加拿大多倫多的北電網(wǎng)絡(luò)總部大樓，是公司用買過(guò)來(lái)的一家廢棄廠房改造而成的�？梢韵胂襁@種充滿鐵銹管道的廠房當(dāng)初的模樣，北電網(wǎng)絡(luò)絕不是想撿便宜，如果你去過(guò)那種充滿工廠管道特色的酒吧，你就知道北電網(wǎng)絡(luò)公司的良苦用心，他們花了2年時(shí)間對(duì)舊廠房進(jìn)行裝修，使整個(gè)辦公大樓成為一件白領(lǐng)工作場(chǎng)所的藝術(shù)杰作。你不得不深深為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)工作環(huán)境情調(diào)的重視達(dá)到了這種程度而感嘆-這是何等重視工作在生命中的價(jià)值的公司。
一個(gè)企業(yè)如果說(shuō)"我們用最好的薪金福利和環(huán)境招到最好的人，給客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)"，那一定是在市場(chǎng)上風(fēng)頭正健的企業(yè)。同樣的話在Cisco和Lucent都聽說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在北電網(wǎng)絡(luò)以同樣自信的方式說(shuō)。北電網(wǎng)絡(luò)是一家有百年歷史的電信公司，能夠在通信進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，沒(méi)有遭遇折戟沉沙，而是很快實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，迅速掌握時(shí)代脈搏，本身就是一個(gè)非常值得研究的企業(yè)轉(zhuǎn)型案例。深入北電網(wǎng)絡(luò)公司了解后發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)100多年的企業(yè)里能夠見到如此新的人力資源觀念，除了吃驚還有敬意。
像許多公司一樣，北電網(wǎng)絡(luò)公司的招聘途徑很多，中高層用獵頭公司找人，配合北電人力資源部的獵頭公司有幾家。
在北電網(wǎng)絡(luò)公司的所有招聘方式中，員工推薦是效果最好的方式。"通過(guò)推薦招聘的人我們通常能夠知道員工大概的情況。例如我們現(xiàn)有的員工很有可能是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里來(lái)的，所以推薦來(lái)的人也可能有這個(gè)行業(yè)的經(jīng)歷�；蛘咭恍⿵谋容^好的大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，他們?cè)诒彪姽ぷ鞯耐瑢W(xué)可以給他們推薦，這樣來(lái)的員工基本素質(zhì)比較接近。"北電人力資源部的人士非常認(rèn)同這種內(nèi)部推薦方式，并且建立了一種內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金制度(Employee referral Program)，員工推薦來(lái)的人如果被北電網(wǎng)絡(luò)錄用，北電將會(huì)給這位員工一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)。員工內(nèi)部推薦的流程是：先由需要用人的經(jīng)理提出用人需求，人力資源部將此信息進(jìn)行內(nèi)部招貼，企業(yè)內(nèi)部的員工知道有這個(gè)用人名額，就可以將自己認(rèn)為合適的人選推薦到公司來(lái)，公司的用人經(jīng)理和HR面試人員通過(guò)面試，覺得推薦人選適合，就可以進(jìn)來(lái)上班了。這種招聘速度非常之快。但是推薦進(jìn)來(lái)的員工要經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試用期，經(jīng)理覺得推薦來(lái)的員工適合，該員工的推薦人就可以拿到獎(jiǎng)金。推薦來(lái)的人最大的一個(gè)好處是免去一些背景的考察，這種方法很有效。
北電網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)沒(méi)有被錄用的人會(huì)給他們建立檔案，一些優(yōu)秀的面試者因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的位置來(lái)錄用，人力資源部通常會(huì)跟他們保持聯(lián)絡(luò)，在合適的時(shí)候會(huì)請(qǐng)他們進(jìn)來(lái)。從北電網(wǎng)絡(luò)辭職的人如果不是因?yàn)檫`反公司制度的原因，尤其是那些表現(xiàn)好的員工，公司非常歡迎他們?cè)倩乇彪妬?lái)。人力資源部會(huì)不定期與他們保持聯(lián)絡(luò)。為了吸引那些優(yōu)秀員工回北電，公司專門有一個(gè)"回歸"政策。如果這些離去的優(yōu)秀員工進(jìn)來(lái)，公司會(huì)將他們?cè)瓉?lái)在公司的工齡續(xù)起來(lái)，所有與原來(lái)工作有關(guān)的福利都會(huì)接上來(lái)。
北電網(wǎng)絡(luò)吸引人的特色是讓每個(gè)人有"沒(méi)有天花板"的感覺，用人只看人的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。如果這個(gè)人有潛能，北電會(huì)給他提供許多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
北電公司一年里可能有兩次薪金調(diào)查，比較北電與整個(gè)薪金市場(chǎng)的情況，確定公司整體的調(diào)資政策。
在面試時(shí)，員工可能會(huì)提出一個(gè)薪酬要求，甚至有時(shí)候求職者提出的要求比北電給的還低，但是北電仍然會(huì)非常公平地按崗位給員工這個(gè)薪水，不會(huì)出現(xiàn)員工談多少就給他多少的情況。北電網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)都有很細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查依據(jù)。整個(gè)公司按職位將薪酬進(jìn)行了很細(xì)的分類調(diào)查，構(gòu)成整個(gè)工作類別（Job Family）的薪酬體系。
北電網(wǎng)絡(luò)最大的一部分工資是基本工資。另外，每個(gè)員工有交通和餐補(bǔ)，也有國(guó)家規(guī)定的三大保險(xiǎn)。公司在住房方面有自己的制度。公司大體上可以分為兩條線：一類是做行政的（backline），另一類是做市場(chǎng)和銷售的（frontline）。與銷售有關(guān)的員工根據(jù)業(yè)績(jī)有一部分傭金，做行政的員工無(wú)傭金，但是根據(jù)公司整體情況和個(gè)人貢獻(xiàn)有獎(jiǎng)金（bonus），1年有2次這樣的獎(jiǎng)金。行政員工的調(diào)薪在4月進(jìn)行，銷售人員在1月份調(diào)薪。一般一名員工的工資在一年內(nèi)不會(huì)變化，如果職位變了就會(huì)有薪金變動(dòng)。北電的每個(gè)部門經(jīng)理手頭有一部分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)員工，他們對(duì)業(yè)績(jī)好的員工可以隨時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不需要通過(guò)人力資源部的繁瑣手續(xù)。這種很常用的鼓勵(lì)方式，能夠?qū)T工進(jìn)行及時(shí)的肯定，讓員工時(shí)刻能夠感受到被肯定的快樂(lè)。(陳志文)
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