曉言大學(xué)畢業(yè)在這家公司工作已經(jīng)四年了，雖然是名牌大學(xué)畢業(yè)生但由于性格內(nèi)向，與公司同事們的關(guān)系不遠(yuǎn)不近，平時領(lǐng)導(dǎo)有任務(wù)也不會找她完成，漸漸的曉言感到自己的未來越來越渺茫，仿佛被局限在打印資料，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做PPT等輔助工作上了。
明明自己可以有更大的發(fā)揮空間，但每次有演示PPT展示自己的機會時，又由于自己嘴笨不會表達(dá)而錯失，電梯上遇到領(lǐng)導(dǎo)也不會得體的打招呼交流，仿佛已經(jīng)觸到了職業(yè)生涯的天花板。
你是否有過這樣的經(jīng)歷？
➤休息時間，同事們聚在一起熱烈地討論一會去哪吃飯，自己剛要開口，蹦出兩個字卻尷尬的發(fā)現(xiàn)根本沒人理自己，最終只能無語乖乖聽安排。
➤公司開會時，自己有新想法卻又怕發(fā)言太直接，被誤解是在搶風(fēng)頭打壓同事，生生把嘴邊的話咽了下去。
➤匯報工作時，自己對于在這種公開場合講話極度緊張恐懼，上了臺就頭腦一片空白，思維邏輯混亂，說話更是顛三倒四，只想找個地縫鉆進(jìn)去。
太多的”不敢“和”害怕“堆積在一起，你發(fā)現(xiàn)自己在職場越來越畏手畏腳......越來越不敢開口表達(dá)......
不少職場人由于不會清晰且具有邏輯的表達(dá)，不懂說話的藝術(shù)在職業(yè)生涯上停滯不前，導(dǎo)致上進(jìn)心消退，漸漸自卑。這種現(xiàn)象不只歸咎于部分職場人的內(nèi)向性格，更是內(nèi)向職場人缺少職場溝通力的原因，那么對于這些”不會開口“的職場人，該如何巧妙化解溝通窘境呢？
Part 1
如何開啟話題避免尷尬
不少職場人在開口之前，就會陷入“如果對方反感與我溝通怎么辦”的恐懼之中，但只要把握好人物，時間，地點，語氣四個元素，就會給你足夠的自信帶來一段愉快的對話。
在話題開啟之前，明確你即將對話的人是誰？上級還是平級？對方是否有閑暇？周圍環(huán)境如何？是會議室還是咖啡館？清楚這些因素再思考自己應(yīng)該配合什么風(fēng)格的語氣。
只有提前思考這些問題，準(zhǔn)備完畢達(dá)到”天時地利人和“時再開口才能使話題有一個好的開端，有利于持續(xù)達(dá)到最佳溝通效果。否則，就會弄巧成拙，甚至葬送下一次交談的機會。
那么，怎樣把握住“天時地利人和”呢？比如，當(dāng)你與上級領(lǐng)導(dǎo)在咖啡廳偶遇，那么中規(guī)中矩的問好效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上面帶笑容，禮貌自然的一句“您也喜歡喝這家的咖啡��！”，既不越距又巧妙拉近了彼此距離感，也爭取到了與領(lǐng)導(dǎo)多交談幾句開啟話題的機會，還可借此收獲到一些在公司難以接觸到的重要信息。
Part 2
如何表達(dá)更具邏輯性
職場生活免不了要交接工作，進(jìn)行溝通，不少職場人會感到費解，話也沒少說，為什么怎么解釋對方都聽不明白自己的意思呢？這就是語言表達(dá)缺乏邏輯性的表現(xiàn)。
巧用表達(dá)公式“結(jié)論+論據(jù)+總結(jié)”。溝通中第一句話就要交代談話的主題，可以是目的，結(jié)果或疑問，讓對方思考判斷該用怎樣的態(tài)度來面對你接下來的對話內(nèi)容。
第二句話就可以闡述分點理由，增加對方對你的結(jié)論的信服度，最后結(jié)尾要提出最精煉簡短的需求作為這段談話的重中之重，讓對方圍繞你的需求充分考慮，作出回應(yīng)。
比如在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，需要先給出結(jié)果如“公司裝修翻新工作進(jìn)行順利，但技術(shù)部翻新沒有完成”，接下來分點敘述出現(xiàn)問題原因比如“技術(shù)部需要更換信息系統(tǒng)，空調(diào)數(shù)量不夠等”。
最后一句再精煉點題“為了解決技術(shù)部裝修疑難需要公司增投10萬元資金支持”這時領(lǐng)導(dǎo)就會集中思考如何解決技術(shù)部裝修問題，考慮10萬這個數(shù)字是否可以接受。極具邏輯性的溝通就達(dá)成了。
Part 3
如何做到有效溝通
對于內(nèi)向的職場人來說，不知道如何溝通就會減少溝通，各種“誤會”最容易在此時產(chǎn)生，導(dǎo)致在一級一級傳遞工作的過程中以訛傳訛，造成烏龍事件。
比如一個科技公司實習(xí)生，被領(lǐng)導(dǎo)要求明天帶資料一起出差，但實習(xí)生并沒有聽清楚需要哪些項目資料又不好意思詢問，就按自己的理解帶了另一個項目的資料，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆，罵他聽不明白話，實習(xí)生當(dāng)場就被解雇了。
那么對于這些內(nèi)向職場人，溝通不在于多，有效即可。最簡單的辦法就是：用心傾聽，學(xué)會重述。
用心傾聽，除了傾聽任務(wù)具體內(nèi)容還有分析任務(wù)意圖，只要明白對方的意圖就可確保大方向不出現(xiàn)偏差。學(xué)會重述指的是，當(dāng)收到任務(wù)通知之后，不要急著習(xí)慣性回答“好的，明白了。”
由于工作中每個人專業(yè)背景，理解能力都不同，你以為正確的，卻不一定是對方的本意。這時用自己的理解和語言向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)述一遍對于任務(wù)內(nèi)容的理解，向?qū)Ψ酱_認(rèn)自己思路是正確的，才能更加萬無一失。
誰說只有外向型職場人才能玩轉(zhuǎn)職場？內(nèi)向型性格職場人不一定無法突破職場晉升的天花板，不如一點點改變，從學(xué)會溝通開始，建立個人自信，將內(nèi)向的謹(jǐn)小慎微變?yōu)楣ぷ髦械拈L處，內(nèi)向型職場人也可以肆意乘風(fēng)破浪！