基本內容
2000年九江學院中文系畢業(yè)后進入一軍工企業(yè)
2000年3月28日南下廣州進入一廣告企業(yè)擔任策劃,后擔任營運總監(jiān)
2002年3月進入國美電器廣州分公司擔任廣宣部經(jīng)理,歷任采購部經(jīng)理、采購總監(jiān)
廣東是全球家電制造中心,而廣州又是全國家電企業(yè)的銷售重鎮(zhèn)。 每個黃金周前后,總能聞到濃濃的“火藥味”,家電銷售企業(yè)在這里扎堆貼身肉搏。國內家電圈很多新的營銷戰(zhàn)術都是以廣州作為發(fā)源地,先在廣州市場轉一輪后再北上。國美電器,這個由潮汕人開創(chuàng)的電器連鎖企業(yè)在北京發(fā)跡,再南下進入廣東,三年內在華南連開100家店,2005年當年銷售額超過100億元。這在連鎖業(yè)的發(fā)展史上可以說是一個“神話”。如今,國美已經(jīng)在華南商界穩(wěn)占龍頭地位,成功背后離不開其創(chuàng)辦人黃光裕唯才是用的膽魄。高集群,廣州國美總經(jīng)理,從廣州國美媒體策劃人到廣州國美采銷總監(jiān)再升任廣州國美總經(jīng)理,他可以說是國美進軍華南歷程的見證者、執(zhí)行者和決策者。一個與企業(yè)共同成長的職業(yè)經(jīng)理人的營銷故事,也許對大家都有一個啟發(fā)。
社會歷練
初入廣告
今年是高集群從江西九江學院中文系畢業(yè)后的第七個年頭。22歲大學畢業(yè)后被安排在江西的一家軍工企業(yè),但兩個月后他就辭職準備南下廣東。辭職的原始沖動是為了謀求個人生存。他說,他家是在江西農(nóng)村,生活環(huán)境非常差,什么苦都吃過,國有企業(yè)的薪水實在是微薄,年輕人都想去外邊闖。
2000年3月28日,那是他來廣州的第三天,在一家廣告公司找到了一個廣告策劃的職位;貞洰斈曜龅牡谝环莶邉,他說是“烏須黑發(fā)丸”,治白發(fā)病的藥。這是潮州一家藥廠生產(chǎn)的藥,產(chǎn)品功效很好,在當?shù)劁N售不錯,要在全國地區(qū)尋求代理商。在通過對產(chǎn)品和市場的了解后,他們決定采用“電視廣告+專柜+形象代言人”的方式,為該企業(yè)撬動市場。那年的“五一”黃金周假期,還不懂鏡頭的高集群在家開始臨摹一些電視廣告的劇本,撰寫了廣告劇本。產(chǎn)品的形象代言人找的是相聲演員姜昆,這在當年的醫(yī)藥市場應該是比較早使用明星代言的。在與同事的一起努力下,高集群初入行的第一份策劃取得了市場的認同。
高集群說,通過這個策劃,他才算是真正進入了廣告策劃這個行業(yè),開始明白什么是整體營銷概念、終端、市場通路。此后在這家廣告公司高集群還參與策劃了十幾種藥品的媒介推廣、產(chǎn)品的包裝設計。
營銷學習
2001年,高集群所在的廣告公司取得了一個藥品的廣州代理。于是,他又嘗試從廣告策劃人向市場營銷員轉變。他帶領一百多人的營銷團隊,率先啟用免費試用的方式,使得該藥品在廣州地區(qū)銷售達到一天幾百盒的火爆場面。
在做公司的營運總監(jiān)后,他開始明白企業(yè)從單一經(jīng)營向多元化轉變經(jīng)營的思路。當時,他所在的公司因策劃多種藥品的廣告銷售,在藥品領域有一定的資源后,便順勢代理藥品銷售。除此之外,公司還成立了印刷廠。這一系列的經(jīng)營模式,使他開始思考企業(yè)在發(fā)展后該如何尋求新的利潤增長點,進行持續(xù)發(fā)展。
2002年,國家開始規(guī)范藥品的經(jīng)營銷售,讓高集群對自己的未來感到迷茫,究竟該何去何從?2002年3月,一個偶然的機會,他得知國美電器要進入廣州,招聘一名熟悉媒體與廣告策劃的廣宣部經(jīng)理。通過面試后,高集群進入了當時還尚在廣州籌備開店的國美電器。
家電銷售
