職場工作中，溝通是最為重要的一環(huán)。你是否遇到過油鹽不進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)，抑或是你說一句領(lǐng)導(dǎo)說十句，你講一半領(lǐng)導(dǎo)就說明白了，最后的安排卻相去甚遠(yuǎn)等等情況，其實(shí)良好的溝通才能使工作效率提升，那么上下級溝通怎么處理才最有效呢？
良好的溝通主觀意識
無論是上級還是下屬，都要有良好的主動(dòng)溝通的意識。職場工作中溝通屬于必備的技能，通過表達(dá)與被表達(dá)的兩種模式呈現(xiàn)，作為下屬要有主動(dòng)向上溝通的意識，時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的互動(dòng)。只有有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重，得到更多的機(jī)會和空間。而作為領(lǐng)導(dǎo)也要做到傳達(dá)到位，表達(dá)清晰，與下屬保持一定的溝通頻次。溝通并不是信息的單向流動(dòng)，溝通就是要傳遞自己的思想，使得別人理解自己的過程，這是一個(gè)相互交流的過程，及時(shí)溝通更容易提高下屬的辦事效率。
有效的溝通技巧
溝通的目的是消除彼此間的認(rèn)知偏差，雙方達(dá)成共識。那以下溝通技巧要掌握好：
1、認(rèn)真傾聽，減少誤解
溝通的時(shí)候，第一步不應(yīng)該是想著怎么樣表達(dá)，而是先學(xué)會傾聽。傾聽可以促使溝通更加順利，減少對方的反感和誤解。對此，最好能夠做到簡明扼要提取對方的主要觀點(diǎn)，并加以復(fù)述，讓人覺得你有認(rèn)真傾聽他的意見，如果可以，最好再略表自己的肯定之意，為接下來進(jìn)一步交流做鋪墊。
2、獨(dú)立思考，明確意圖
語言有時(shí)候是具有欺騙性的，所以傾聽者需要有獨(dú)立思考和嚴(yán)密的邏輯分析能力，去辨別言語的真?zhèn)巍Ｕ嬲斆鞯娜�，在接受信息的時(shí)候會有選擇性，學(xué)會聽出對方的潛臺詞是什么。在對方說話的時(shí)候，需要考慮對方的需求是什么，尋找對方言語間的真實(shí)意圖，挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)需求，高級一點(diǎn)的還會發(fā)散對方的言外之意。
3、溝通表達(dá)時(shí)，結(jié)論先行
在表達(dá)的時(shí)候，先說結(jié)論觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要讓對方替你去“畫重點(diǎn)”。讓別人聽懂你在說什么是一種很重要的能力。表達(dá)的時(shí)候，我們總是希望“講故事”，從細(xì)節(jié)開始娓娓道來，有起因、經(jīng)過、高潮、結(jié)局。但溝通不是寫小說，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)說話，最忌諱的就是起承轉(zhuǎn)合，讓領(lǐng)導(dǎo)聽得心驚肉跳。
好的溝通方式，是我們的人生必修課。上下級保持良好的溝通能讓工作進(jìn)行順暢很多。每一次不同觀點(diǎn)的碰撞，不同靈魂的聯(lián)結(jié)，都能把我們打磨得更加成熟。