犯了錯(cuò)，沉默就是錯(cuò)上加錯(cuò)

主動(dòng)道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法，能反映出為人的誠(chéng)實(shí)，如果愉悅隱瞞，不僅不會(huì)帶來任何好處，相反，它有可削抵上人心到內(nèi)疚，產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作負(fù)擔(dān)和心理壓力，有百害而無一利。

緘默效應(yīng)在人們的生活中很常見，指的是：在人與人交往的過程中出現(xiàn)的溝通不良，導(dǎo)致信息傳輸失敗。

在職場(chǎng)上來說，這是很危險(xiǎn)的，錯(cuò)誤是一個(gè)獲得信息的來源，如果能正視，就可以知道下一次應(yīng)該注意避免什么失誤了，職員在工作上犯了錯(cuò)誤后，因?yàn)楹ε律纤镜耐��?yán)而保持緘默，這樣上司便得不到正確的信息，就會(huì)直接導(dǎo)致員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的惡化，還會(huì)因?yàn)殄e(cuò)誤得不到及時(shí)糾正而造成以后的重大損失。

所以，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來看，不應(yīng)該過多地給下屬施加壓力，當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤的時(shí)候，既然錯(cuò)誤已經(jīng)出現(xiàn)，也不必橫眉冷對(duì)，不僅喪失了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，還不能解決實(shí)質(zhì)性的問題。

作為員工，誰都不想犯錯(cuò)誤，但是錯(cuò)誤對(duì)于任何人都無法避免，重要的是：用什么樣的態(tài)度來面對(duì)和處理錯(cuò)誤。無可置疑的是，如果對(duì)錯(cuò)誤保持緘默，就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)上加錯(cuò)。第一個(gè)錯(cuò)是工作失誤，第二個(gè)錯(cuò)則是工作態(tài)度。所以，從本質(zhì)上來說，錯(cuò)上加錯(cuò)，就等于用一個(gè)更大的錯(cuò)誤掩蓋原本的小錯(cuò)誤。

在出現(xiàn)工作失誤之后，不要裝作毫不知情，更不要把責(zé)任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，這個(gè)錯(cuò)誤不僅沒有任何價(jià)值，而且會(huì)像雪球一樣越滾越大，最后有可能鑄成大錯(cuò)。

從心理學(xué)的角度來說，人都有趨利避害的心理，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤之后，懼怕領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)而不敢匯報(bào)、選擇沉默是一種正常的反應(yīng)。

而實(shí)際上，當(dāng)工作中出現(xiàn)失誤，能夠意識(shí)到自己確有責(zé)任時(shí)，態(tài)度也許就理智多了，對(duì)于工作失誤，可以認(rèn)真想一想自己是否把該做的事都做好了，是否努力到最大程度。也應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地將已發(fā)生的事告訴上司，因?yàn)橥ㄟ^一個(gè)人對(duì)自己失誤的態(tài)度，可以看出他對(duì)待工作的熱忱程度和他的人品。

工作中一旦出現(xiàn)失誤，就要坦誠(chéng)而又盡快地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，下一次才能避免同樣的錯(cuò)誤。要相信，領(lǐng)導(dǎo)也不是圣人，他也會(huì)有失誤的時(shí)候，他絕不會(huì)因員工偶爾出現(xiàn)的失誤改變對(duì)員工的看法。