：“民主是一種從人發(fā)展來的巨大的精神力量，民主利用每一個(gè)人，把所有的人在多成員的社會(huì)生活中交織在一起，使個(gè)人的不完整性得以補(bǔ)充……。她認(rèn)為，民主是一種社會(huì)意識(shí)而不是個(gè)人主義的發(fā)展，新的真正的民主，是從小的鄰近地段的團(tuán)體開始，逐步發(fā)展成為一種地區(qū)群體、全國群體，甚至發(fā)展為國際群體“意志”。

她對(duì)投票箱式的民主不感興趣，認(rèn)為那只不過反映了人群心理學(xué)和單純用數(shù)量來表示權(quán)的“權(quán)利”。

群體目標(biāo)——結(jié)合的統(tǒng)一性 這是福萊特在1924年發(fā)表的《創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)》一書中對(duì)先前的《新國家》一書中未能予以考察的團(tuán)體沖突問題所提出的新的假設(shè)。她認(rèn)為，人們可以通過會(huì)議、討論和協(xié)作來彼此啟迪思想，并在對(duì)共同目標(biāo)的追求中表示其統(tǒng)一性，并認(rèn)為個(gè)人可以通過群體經(jīng)驗(yàn)而使自己的創(chuàng)造力得到更大的發(fā)揮。

她提出了四種解決利益沖突的途徑：(1)一方自愿退讓；(2)斗爭，一方戰(zhàn)勝另一方；(3)妥協(xié)；(4)結(jié)合。前兩者顯然不足��；妥協(xié)也不利于辨明是非曲直，因?yàn)椤罢嬲�并不是在于雙方之間”；最佳途徑為第四種，即通過結(jié)合找出一種使雙方都滿意的解決辦法。福萊特在這里提出了一個(gè)與泰羅的所謂“精神革命”十分近似的觀點(diǎn)。

她提出的通過結(jié)合解決沖突的方法的前提，是力圖使工人和管理當(dāng)局雙方真正感到是為一個(gè)共同目標(biāo)的服務(wù)，而所有成員都在各級(jí)承擔(dān)一定的責(zé)任，為整體作貢獻(xiàn)，并以此使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)達(dá)到結(jié)合的統(tǒng)一。

這是福萊特提出的使命令“非人稱化”的一種設(shè)想。要實(shí)現(xiàn)“群體原則”，通過結(jié)合的方式來解決利益沖突，就必須重新考慮關(guān)于權(quán)威和權(quán)力的概念。當(dāng)存在著“發(fā)命令者”和“接受命令者”時(shí)，結(jié)合的原則就難以實(shí)現(xiàn)，“上司”和“下屬”的等級(jí)為利益共同性的認(rèn)識(shí)制造了障礙。為克服這一障礙，福萊特試圖用“共享的權(quán)利”來代替“統(tǒng)治的權(quán)利”，用共同行動(dòng)來代替同意和強(qiáng)制，變服從命令為服從“情境規(guī)律”。她說：“不應(yīng)該由一個(gè)人給另一個(gè)人下命令，而應(yīng)該是雙方都從情境中接受命令。如果命令只不過是情境的一部分，那就不會(huì)產(chǎn)生某些人發(fā)命令而另一些人接受命令的問題。”在這里，福萊特的觀點(diǎn)與泰羅提出的“職能管理”大致相同，福萊特在對(duì)泰羅的“職能管理”的評(píng)論中也作了一致的解釋：“既然權(quán)威是由職能所產(chǎn)生，那就同……等級(jí)地位無關(guān)。……一位工作調(diào)度員工在工作調(diào)度方面比總經(jīng)理更有權(quán)威。”福萊特進(jìn)一步還提出了“權(quán)威 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系”的思想，認(rèn)為把權(quán)威轉(zhuǎn)向知識(shí)就可以避免個(gè)人之間的沖突，因?yàn)槊總�(gè)人都感到那是情境在發(fā)出指示，因而能較少摩擦地實(shí)現(xiàn)結(jié)合的統(tǒng)一性。她贊揚(yáng)泰羅的“科學(xué)管理”把人和情境分開這一點(diǎn)，因?yàn)檫@從心

理方面來講是對(duì)待下級(jí)的好辦法。她用了這樣一個(gè)比喻：“你對(duì)奴隸有統(tǒng)治的權(quán)力，而你對(duì)仆人有共事的權(quán)力�！�

任何統(tǒng)治的努力都是同結(jié)合和建設(shè)性不相容的。在生活的各種形式中，從人際關(guān)系到處理國際爭端，“統(tǒng)治的權(quán)力”和服從都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)榍榫骋?guī)律，即以某一方能夠影響另一方的機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)，相互作用，達(dá)到“共享權(quán)力”。

