戴爾電腦的直銷模式成功，讓邁克爾·戴爾成為IT業(yè)界熊貓級的人物，商界美其曰：“管理天才”，其實(shí)是一個貨真價實(shí)的賺錢瘋子。

　　作為一臺掙錢機(jī)器，邁克爾·戴爾的“苛刻思想”在IT圈內(nèi)早已有口皆碑。他的銷售模式?jīng)]有中間商，庫存為零，摳門到了極點(diǎn)，連技術(shù)研發(fā)投入的指標(biāo)也是零蛋(直接從別的生產(chǎn)商拿貨)。他在戴爾公司內(nèi)部倡導(dǎo)“密切關(guān)注每一美分的經(jīng)營成本，并將之轉(zhuǎn)化為至少25美分的經(jīng)營收入”的唯利是圖的企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)，就不足為怪了。

　　“以人為本”企業(yè)文化的缺失，灼人的唯利是圖思想在戴爾公司內(nèi)部的肆意流行，對內(nèi)，導(dǎo)致了戴爾員工毫無歸屬感的恐慌心理，對外，則養(yǎng)成了戴爾公司“球霸”作風(fēng)。據(jù)戴爾公司內(nèi)部一項調(diào)查表明，邁克爾·戴爾曾十分驚訝地發(fā)現(xiàn)其下屬普遍認(rèn)為自己待人接物過于冷淡和傲慢，在感情上太過疏遠(yuǎn)，如果有機(jī)會的話，戴爾半數(shù)員工將另謀高就。浮華背后，戴爾是一個文化缺失的戴爾。

　　缺文化，如果姿態(tài)低又謙卑也不礙事，邁克爾·戴爾偏偏扮酷，不知是不是一直想著遮掩自己大學(xué)肄業(yè)者的身份，不可救藥地在人前人后大行“冒犯之美”，不守游戲規(guī)則的驕氣簡直到了給地球IT圈抹黑的地步。

　　表面上，邁克爾·戴爾高唱“為用戶省錢”的直銷模式，事實(shí)上，他一直在演繹一個真實(shí)的謊言。戴爾進(jìn)入中國市場之初，它是有經(jīng)銷商的，戴爾無經(jīng)銷商的神話實(shí)質(zhì)是一個美麗的謊言，當(dāng)這些中國天真的經(jīng)銷商為戴爾提供物流資金流、廣告、預(yù)熱的市場之后，結(jié)局是所有戴爾的客戶收到了戴爾公司的邀請，并告訴這些客戶，你們可以直接從戴爾公司訂貨了，價格比經(jīng)銷商便宜。不講游戲規(guī)矩的戴爾就這樣把經(jīng)銷商們一腳踹進(jìn)了廁所。

　　缺失文化的邁克爾·戴爾，即使對競爭對手的態(tài)度，同樣也是無比傲慢無禮，毫無規(guī)矩可言。在聯(lián)想成功收購IBM的PC業(yè)務(wù)之后，邁克爾·戴爾心虛地表態(tài)：“我們不十分贊成收購其它廠商并進(jìn)行整合，你最后看到計算機(jī)產(chǎn)業(yè)界成功的收購和合并是什么時候的事兒了？很長很長時間沒有成功的收購或合并的案例了”。在新的全球性競爭對手出現(xiàn)的時候，戴爾一點(diǎn)行業(yè)老大的風(fēng)度都沒有，迫不及待的拋出了“收購失敗論”，不得不讓人懷疑他的胸襟和心態(tài)。

　　既然戴爾都是這副驕橫的嘴臉了，下面的員工不守規(guī)則似乎已成為一種行為準(zhǔn)則。最近沸騰鬧出的戴爾員工丑化中國聯(lián)想的“郵件門事件”，更是戴爾唯利潤論不講規(guī)則的生動表現(xiàn)。

　　今天，面對消費(fèi)類產(chǎn)品渠道遇挫、戴爾銷售增長速度放緩、戴爾股價下滑的局面，邁克爾·戴爾手握無技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢之牌的時候，是不是應(yīng)該對錯位的戴爾文化進(jìn)行反思，給其開始出現(xiàn)腐爛的肌膚注入一種“人性”的血液原素？（黃凡）

來源：時代人物周報