前臺(tái)受理是做什么的?本文提供前臺(tái)受理的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé): 

熟悉電信crm系統(tǒng)，負(fù)責(zé)電信營業(yè)廳前臺(tái)業(yè)務(wù)受理工作（寬帶開通，資費(fèi)充值等） 

沒有經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，前期培訓(xùn)加學(xué)習(xí) 

任職資格: 

1、年齡20歲及以上,***，中專及以上學(xué)歷； 

2、表達(dá)及溝通能力強(qiáng)，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，具有親和力； 

3、會(huì)基本的辦公軟件操作； 

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，待遇從優(yōu)。 

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

工作職責(zé):
主要負(fù)責(zé)移動(dòng)營業(yè)廳前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理。
要求:
1、品行端正,長相良好,遵紀(jì)守法,無不良行為記錄 ;
2. 具有高中及以上學(xué)歷,
3. 男女不限,年齡32周歲及以下;
4. 性格外向,能主動(dòng)學(xué)習(xí),能承受壓力;
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉基本電腦操作;
6. 能夠服從公司調(diào)配;
7.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。

1、前臺(tái)客戶接待（受理、咨詢、建單、取機(jī)通知）

2、客戶信息收集及錄入

3、客戶機(jī)器的簡單處理（軟件升級(jí)、恢復(fù)、診斷）

4、公司相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的銷售