對(duì)于工人和企業(yè)管理當(dāng)局來說，這可以通過公開的有關(guān)成本、價(jià)格和市場的資料來達(dá)到。在國際事務(wù)中，外交應(yīng)是開誠布公而不是隱瞞真相，注意之點(diǎn)應(yīng)放在事實(shí)上而不是放在勝利上。而實(shí)際上，對(duì)權(quán)力的要求就是參與控制，但又不愿去承擔(dān)責(zé)任，這就不可避免地導(dǎo)致工業(yè)沖突。她認(rèn)為，所謂“最終權(quán)威”是以權(quán)力的一種虛假前提為依據(jù)的幻想；權(quán)威產(chǎn)生于情境而不是個(gè)人或其地位。同樣，所謂“最終責(zé)任”同樣是一種幻想。責(zé)任是所要完成的工作或職能所固有的，它是一個(gè)總體系中所有個(gè)人責(zé)任和群體責(zé)任“累計(jì)的”總和。從個(gè)人來說，一個(gè)人只是對(duì)工作而不是對(duì)任何個(gè)人負(fù)責(zé)。對(duì)于部門來說，工作的責(zé)任應(yīng)由所有作出貢獻(xiàn)的人來共同承擔(dān)，而經(jīng)理則把個(gè)人責(zé)任和群體責(zé)任聯(lián)結(jié)起來。經(jīng)理具有把各個(gè)人、各部門工作起來的累計(jì)責(zé)任。在這里，福萊特提出了有關(guān)權(quán)威和責(zé)任的反傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，否定了軍隊(duì)或其他組織的權(quán)威就是“控制的權(quán)力”以及責(zé)任源自最終權(quán)威的思想。

福萊特有關(guān)控制的新哲學(xué)的基本要點(diǎn)有兩個(gè)：(1)由事實(shí)控制而不是由人控制；(2)是相互關(guān)聯(lián)而形成的控制而不是上面加給的控制。她的這些觀點(diǎn)，反映了一種處理整體和全部形勢，使之達(dá)到統(tǒng)一性的完形心理學(xué)的觀點(diǎn)。在控制活動(dòng)中，除非在某種情境中的所有要素、材料和人之間存在著統(tǒng)一和合作，否則，有效的控制是

難以實(shí)現(xiàn)的。如果不能有對(duì)共同的利益的追求，情境就會(huì)失去控制�？刂频幕�礎(chǔ)就在于有認(rèn)識(shí)到相互間共同利益并自覺控制其工作，使之符合于既定目標(biāo)的自我管理、自我指揮的個(gè)人和團(tuán)體。經(jīng)理人員所要控制的，不是單個(gè)的要素，而是復(fù)雜的相互關(guān)系，不是個(gè)人，而是情境，其結(jié)果是要達(dá)到使整個(gè)情境形成一種生產(chǎn)性的結(jié)構(gòu)。由于許多群體力量的交織決定著相應(yīng)的總行為，所以絕大多數(shù)情境都顯得十分復(fù)雜，以致最高層的集中控制難以有效地發(fā)揮作用，這就要求在組織機(jī)構(gòu)中設(shè)立許多個(gè)控制點(diǎn)，并使其“相互關(guān)聯(lián)”。這種相互關(guān)聯(lián)是以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的，具體可包括四個(gè)方面：(1)作為一種情境中全部因素交互相關(guān)的協(xié)調(diào)；(2)由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人員直接接觸的協(xié)調(diào)；(3)在階段的協(xié)調(diào)；(4)作為一種連續(xù)過程的協(xié)調(diào)。有關(guān)協(xié)調(diào)的這四個(gè)方面被認(rèn)為是“組織的四項(xiàng)基本原則”，并包含著這樣的結(jié)論：要對(duì)組織進(jìn)行控制，因?yàn)榻M織和協(xié)調(diào)的目的是保證有控制地實(shí)現(xiàn)任務(wù)。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，而統(tǒng)一就是控制。列如，采購部門想降低采購材料的成本，而生產(chǎn)部門則堅(jiān)持要用較好的材料進(jìn)行生產(chǎn)，這似乎是一個(gè)難以解決的矛盾。但如果他們遵循早期協(xié)調(diào)和連續(xù)協(xié)調(diào)的原則，每一方面就能夠看到對(duì)方的問題，并轉(zhuǎn)而尋求或開發(fā)一種能滿足他們雙方要求的材料。這樣，雙方都沒有犧牲自己的目標(biāo)，而能使自己的部門、公司和消費(fèi)者達(dá)到利益的統(tǒng)一。這種利益的統(tǒng)一就是通過協(xié)調(diào)的自我管理而達(dá)到的。

