個(gè)人經(jīng)歷
鄭香霖于1991年投身廣告行業(yè),在廣告領(lǐng)域工作超過25年。加盟騰訊前,鄭香霖在亞太區(qū)包括香港、臺灣和中國多地?fù)?dān)任管理職務(wù),并在廣告媒介領(lǐng)域享有盛名。1995年他作為香港最年輕的媒體總監(jiān)(28歲) 擔(dān)任香港4A廣告公司委員會主席,1996年作為實(shí)力傳播中國創(chuàng)始人之一負(fù)責(zé)建立辦公室、組建團(tuán)隊(duì)并且開始開發(fā)大量國際及本土大客戶,覆蓋快消、航空、金融以及IT等各行業(yè)知名品牌。他自2010年起任實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO,負(fù)責(zé)中國大陸、香港和臺灣三地的業(yè)務(wù),成為中國廣告行業(yè)的重要領(lǐng)軍人物。
鄭香霖經(jīng)常受邀在亞太區(qū)行業(yè)大會演講,包括TED China, Campaign Media 360峰會, 尼爾森中國消費(fèi)者360論壇, SNS 大會,摩根斯坦利中國峰會互聯(lián)網(wǎng)專場等,曾多次被評為最佳演講人。此外,他還經(jīng)常在香港及中國主持瑞信互聯(lián)網(wǎng)論壇并做演講,兼任多個(gè)廣告節(jié),包括新加坡媒體大獎(jiǎng)評委會成員,中國ROI節(jié)評委會主席和2015 香港4A金帆獎(jiǎng)主席。鄭香霖也很樂于分享,多年來經(jīng)常接受中國及國際行業(yè)媒體包括Ad Age和Campaign及財(cái)經(jīng)類媒體“亞洲華爾街日報(bào)”及“中國日報(bào)”的采訪。
鄭香霖同時(shí)身兼多個(gè)高校包括香港中文大學(xué)市場學(xué)系的客座教授;自2009年起,成為中央電視臺廣告部的唯一一位來自4A公司的策略顧問。
2014年9月,鄭香霖加入騰訊,從廣告人跨界成為一名互聯(lián)網(wǎng)人。
職業(yè)生涯
鄭香霖?fù)碛卸嗄甑膹V告行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,并且善于學(xué)習(xí)和研究,在新媒體傳播、內(nèi)容營銷和整合營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
突破傳播變革媒體模式
在加入騰訊前,鄭香霖曾任職于實(shí)力傳播集團(tuán)旗下的突破傳播,公司英文是Optimedia,中文翻譯為突破傳播。這里有兩重含義:一、希望傳統(tǒng)媒體有突破的做法,舉例來說,之前跟蒙牛一起打造超女,就是非傳統(tǒng)的突破的做法;二、不用媒體用傳播,因?yàn)閭鞑ゲ⒉恢皇菃渭兊挠妹襟w,而是任何有機(jī)會通過傳播的方法去接觸到目標(biāo)受眾。至少在中文上,品牌內(nèi)涵一是超越;另一個(gè)是突破媒體的限制。突破傳播在傳播方面,已經(jīng)有了很大的突破。
從2004年起,他通過在行業(yè)論壇、會議上的演講以及撰寫文章,擴(kuò)大突破傳播的知名度,執(zhí)著地用自己的能量去影響身邊的人。從2005年開始,鄭香霖已經(jīng)開始針對性的研究新媒體了。因?yàn)樾旅襟w誕生之初需要支持,而像他這樣的資深專業(yè)人士能夠認(rèn)識發(fā)掘新媒體的價(jià)值,可以在價(jià)格、服務(wù)方面讓客戶更滿意,而他還能將在香港獲得的服務(wù)全球客戶的方式和方法,引入、運(yùn)用在內(nèi)地客戶身上。
鄭香霖非常喜歡新鮮的東西,也非常愿意冒一定程度的風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新的做法。新媒體給整個(gè)廣告業(yè)、營銷業(yè)提供了一個(gè)很大的機(jī)會。新媒體特別是互聯(lián)網(wǎng),由于它的科技化,可以獲得非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),傳統(tǒng)媒體還做不到這一點(diǎn)。因此,只要把握到新媒體的一些好的做法,完全可以衡量它的結(jié)果如何。當(dāng)然,也不能放棄傳統(tǒng)媒體。不同媒體之間的組合,反而會產(chǎn)生更大的傳播價(jià)值。
以綠色科技改變未來
從廣告人變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)人,2014年11月,在INNO+公司主辦、廣州日報(bào)粵商會承辦的TEDxTianhe演講上,鄭香霖做了“綠色科技改變未來”的主題演講,與大家分享綠色科技以及騰訊不為人熟悉的產(chǎn)品與理念。
