人在職場，一不小心就會背鍋。這種鍋要么是別人甩給你黑鍋，要么是自己犯錯誤給自己制造的鍋。
只要是要追究責(zé)任的背黑鍋，最后大多數(shù)的結(jié)果只有一個：你因為背鍋導(dǎo)致別人對你能力和工作態(tài)度都有所質(zhì)疑。如果你這種鍋背得越來越多了，很大程度你的上級領(lǐng)導(dǎo)就會質(zhì)疑你的工作能力是否能夠勝任當前的崗位，而且會對你失去信心，讓你失去未來的發(fā)展機會。
那么職場上我們怎樣才能減少別人給我們甩黑鍋的機會，避免飛來橫鍋扣在我們頭上？記住一個避免背黑鍋的核心：避免犯錯。
我們說的背鍋，大多說的是別人給自己甩鍋。其實你不得不承認，作為職場上的年輕一代，用不著別人給我們甩鍋，自己犯過的錯誤非常多，足以讓自己陷入自己制造的“鍋的海洋”。
所以職場人要避免在自己的工作里面出錯，只要你不出錯了，你的工作就不會有問題，就沒有“自己背鍋”的機會。
那么如何保證在職場不犯錯呢？
第一、按照公司規(guī)定的工作流程去做事。
公司的標準流程，相當于是公司運作的標準和法規(guī)。每個職能的責(zé)任在這個流程里面體現(xiàn)得非常完整。一般來說，只要你完全按照公司流程上來做事，就很難犯原則性的錯誤。
對流程的重要性理解，源于2000年的時候我的一個經(jīng)歷：
那時候我還有一個師傅，跟他學(xué)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測。當檢驗員發(fā)現(xiàn)來料有不良品的時候，我們需要簽署一個風(fēng)險評估單來對這批來料是否接受做一個評估。這個風(fēng)險評估單簽核的第一關(guān)是技術(shù)負責(zé)人，第二關(guān)才會到我們。正常來講，作為質(zhì)量工程師，要讓研發(fā)技術(shù)簽核第一關(guān)，他確認好實物并簽核后，我們才可以簽核。
我偶然發(fā)現(xiàn)我?guī)煾傅暮芏囡L(fēng)險評估單根本沒有讓研發(fā)確認簽核，而是自己直接就簽核了。這種簽核方法原則上是不合適的。但是我們不得不說，這樣的方法確實速度特別好。
第二、向直屬領(lǐng)導(dǎo)及時匯報同步進展狀態(tài)，征詢流程空白區(qū)域的處理建議，并按照商量的結(jié)果來執(zhí)行。
雖然了解了按照流程做事的重要性，但是不得不承認的是，有時候狀況特別具體和復(fù)雜，屬于流程的空白區(qū)域，流程里面并未規(guī)定該怎么做。那這個時候該怎么做呢？找直屬領(lǐng)導(dǎo)確認。
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是負責(zé)讓業(yè)務(wù)順利進展，業(yè)務(wù)有流程的時候按照流程做。業(yè)務(wù)沒有流程的話，領(lǐng)導(dǎo)就要和其它單位共同確定流程。這是他的職責(zé)所在。如果領(lǐng)導(dǎo)也不知道怎么做，那你就先停下來，等領(lǐng)導(dǎo)確認流程并給出建議就行。
大多數(shù)情況下，不怕領(lǐng)導(dǎo)沒有給出流程和建議，而是怕我們沒有及時請示領(lǐng)導(dǎo)，反饋遇到的突發(fā)情況和具體問題，然后自己決策，最后出了大問題。這個時候，除了你自己對出的問題負責(zé)，沒有人會替你說話。你就是唯一的直接責(zé)任人，你要承擔(dān)事故造成的所有后果。