在家電行業(yè)的這四年多,對高集群而言是一個求學———運用———求學———運用,不斷循環(huán)的過程。最初,他對電器是一知半解,在北京的兩個月上崗培訓后,他才明白什么是家電,什么是連鎖賣場。而從廣宣部經(jīng)理到采購總監(jiān)又是一個學習和運用的過程。
不得不承認,高集群或者說國美電器是一個把媒體與市場整合的高手。他們借助媒體與消費者、廠家的聯(lián)動在市場上披荊斬棘。2003年3月,國美電器的最大競爭對手———另一連鎖賣場進入廣州。為了狙擊對手,他們決定從媒體宣傳上進行造勢。在對手開業(yè)前后,他們選定對手在廣州的主要宣傳陣地———某家都市類報紙進行宣傳合作。由國美電器負責邀請家電企業(yè),媒體承辦一場“2003年空調高峰論壇”。峰會期間,當年的空調業(yè)巨頭都出席了該活動,這在一定程度上轉移了媒體對其對手開業(yè)報道的注意力。通過把媒體眼光吸引到行業(yè)內的論壇,既宣傳了國美,也有效地抑制了對手的開業(yè)宣傳。3個月后,國美又在廣州與羊城晚報一起打造新的消費品牌“羊城家電節(jié)”,這是一個企業(yè)在一個城市中與媒體聯(lián)手打造消費品牌的嘗試。他們?yōu)榇诉特別定做了活動LOGO,成功地把媒體、消費者、事業(yè)單位、廠家、經(jīng)銷商整合在一起。在家電節(jié)期間,廣州國美當年3家門店的銷售額,一天就達到了200多萬元。這個模式也成為國美電器全國各分公司學習的典范。
進入2003年元月份,國美又率先與廣州某大型日報進行包版宣傳,推出“電器消費廣場”。每周都有一些在國美內設專柜的家電制造企業(yè)通過國美在電器廣場進行宣傳,做市場推廣。由此,國美電器的企劃部從單一的企劃變成一個廣告包裝的經(jīng)營部門。
職業(yè)經(jīng)理
這些成功的媒體宣傳與運用,也為高集群進入國美廣州分公司的管理層攢夠了“資本”。2003年,國美佛山店開業(yè),高集群擔任佛山市場拓展部的負責人兼任企劃部經(jīng)理,2004年后,他開始擔任國美電器采購部經(jīng)理兼任企劃部經(jīng)理。他說,上任后他用一個月時間把所有的商品供價、合同政策背了一遍,開始學習市場商品的買賣。2004年,高集群還被調去北京擔任手機部部長一個月,回廣州后則任采購總監(jiān),開始學習公司經(jīng)營。按照他的話來說,這段時間就是“學習錢是如何賺的,東西是如何賣出去的。企業(yè)怎樣經(jīng)營,利潤才更豐厚”。
真正讓高集群成長的一個策劃是國美電器“神話”策劃。2005年11月,國美電器進入華南地區(qū)3周年。為拉動銷售,國美華南地區(qū)決定舉行3周年慶的營銷策劃。在經(jīng)過對整個公司三年來的經(jīng)營成果梳理,他們決定抓住主題“1000天,100個店,100億的銷售業(yè)績”進行策劃。高集群說,最初只是認為“1000天,100個店,100億的銷售業(yè)績”,這應該是一個神話。那就以“神話”作為主題。巧合的是一推出這個策劃,電影《神話》也正推出,千日百店百億的策劃使得國美在華南地區(qū)的宣傳進入一個熱潮。隨后他們在市場上策劃了一個消費者萬人生日PARTY,將銷售推向高潮:凡是城內與國美電器門店同月同日生日的消費者均可以獲得較大的優(yōu)惠。28個店10天的銷售達到了1個億。國美也因此活動遠遠地將對手拋在后邊。自此,國美開始從事件營銷進入了概念營銷階段,幾乎每月都有一個概念將消費者與國美的銷售進行捆綁。
隨著國美永樂整合成功,國美在華南地區(qū)的發(fā)展也進入了一個從量向質的轉變。2006年11月,高集群也從采銷總監(jiān)升為分公司經(jīng)理!皬V州國美是時候豐收了!”高集群說,2007年,國美將在廣州地區(qū)完成100家門店、打造5家成熟的二級市場分公司、銷售翻一番的網(wǎng)絡布局,成為全國第一霸主。于他本人而言,2007年將是他繼續(xù)“求學———運用”的階段。
個人經(jīng)驗
成功要素
