大家期待已久的小明同學(xué)又回來(lái)了！
書(shū)接上轉(zhuǎn)，上次我們說(shuō)到小明同學(xué)晉升了主管，本來(lái)正是春風(fēng)得意馬蹄疾的時(shí)候，然而，他最近的畫(huà)風(fēng)卻是這個(gè)樣子滴???
Why？一說(shuō)起原因，小明同學(xué)是一肚子的苦水倒也倒不完：
誒，老張你說(shuō)啊，我團(tuán)隊(duì)的這幫人是不是沒(méi)良心，我平時(shí)總自掏腰包請(qǐng)他們吃飯、唱K，喝酒擼串，誰(shuí)要有事請(qǐng)個(gè)假我也從來(lái)都沒(méi)卡過(guò)誰(shuí)，結(jié)果呢？他們現(xiàn)在沒(méi)大沒(méi)小，完全沒(méi)把我放在眼里，有事就往后退，開(kāi)會(huì)的時(shí)候不尊重我，對(duì)我的指令也是置若罔聞。。。。根本就沒(méi)有把我當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)！你說(shuō)是不是應(yīng)該和他們保持一點(diǎn)距離啊，現(xiàn)在搞得我一點(diǎn)威信都沒(méi)有了。
什么是距離？
關(guān)于這個(gè)距離，兵法中有個(gè)很好的解讀：“愛(ài)在下順，威在上立，愛(ài)故不二，威故不犯。故善將者，愛(ài)與威而已�！笔裁匆馑寄兀烤褪钦f(shuō)如果不能以愛(ài)使士卒悅服，士卒就不會(huì)為你所用；如果不能以威信使士卒敬畏，士卒就不會(huì)聽(tīng)你指揮。愛(ài)撫能使士卒不懷二心；威信能使下級(jí)不敢違令。所以善于帶兵的人，就要善于掌握愛(ài)與威的運(yùn)用。
作為一個(gè)管理者，要掌握威嚴(yán)和親切之間的尺度。過(guò)于威嚴(yán)，下屬認(rèn)為你不近人情，缺乏理解，從而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工，不愿干出成績(jī)；而親切過(guò)分，會(huì)使管理者顯得軟弱，缺乏應(yīng)有的威懾力，下屬也會(huì)對(duì)你的命令或批示執(zhí)行不力，甚至是置若罔聞。尤其很多像小明一樣被從業(yè)務(wù)骨干提拔成管理者的人，更加容易模糊跟下屬之間的尺度，他們中很多人甚至擔(dān)心不夠親切，會(huì)得到下屬諸如“剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)就開(kāi)始擺架子了”、“升了官就是不一樣”、“你小子變了”……這樣的詬病。
怎樣才能把握好這個(gè)尺度呢？
【 愛(ài) 】但 不【 溺 愛(ài) 】
什么是“愛(ài)”？是無(wú)條件的付出和無(wú)私的奉獻(xiàn)。曾經(jīng)一位大學(xué)校長(zhǎng)對(duì)剛來(lái)的新生說(shuō)過(guò)這樣一段話：“你可以選擇愛(ài)我或者不愛(ài)我，但我只能選擇愛(ài)你或者更愛(ài)你”。這對(duì)于管理者而言也是一樣的，當(dāng)你走上這個(gè)崗位，你就必須接受這樣的要求。
我之前說(shuō)過(guò)一句話：管理者和員工唯一的距離，就是思想的距離，而思想的距離一方面是你能夠站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面是你要承擔(dān)愛(ài)的責(zé)任，愛(ài)是一種胸懷，更是一種能力，愛(ài)在工作中具體體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一．尊重下屬
從聽(tīng)完對(duì)方發(fā)言開(kāi)始，到說(shuō)“謝謝“結(jié)束。