你可能會說：我也想遵守流程，但是沒有流程規(guī)定這樣的情況該怎么做。
那有人就要問了：沒有流程你為什么不請示你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么做，難道你覺得自己可以隨心所欲來做事？還是說你對自己的做法絕對自信，認為這么做領(lǐng)導(dǎo)一定會認可，一定不會把事情給搞砸？這么幾問下來，你就知道自己錯在哪里了。你應(yīng)該為整件事情負責(zé)，因為沒有流程的情況下，請示領(lǐng)導(dǎo)的建議這件事情，本身就是這種情況下最應(yīng)該遵守的流程。
當然你可能會說，流程上有錯誤，按照流程來執(zhí)行肯定會出問題，所以你沒有按照流程來做。
那有人又會說了：流程上有問題你可以向制定流程的人反饋意見來修訂優(yōu)化流程，讓事情變得朝好的方向發(fā)展。但是你不按照流程來，就是你自己的問題。
你啞口無言，放棄做任何辯解，因為已經(jīng)沒有用了，人家的邏輯碾壓了你的邏輯，你不占理了。
第三、及時匯報結(jié)果，讓直屬領(lǐng)導(dǎo)及時知道事情的進展，并給出建議。
真正做事，你才會發(fā)現(xiàn)事情有時變化得太快，事情不斷，而且環(huán)境也在變化。這樣的話，有時候領(lǐng)導(dǎo)給出的建議，最終執(zhí)行下去的結(jié)果，未必一定能夠達到最好，也有可能最壞。所以你就需要及時和直屬領(lǐng)導(dǎo)同步結(jié)果，然后請示新的應(yīng)對策略和指示。
如果你沒有同步狀態(tài)，那么遇到的問題和決策，很有可能都是你做的，沒有經(jīng)過直屬領(lǐng)導(dǎo)的同意。這種情況下，每一個不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)確認的決策，出問題，這種鍋都需要你一個人來背，這是毫無疑問的。
所以要及時同步狀態(tài)并征求意見。同步狀態(tài)要達到哪一種程度？要達到雖然是你在做事，但是領(lǐng)導(dǎo)能夠完全了解事情進展狀態(tài)的程度。
這樣你和領(lǐng)導(dǎo)的認知是同步的狀態(tài)，他能夠給出及時的決策建議，你們之間會減少很多先斬后奏的分歧和矛盾。即便是給的建議出了問題，他也知道是自己的建議有缺失，接下來，他能夠給你更好的建議來解決問題。只有在這種情況下，你沒有這種因為流程問題導(dǎo)致的責(zé)任，就不會自己給自己造一口鍋來背了。
如果你能夠做到以上三點，基本上你出問題的可能性已經(jīng)很小了。而且也避免了和領(lǐng)導(dǎo)溝通過程上你的問題給你造的鍋。但是實際上你還得避免其他同事給你甩鍋，這種情況在職場上占多數(shù)，也是職場人最為關(guān)心的攻防策略了。
第四、和同事共事，做事情記得留下證據(jù)。
防止甩鍋的最重要的部分，就是留下證據(jù)。為什么會甩鍋？就是因為同事信口雌黃，把自己的責(zé)任推卸得一干二凈。
這種人請問你的周圍有沒有類似的操作，你熟悉不熟悉下面這些甩鍋操作：
自己做過的事情做錯了，不承認，說是你做的。
自己做的決定出事兒了，不承認，說是你做的。
一起做的決策出事兒了，不承認，說是你一個人做的決策。
讓你做某件事兒，出事兒了，不承認，說不是他讓你做的。
集體開會統(tǒng)一決定，不承認，說是你們自己開會的結(jié)論，和他沒有半毛錢關(guān)系。
遇到出事兒的情況，第一句話就是：我不知道啊，啥時候的事兒，沒人告訴我啊。