綠色并不是一個(gè)環(huán)保的定義,鄭香霖覺得最重要的是所有人怎么樣高效地利用資源,降低損耗。全球差不多6個(gè)億的微信用戶,這個(gè)影響力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)廣告平臺,相信可以做的事情有很多。
是什么造成了社會資源的浪費(fèi)?我們經(jīng)?吹剑覀冊诠册t(yī)院排隊(duì)的時(shí)候,這是北京某一家公共醫(yī)院,凌晨開始排掛號,排到500米。從數(shù)據(jù)的角度,未來我們可以把很多病人的DNA變成一個(gè)大數(shù)據(jù),然后發(fā)明一些新的藥物,也可以完全造福人群,然后可以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做到,也減少各方面的資源。
預(yù)判問題,這個(gè)太重要了,我們發(fā)生意外之前可以知道的話,絕對可以降低資源的損耗。如騰訊路寶,它可以及時(shí)顯示油耗功能,你就知道需不需要加油。第二,騰訊地圖基本上可以導(dǎo)航。它會知道你開車的習(xí)慣,會提醒你。另外可以跟你的車友便捷的溝通享受自駕游。我們再看看未來,洗車服務(wù)、P2P、電商,所有跟我們汽車出行相關(guān)的事情,都可以通過這些接口帶來非常方便的使用。
信息對稱如何做到? 微信“為盲胞讀書”活動(dòng),每人捐獻(xiàn)一分鐘,讓盲胞讀一本書。另外這是我們的騰訊員工志愿者協(xié)會和“寶貝回家”志愿者協(xié)會聯(lián)合,自發(fā)性的一個(gè)公益性活動(dòng),通過所有騰訊的平臺,每年有404頁面出現(xiàn)的時(shí)候,就會提醒你訪問的頁面找不回來了嗎?但我們可以一起尋找失蹤寶貝,然后出現(xiàn)一個(gè)非常可愛的失蹤寶貝,我們希望這樣子可以增加每一個(gè)有可能找回來的可愛寶貝的機(jī)會。利用資源,可以回饋社會,把我們有關(guān)的產(chǎn)品好好地運(yùn)用,幫助我們找到更多的可愛的小朋友。
不能不提的是大家用得很多的平臺,比如通過一個(gè)微信平臺,帶給大家很多的方便。方便的定義是什么呢?大家可以找到大眾點(diǎn)評,然后找到你想去的餐廳,然后直接上到滴滴打車,甚至去到餐廳之后還可以考慮看一場什么電影,微信6.0還可以有一個(gè)卡包來進(jìn)行支付。這個(gè)平臺也是最全的一個(gè)平臺,大家可以很好地利用。很好地利用資源也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
假如我們可以鏈接一切的話,一起來從事綠色這個(gè)事業(yè)的話,我相信這個(gè)世界會更美好。
應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)
2015年1月,由騰訊與麥肯錫公司聯(lián)合舉辦的卓越數(shù)字化研討會在上海舉行。會上,鄭香霖談到面對“新常態(tài)”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,企業(yè)需要從內(nèi)容、平臺、渠道、大數(shù)據(jù)四個(gè)層面對運(yùn)營模式重新審視并結(jié)合新的時(shí)代背景不斷完善自我。
第一,內(nèi)容方面,內(nèi)容完全是新的,在新注意力經(jīng)濟(jì)背景下,需要和合作伙伴通過對移動(dòng)端內(nèi)容重塑,吸引用戶注意力。以騰訊視頻中的影視圈為例,有關(guān)電影、電視劇的報(bào)道可以通過社交的方式,為你和朋友推薦電影、提供建議;在自選股中,用戶可以通過分享告訴朋友是否可以選擇該股票。
第二,平臺方面,多屏和跨屏已經(jīng)成為用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的使用特征,傳統(tǒng)環(huán)境下的媒體也通過平臺的打造增強(qiáng)自己的影響力,在這種背景下要利用好跨屏優(yōu)勢,通過多屏娛樂體驗(yàn)和社交平臺,吸引目標(biāo)受眾。2014年騰訊視頻獨(dú)播《中國好聲音》,用戶可以通過手機(jī)和電視的跨屏互動(dòng)來反向猜被選的導(dǎo)師,分享的行為讓視頻變得越來越火,通過這種平臺,跨屏互動(dòng)的方式也會讓這種熱度持續(xù)增長。
第三,渠道方面,O2O(線上到線下)正在對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行著很大程度上改變,消費(fèi)者可以在線上直接購買到所需產(chǎn)品,這也是整個(gè)渠道和平臺所面臨的一個(gè)改變。
洞悉數(shù)字媒體格局的趨勢和走向
2015年5月,騰訊與麥肯錫聯(lián)合舉辦的“卓越數(shù)字化研討會”在北京召開。會上,鄭香霖表示應(yīng)對數(shù)字時(shí)代的媒體變革策略:
首先,與媒體巨頭達(dá)成數(shù)據(jù)合作,利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化價(jià)值為品牌制定營銷策略。