高集群認為,出色的營銷人員首先應該具有新聞敏感性。在對企業(yè)和行業(yè)有認識積累和全面了解后,抓住事件的主題和切入點將企業(yè)文化和事件結合在一起,如此,事件營銷才能成功。
其次,他認為,出色的營銷人員應該具有快速了解市場的能力。不僅僅是指單一的市場,也包括對整個產(chǎn)業(yè)的供應鏈、渠道、經(jīng)營實體的了解,只有這樣才能融會貫通。
最后,出色的營銷人員還應該具有傳媒人的策劃能力和新聞公關手腕。在現(xiàn)代營銷經(jīng)驗的指導下,將事件、企業(yè)文化、新聞策劃、市場進行整合。
選人方法
高集群談到用人,他認為態(tài)度決定一切。因此選人的時候,他首先會挑選肯干、好學,有好的工作態(tài)度的人。市場是在不斷變化的,企業(yè)員工必須好學,才能跟上市場。
人是商品
高集群認為,首先必須得承認人是商品。如同商品先有使用價值然后才有價值,過分地追求價值是無用的。只有一個人的使用價值被同行和員工認知,他的價值才能體現(xiàn),人實現(xiàn)了使用價值,財富自然是水到渠成。于職業(yè)經(jīng)理人而言,他更是應該有把自己當商品來出賣的心態(tài)。
原始積累
高集群認為,要談投資理財,如果沒有10萬元以上的原始積累,是沒有意義的。他自己從來不管理財?shù)氖,都是把收入交給太太打理。也是從去年開始,他們家才涉足買基金和打“新股”。
未來趨勢
高集群說,他未來看好的行業(yè)仍然是零售業(yè),之后是汽車產(chǎn)業(yè),最后才是房地產(chǎn)行業(yè)。有人的地方就有消費需求的存在,零售業(yè)在中國仍然是個朝陽行業(yè)。而看好汽車消費行業(yè)是因為在中國有十幾億人口,有車的人還不到目前的十分之一,F(xiàn)在對很多人而言,車是一個奢侈品,如同很多年前的手機一樣。但幾年后手機就普及了汽車將來也將會走向大眾,成為普通的生活必需品。相反房地產(chǎn)行業(yè)隨著土地的稀缺和房價的不斷上漲,于消費者而言,它將逐漸會成為奢侈品。
社會評價
某日,有同事鄭重地向我推薦高集群做“大家”采訪時,我愣了一會。因為4年前我還是一名見習記者跑家電新聞時就認識他。那時他剛在國美電器廣州分公司擔任廣宣部經(jīng)理,一個星期我們在各種場合見面不少于一次,就像兄弟姐妹一樣熟悉。后來我轉跑金融新聞,我們聯(lián)系少了很多。沒想到4年多過去了,他已經(jīng)是國美電器廣州分公司的負責人,開始在家電連鎖賣場獨當一面,他也成為我所做欄目的一個主角。
見面后,我們一起回憶了當年跑家電新聞時媒體的同行、家電圈子里的朋友,其中很多人如今也在家電領域叱咤風云了。四年,對一個人來說,的確可以改變很多。
目前而言,高集群并非是一位成功的大企業(yè)家,離功成名就還很遠。這次選他做“大家”的主角,更多是因為他的成長對很多年輕的讀者來說很有借鑒和啟發(fā)意義。或許,很多人可以從高集群的身上看到幾年后的自己。
近日,有消息人士稱,國美內部再現(xiàn)重大人事變動,其華南大區(qū)總經(jīng)理高集群已離職,高級副總裁魏秋立臨時受命并調任華南大區(qū)主持工作。
離職創(chuàng)業(yè)
2013年,高集群從國美華南大區(qū)總經(jīng)理任上離職,創(chuàng)立集群車寶,正在進行A輪融資。
高集群創(chuàng)業(yè)之初就認定:“必須要站在整個汽車后市場視角,站在用戶的整體需求來考慮創(chuàng)業(yè)的抗風險和切入點的問題!
集群車寶已有三家獨立的子公司,分別是直營服務連鎖公司、網(wǎng)絡科技公司和汽車配件公司。未來打造一個線上線下相結合的閉環(huán)式O2O汽車后市場服務平臺,構建“人—車—生活”的全新商業(yè)生態(tài)圈,是高集群今后10年的規(guī)劃。
2015年3月9日,集群車寶對外宣布,獲得貝恩資本董事總經(jīng)理竺稼的天使輪融資。