二．好員工是夸出來(lái)的
夸獎(jiǎng)員工要言之有物，具體事件。
三．培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)
發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)為其工作增加價(jià)值。
至于是不是和員工吃飯喝酒，玩耍在一起，我覺(jué)得那根本就不是個(gè)事，看你自己喜歡，既不要有意回避，制造距離，也不必主動(dòng)取悅，刻意迎合，做回你自己的本性便好。當(dāng)然不可否認(rèn)大部分員工會(huì)認(rèn)為，和大家打成一片是平等的一種表現(xiàn)，甚至連上司講臟話，員工都會(huì)認(rèn)為管理者是自己人從而消除了階級(jí)感（見(jiàn)同事公眾號(hào)“小涵帶你看文化”中《從臟話文化說(shuō)起》一文）
在管理中“愛(ài)”和”溺愛(ài)”的區(qū)別就在于一點(diǎn)：你有沒(méi)有代替下屬成長(zhǎng)？每個(gè)人的成長(zhǎng)之路都會(huì)遇上挫折，困難，挑戰(zhàn)，而往往回首往事，恰恰是那個(gè)時(shí)候得到了最大的成長(zhǎng)和財(cái)富，所以請(qǐng)你務(wù)必忍住，不要做保姆式的管理者（見(jiàn)我的文章，有一種傷害叫“無(wú)微不至”）
【 威 】但 不【 示 威 】
在我看來(lái)，“丑話當(dāng)先”就是最大的威。有時(shí)候，我們?cè)谛贾贫然蛳逻_(dá)指令時(shí)，會(huì)有一些擔(dān)心和疑慮違規(guī)的行為出現(xiàn)，有些管理者害怕如果說(shuō)出來(lái)會(huì)讓員工感覺(jué)不信任，到真的出現(xiàn)狀況時(shí)又后悔不已。所以不如學(xué)會(huì)“丑話當(dāng)先”，把可能出現(xiàn)的負(fù)向行為提出來(lái)警醒和告示，并讓其成為一種習(xí)慣，這樣可以避免掉很多事后的管理，防范大于治療。
賞罰分明是也在下屬中樹(shù)立威信的一個(gè)重要手段，正如我曾經(jīng)在微信中寫(xiě)道:對(duì)懶惰者的允許就是對(duì)勤奮者的傷害，對(duì)破壞制度者的縱容就是對(duì)遵守者的懲罰。懲罰作為一種負(fù)向強(qiáng)化手段，與獎(jiǎng)勵(lì)這種正強(qiáng)化手段是共生的，二者缺一不可。它可以有效地防止和糾正各種不合理的期望，借以保護(hù)大多數(shù)員工的主動(dòng)性和積極性。
在懲罰和斥責(zé)下屬的時(shí)候有兩個(gè)大忌：人身攻擊和翻舊賬。具體表現(xiàn)為“你這個(gè)白癡！”“你是笨蛋嗎？”或者牽扯無(wú)關(guān)過(guò)往“上次就…..這次又…..”,類似的做法只會(huì)讓聽(tīng)的人心生反感，進(jìn)而讓“就事論事”演變成“情緒對(duì)抗”。獎(jiǎng)懲分明可以樹(shù)立威信，但是采取了錯(cuò)誤的方法只會(huì)讓威信掃地。當(dāng)然例外的也有，是因?yàn)楣芾碚咦銐虻牡赂咄鼗蚴瞧髽I(yè)有這樣的文化，阿里以前的高管出身草根居多，大多是這個(gè)德性，但務(wù)必謹(jǐn)慎效仿。
要有威信，但切忌在公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)員工示威，這同樣會(huì)令人反感。通常情況下，獎(jiǎng)勵(lì)要大大的，打開(kāi)門(mén)讓大家知道，批評(píng)要小小的，關(guān)起門(mén)一對(duì)一溝通！
在我看來(lái)，如果用一句話來(lái)總結(jié)，上司和下屬最佳的距離就是： “威至人不敢欺，愛(ài)至人不忍欺”！