其次,協(xié)作共建明星IP內(nèi)容,將明星效應(yīng)與品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,深度綁定品牌權(quán)益;同時(shí),聚焦移動(dòng)終端強(qiáng)勁優(yōu)勢,運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)打造跨屏化、全景化的品牌傳播,形成用戶體驗(yàn)閉環(huán)。
最后,充分發(fā)揮“連接器”作用,打造極致用戶體驗(yàn),為每一位用戶提供獨(dú)特的價(jià)值,從而真正將品牌與用戶連接起來。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)身
2015年戛納國際創(chuàng)意節(jié)期間,鄭香霖接受了《廣告門》的專訪。他對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的脈絡(luò)有著深刻的洞察和理解。
在鄭香霖看來,大部分入圍創(chuàng)意節(jié)的作品,應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù),曝光程度也和傳統(tǒng)媒體時(shí)代有很大不同,是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的時(shí)代。從科技的層面來說,媒體的“屏幕”越來越小:二十年前,當(dāng)時(shí)的“新媒體”指的是有線電視,后來又發(fā)展成包括LED屏幕在內(nèi)的樓宇電視等戶外媒體,繼而互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了。這兩三年里,“新媒體”則指的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。從這個(gè)趨勢來看,被改變的其實(shí)是媒介載體,而媒介內(nèi)容則是不變的。
微信為例,基本上是100%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)。截至2015年第一季度末,微信的用戶是5.5億,每個(gè)用戶每天差不多使用15到30次。為載體來說,微信從一開始就根植于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),根本沒有考慮過PC端。微信“朋友圈”這個(gè)產(chǎn)品,也體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)特點(diǎn)“去中心化”。
在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,比如一份100多頁的《紐約時(shí)報(bào)》,可能包容你想看的一切內(nèi)容,但讀者是沒有發(fā)言權(quán)的。而如今的“朋友圈”,用戶同樣可以看到各種新聞內(nèi)容,但不是我們生產(chǎn)一個(gè)新聞將其放在上面,而是由用戶的好友將新聞轉(zhuǎn)發(fā)至此,每個(gè)看到這個(gè)新聞的用戶都有話語權(quán),來決定是否轉(zhuǎn)發(fā)它,這就是去中心化的一種具體表現(xiàn),且很難通過PC端來實(shí)現(xiàn)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”重構(gòu)營銷
“互聯(lián)網(wǎng)+”正在重構(gòu)營銷。鄭香霖認(rèn)為,數(shù)據(jù)、內(nèi)容、媒介及傳播四個(gè)營銷關(guān)鍵點(diǎn)正在發(fā)生變革:在數(shù)據(jù)層面,大眾媒體正在向倉庫數(shù)據(jù)演進(jìn)。內(nèi)容方面,全媒體整合向著個(gè)性化特制遷徙;媒介部分,割裂的屏幕正在變成融合的媒體。在傳播層面,中心化的媒體稱為去中心化的生態(tài)營銷。
2015年上海“騰訊智慧峰會”上,鄭香霖在演講中著重提到,互聯(lián)網(wǎng)+連接很多的傳統(tǒng)行業(yè),大家陸續(xù)看到各種傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,在這個(gè)環(huán)境當(dāng)中帶來更多的機(jī)會,更多的體驗(yàn)給到我們的消費(fèi)者,希望可以帶來大家三個(gè)營銷的改變。
1.消費(fèi)模式。關(guān)于移動(dòng)和移動(dòng)支付,微信支付是一個(gè)非常重要的方面,也是主要的提供者,也讓品牌和消費(fèi)者的錢包更接近一些,完全移動(dòng)化的發(fā)展,激發(fā)了沖動(dòng)性的消費(fèi)者更多的可能性,同時(shí)銷售終端也成為了品牌營銷全新的陣地,所以怎么樣好好把握移動(dòng)支付這個(gè)部分非常重要。