我相信你一點兒都不陌生，你肯定會想起來被身邊的人這么套路過，這些話你都耳熟能詳。
那么怎樣防止這些甩鍋俠如此肆無忌憚地甩鍋呢？兩個字：證據(jù)。
你要拿出當時開會的回憶記錄，當時的溝通郵件，當時的微信聊天記錄，當時他的簽字。這些證據(jù)能夠分分鐘讓一個瘋狂甩鍋的人瞬間閉嘴。不管他看到這些證據(jù)后有多么驚訝，多么瞠目結(jié)舌，那都無濟于事。這些證據(jù)能夠啪啪打臉，如果他打算繼續(xù)甩鍋的話。
所以，你在做事情的時候，請你一定要用心。在可能出現(xiàn)甩鍋的環(huán)節(jié)，記得發(fā)郵件讓他確認。在達成一致意見之后，記得讓他簽字，或者郵件確認。記得在重大會議之后，發(fā)出知會所有人的結(jié)論郵件。
所有的證據(jù)，都會成為你日后打臉甩鍋者的超級武器。
第五、沒有被授權(quán)的事情不要做，永遠記住你只承擔(dān)流程里規(guī)定你必須負責(zé)的責(zé)任。
以前我們做項目，要制作一個檢測操作說明書。按理來說這個是技術(shù)同事做的。由于時間緊，趕測試生產(chǎn)，加上技術(shù)人員一直聯(lián)系不上。
所以我就自己做了一份簡易的操作說明。結(jié)果因為非技術(shù)出身，里面有個操作明顯不對。組裝完的機器沒法開啟，就這樣組裝了三個機器都是無法開機。
最后聯(lián)系到了技術(shù)，他說，操作說明書寫的方法不對。
他問：誰寫的操作說明書。我說：我寫的。
他說：你為什么不經(jīng)過我同意，寫操作說明書？這是我的事情，不改你做你為什么要做，現(xiàn)在出問題了，你負所有責(zé)任。
于是乎，所有的人都開始指責(zé)我并報告給我的老板，說我自己寫操作流程，還寫錯了，導(dǎo)致產(chǎn)品組裝問題，耽誤了產(chǎn)線生產(chǎn)。
老板聽完對我狠狠批評，覺得我太不專業(yè)了。關(guān)鍵是，不該我自己做的事情，我插手導(dǎo)致了一連串問題的產(chǎn)生。沒有人注意到我是為了項目進展，聯(lián)系不上那個技術(shù)人員才出此下策自作主張的。大家關(guān)注得更多的是：不該你做，你為什么要做？
我明白：這是因為出了事兒，所以要追責(zé)。如果我的說明書寫對了，組裝生產(chǎn)沒有問題，大家都會相安無事，也沒有人會發(fā)現(xiàn)我有問題。
出了問題，甩鍋才真正開始。就跟大明王朝1566里面楊金水說的一樣：有些東西別看四兩半，上了稱那可就是千金擔(dān)。不出事兒，大家都不關(guān)注誰違反了流程，出了事兒，一定得抓住責(zé)任人。
總結(jié)：如何避免成為一個背鍋俠，五個策略。
- 第一、按照公司規(guī)定的工作流程去做事。
- 第二、向直屬領(lǐng)導(dǎo)及時匯報同步進展狀態(tài)，征詢流程空白區(qū)域的處理建議，并按照商量的結(jié)果來執(zhí)行。
- 第三、及時匯報結(jié)果，讓直屬領(lǐng)導(dǎo)及時知道進展狀態(tài)，并及時給出建議和意見。
- 第四、和同事共事，做事情記得留下證據(jù)。
- 第五、沒有被授權(quán)的事情不要做，永遠記住你只承擔(dān)流程里規(guī)定你必須負責(zé)的責(zé)任。
無論何時，謹慎備至，請一定要保持對責(zé)任風(fēng)險的高度敏感性。碰到事情和問題考慮周全，三思而后行，才能成功避免組織里面漫天飛舞的黑鍋扣到自己頭上，為自己爭取一個有利于自我生存的發(fā)展空間。