這是福萊特有關(guān)企業(yè)哲學(xué)的思想的最后一個(gè)方面。既然領(lǐng)導(dǎo)不再以權(quán)力為基礎(chǔ)，而是以在情境的相互聯(lián)系中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響為基礎(chǔ)，那么領(lǐng)導(dǎo)的方式也必然發(fā)生相應(yīng)的變化。福萊特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是確定組織的目標(biāo)——這是一種具有目標(biāo)管理特征的思想。她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該使其同事認(rèn)識(shí)到，他們所要

達(dá)到的，不是個(gè)人的目標(biāo)，而是由群體的愿望和活動(dòng)所產(chǎn)生的共同目標(biāo)。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不應(yīng)要求人們?yōu)樗�服�?wù)，而應(yīng)要求人們?yōu)楣餐�的目�?biāo)服務(wù)�！白詈玫念I(lǐng)導(dǎo)者并沒有隨從者，而只有同他一起工作的男人和女人”。

要使公司的目標(biāo)同個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)結(jié)合起來，是一件帶有微妙性的工作，要求經(jīng)理有很高的領(lǐng)導(dǎo)能力。他所能夠依靠的不是命令和服從，而是協(xié)調(diào)、確定目標(biāo)和鼓勵(lì)人們對(duì)情境規(guī)律作出反應(yīng)的技能。福萊特意識(shí)到，經(jīng)理人員的這種技能，決不是單靠提倡所能達(dá)到的，必須對(duì)之加以認(rèn)真的培訓(xùn)，即：(1)在作出物的方面和人的方面的決策時(shí)更具科學(xué)性；(2)培養(yǎng)一種為公眾服務(wù)的動(dòng)機(jī)。這兩點(diǎn)構(gòu)成了科學(xué)和服務(wù)精神相結(jié)合的管理“職業(yè)”，使經(jīng)理人員利用知識(shí)來為別人。她認(rèn)為管理這門職業(yè)所承擔(dān)的重大的、創(chuàng)造性的責(zé)任，只有經(jīng)過訓(xùn)練的人才能成功地?fù)?dān)當(dāng)起來。福萊特在這里提到為公眾服務(wù)的動(dòng)機(jī)問題，然而她并不認(rèn)為服務(wù)的概念可以用來代替利潤的支機(jī)，而是這兩者結(jié)合成一個(gè)更廣泛的職業(yè)動(dòng)機(jī)。福萊特因此而說：“我們?yōu)槔麧�、為服�?wù)、為我們自己的發(fā)展、為創(chuàng)造某種事物的愛好而工作。的確，在任何一個(gè)時(shí)刻，我們之中的絕大多數(shù)人并不是直接地或立即地為這些一情中的任何一件而工作，而是以盡可能好的方式把手頭的工作做好�！�…再回過頭來講專門家(指醫(yī)生、律師等)，正是在這點(diǎn)上，難道我們不能向他們學(xué)習(xí)一些東西嗎？專門家并沒有放棄金錢動(dòng)機(jī)。……但他們還有其他的動(dòng)機(jī)，而且他們常常愿意為了這些其他事情而犧牲相當(dāng)多的收入。在我們的內(nèi)心深處，我們?nèi)�都希望生活得富裕些。我們可以純化和提高我們的愿望。遏止愿望并不�?huì)造成個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步。”從福萊特的這段話中可以看出她同泰羅制的差異，她提出了在人們工作的物質(zhì)動(dòng)機(jī)之外還存在著可以因而犧牲物質(zhì)收入的社會(huì)動(dòng)機(jī)，這已初步具備了“社會(huì)人”的雛形，與泰羅的“經(jīng)濟(jì)人”的思想則大相徑庭。

福萊特企業(yè)哲學(xué)的基本原理靠結(jié)合以及從更廣泛的范圍來解決問題，啟發(fā)了人們的創(chuàng)造力和想象力，可以視為類似于泰羅的“精神革命”和梅奧等人有關(guān)人群協(xié)作的號(hào)召。她提出的權(quán)威的非人稱化和對(duì)情境規(guī)律的服從的思想，對(duì)改變專制主義度的管理也起到一定的作用。

2020年1月9日，胡潤研究院發(fā)布《2019胡潤中國500強(qiáng)民營企業(yè)》，福萊特以市值165億元位列第437位。