2.溝通場景。通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+,借內(nèi)容的大勢來創(chuàng)造溝通的不同場景,提升品牌的美譽(yù)度。
3.營銷載體。有很多的數(shù)據(jù)可以給到營銷者甚至是消費(fèi)者,把這個(gè)數(shù)據(jù)匯總起來變成一種營銷的工具或者是消費(fèi)者可以享受的服務(wù)。
突出事跡
2015年11月12日,MMA(Mobile Marketing Association)中國無線營銷聯(lián)盟會員大會于上海召開。通過MMA中國會員單位的投票選舉,騰訊公司副總裁鄭香霖當(dāng)選MMA中國新一屆聯(lián)合主席,將在未來兩年領(lǐng)導(dǎo)管理聯(lián)盟工作,引領(lǐng)中國移動(dòng)營銷成長。
2015年9月,尼爾森消費(fèi)者論壇在上海舉行。鄭香霖與尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理樂是德就未來數(shù)字化營銷問題進(jìn)行對話,分享了在新時(shí)代如何運(yùn)用數(shù)字工具做營銷。
2015年6月,戛納國際創(chuàng)意節(jié)期間,鄭香霖作為重要嘉賓接受Campaign雜志、廣告門等國際知名媒體專訪。
2015年4月,鄭香霖在ad:tech China2015全球數(shù)字營銷峰會,發(fā)表了題為“互聯(lián)網(wǎng)+≠+互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營銷認(rèn)知重構(gòu)”的主題演講,從營銷和媒體發(fā)展的角度闡述了騰訊對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解和判斷,以及“互聯(lián)網(wǎng)+”對數(shù)字營銷領(lǐng)域未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,引發(fā)與會嘉賓的熱烈討論和關(guān)注。
2015年3月,在鄭香霖帶動(dòng)下,騰訊與中國廣協(xié)聯(lián)手舉辦中國移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)廣告標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會。同時(shí),騰訊也做為跟廣協(xié)起草、一起研究這個(gè)部分的非常重要的合作伙伴,參與其中。
2014年11月,INNO+公司主辦、廣州日報(bào)粵商會承辦的TEDxTianhe演講上,鄭香霖做了“綠色科技改變未來”的主題演講。同時(shí)演講的嘉賓包括,電影《華爾街之狼》故事主角本人Jordan Belfrot、粵傳媒集團(tuán)總經(jīng)理趙文華、榮獲福布斯評選2013年亞洲50大女性之奧美整合行銷傳播集團(tuán)大中華區(qū)副董事長莊淑芬等。
2013年,鄭香霖被評為中國廣告人物。
2012-2014鄭香霖入選《成功營銷》“中國創(chuàng)新營銷100人”。
2007年6月,鄭香霖承當(dāng)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》中國杰出營銷獎(jiǎng)評委以及《南方都市報(bào)》十大營銷評委。
2005-2006 年,鄭香霖獲全國企業(yè)報(bào)刊優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。
2005 年,鄭香霖被《廣告導(dǎo)報(bào)》評為“十大廣告人物”。
2005 年,鄭香霖榮膺中國商務(wù)部“品牌建設(shè)最有影響力人物”。
2004 年,鄭香霖被中國廣告協(xié)會/現(xiàn)代廣告評選為“十大廣告經(jīng)理人”。
2004 年,鄭香霖獲評《廣告導(dǎo)報(bào)》“中國最具影響力的100廣告經(jīng)理人”。
2004年,鄭香霖作為中國 One Show 唯一媒體代表發(fā)言。
1995-1996,鄭香霖在香港擔(dān)任4As 廣告媒介組主席。
1995年,鄭香霖被英國航空選為亞洲區(qū)最佳媒介總監(jiān)。
此外,鄭香霖還出任中國廣告協(xié)會專業(yè)技術(shù)資格評審委員、中國廣告顧問編輯委員、中國超級品牌 SuperBrand 評選委員等多項(xiàng)職務(wù),同時(shí)身兼多個(gè)高校包括香港中文大學(xué)、北京師范大學(xué)、成都西南交通大學(xué)、湖南理工學(xué)院的客座教授。